Новости города БезФормата.Ru
Москва
Главные новости
 
Задать вопрос?

В супермаркет – за эмоциями. Какими будут магазины через десять лет

В супермаркет – за эмоциями. Какими будут магазины через десять лет - M24.Ru
В супермаркет – за эмоциями. Какими будут магазины через десять лет - M24.Ru
В супермаркет – за эмоциями. Какими будут магазины через десять лет - M24.Ru
В супермаркет – за эмоциями. Какими будут магазины через десять лет - M24.Ru
Фото: b1.m24.ru

Фото: depositphotos/ SashaMedvedev

"Мы – последнее поколение, которое ходит в магазