Деньги заплатили, но не отдохнули: как не попасть на удочку турфирм-однодневок

Суд обязал авиакомпанию "Уральские авиалинии" выплатить пассажиру более двухсот тысяч рублей за отмененный рейс. Билеты для семьи с тремя детьми были куплены еще в феврале — на июль. Ни замены рейса, ни компенсации перевозчик не предложил. Но в суд подал только один пассажир, и выиграл. На компенсации можно также рассчитывать, если вылет задержан. По данным Росавиации, с начала лета 810 междунарордных чартеров были задержаны больше, чем на два часа. А что делать обманутым туристам, которые заплатили немалые деньги, но так и не смогли отдохнуть?

Вот, как вы видите, юридический адрес, по которому был составлен договор, он закрыт. Бесконечные ожидания в коридорах бизнес-центров, обмен новостями с товарищами по несчастью — это вместо отдыха на пляжах Доминиканы. Там, куда Сергей с супругой принесли сто сорок шесть тысяч рублей за путевку на двоих, теперь магазин одежды. "По прошествии двух с половиной месяцев мы сами запросили отель, сами написали письмо им туда. Нам прислали ответ, что брони нет из-за отсутствия оплаты, отель не подтверждает наше размещение", — говорит Сергей Бондарев.

Сезон отпусков в самом разгаре, и туристов, которые потеряли деньги, уже десятки, по всей стране. В Первоуральске Свердловской области двери агентства, которые еще недавно были гостеприимно распахнуты, опечатаны. Клиенты не смогли вернуть даже паспорта. "Нам уже ночью надо вылетать, у меня также ничего на руках нет. Мы сидим просто на чемоданах", — говорит Дарья Буслова.

В этом году у российских туристов появился дополнительный способ избежать незапланированных приключений. Нужно проверить специальный реестр — турператоров обязали вносить туда данные всех агентств, с которыми они работают. Если фирмы нет в списке, от ее услуг лучше отказаться. "В случае возникновения сложных ситуаций, могут возникнуть вопросы с точки зрения компенсации, с точки зрения эвакуации туриста, если он находится за рубежом. Степень рисков у него увеличивается, причем увеличивается резко", — говорит Александр Осауленко, директор ассоциации "Объединение туроператоров в сфере выездного туризма "Турпомощь".

Но даже если турагенство в реестре есть, а его клиенты успешно приобрели ваучеры и авиабилеты, удачная поездка еще не гарантирована. Для многих туристов, которые зарегистрировались на рейс и благополучно улетели, неприятности начинаются в пункте назначения. Сразу семьдесят семей ехали с детьми в пятизвездочный болгарский отель, но оказались на стройплощадке. В рекламе все выглядело идеально: роскошные номера с видом на море, массаж и медицинские процедуры — в комплекте. "Наши дети вынуждены здесь жить вот в этих условиях. Здесь техника работает, идет стройка, кругом строительная пыль", — говорит Лилия Цывина.

Отпускников заманивают низкими ценами, продают им несуществующие туры или фальшивые авиабилеты, бронируют места в более дешевых отелях, дают неверную информацию о путешествии. Чтобы привлечь мошенников к ответственности, понадобится целый пакет документов. Для возбуждения уголовного дела потребуется заявление в полицию, договор с агентством, чеки или любые другие платежные документы, письменная претензия к фирме, ответ на нее и решение суда. "Если же денежные средства передавались без каких-либо документов, это утопическое дело, оно никуда не приведет", — говорит юрист Александр Шалоносов.

Суды по таким делам могут затянуться на долгие месяцы. Более сорока семей из Бердска точно знают, что делали прошлым летом — покупали путевки на море в одной и той же фирме. Поездки не состоялись, а куда делись около двух миллионов рублей, выясняет суд.

- Если бы ей дали реальный срок, я бы закрыла глаза на эти деньги. Потому что иначе это будет постоянно вот так.

- Вы написали заявление об обжаловании в тот же самый орган. Совершенно неверно, некорректно и неправильно.

Московские туристы, у которых сорвался тур в Доминикану, осваивают теперь не испанский язык, а юридические тонкости. В обманувшей их фирме продолжают принимать заказы, но не в офисе, а в Интернете.

- Договор мы с вами как подписывать будем?

- Онлайном сможете получить договор оферты.

С начала лета за решетку отправили уже трех руководителей турагентств, но мошенников меньше не становится. Как и туристов, которые в погоне за экономией, готовы платить деньги сомнительным компаниям.

 
По теме
 
Пострадавших нет, причина пожара устанавливается / Фото: M24.ru / Лидия Широнина - Звездный бульвар Причины происшествий устанавливаются Пострадавших нет, причина пожара устанавливается / Фото: M24.ru / Лидия Широнина За неделю в округе произошло 3 пожара и 8 возгораний.
25.06.2018 Звездный бульвар
В защиту Ленинских мест - КПРФ По материалам публикаций на Центральном сайте КПРФ . Министр культуры Российской Федерации В.Р.Мединский своим приказом назначил директором Музея-заповедника «Горки Ленинские» О.В.
25.06.2018 КПРФ
В Музее космонавтики прошёл юбилейный «День дарителя» - Департамент культуры Москвы Дети и внуки творцов отечественной космонавтики, руководители ракетно-космических предприятий, космонавты, журналисты, коллекционеры, а также деятели искусства передали в дар музею космические реликвии из личных архивов.
25.06.2018 Департамент культуры Москвы
Весной 2019 года – 50 лет «Машине времени». Для книги, посвященной этому юбилею, собираю реплики социально-значимых персон.
25.06.2018 Издательский Дом Новый Взгляд
В выставочном зале журнала «Наше наследие» (1-й Неопалимовский пер. 4) открыта выставка графического цикла «Путешествие по Каме.
25.06.2018 Московская правда
Немерюк: Матчи ЧМ-2018 можно посмотреть в 5 тыс кафе и спортбарах по всей Москве / Фото: mos.ru - Звездный бульвар Около половины столичных предприятий общепита готовы принимать футбольных болельщиков Немерюк: Матчи ЧМ-2018 можно посмотреть в 5 тыс кафе и спортбарах по всей Москве / Фото:
25.06.2018 Звездный бульвар
Александр Мостовой: за 90 минут может произойти все, что угодно. Фото: официальная страница Александра Мостового в социальных сетях Александр Мостовой: за 90 минут может произойти все, что угодно.
25.06.2018 Москва.Центр
Сергей Собянин обсудил насущные вопросы  с жителями Ярославского района Проект строительства магистрали будет реализован в течение двух-трёх лет / Фото:
25.06.2018 Звездный бульвар
Специалист сможет помочь в оформлении ДТП и оказать первую помощь. Фото: Александр Кожохин Специалист сможет помочь в оформлении ДТП и оказать первую помощь.
25.06.2018 Москва.Центр
Дело передано в Бутырский районный суд / Fotobank - Звездный бульвар В задачу мужчины входила проверка грузовых машин на перевес Дело передано в Бутырский районный суд / Fotobank В Бутырский районный суд передано дело бывшего сотрудника Центра организации движения,
25.06.2018 Звездный бульвар
Автор романа «В Советском Союзе не было аддерола» (2017), попавшего в лонг-листы российских литературных премий, Ольга Брейнингер, родилась в Казахстане, эмигрировала в Германию, училась в России и Англии, а живет в США.
25.06.2018 Московская Немецкая газета
Средняя цена сладкой ягоды – 320 рублей на 900 граммов Продукцию привезли сельхозпроизводители, фермерские хозяйства и индивидуальные предприниматели Астрахани, Воронежа, Ставрополя, Ростова, Дагестана,
25.06.2018 Звездный бульвар
Глава управы района Северное Измайлово Дмитрий Дятленко рассказал жителям Северного Измайлова о той работе, которую проводит управа для экономии электрической и тепловой энергии.
25.06.2018 Район Северное Измайлово ВАО
Управлением Россельхознадзора по городу Москва, Московской и Тульской областям в рамках контрольно-надзорной деятельности, в одном из гипермаркетов сети ООО «АШАН» были отобраны пробы находящейся в реализации рыбной продукции,
25.06.2018 Россельхознадзор
Московское УФАС России выявило в действиях МОЭК признаки нарушения пункта 3 части 1 статьи 10 Закона о защите конкуренции.
25.06.2018 Московское УФАС России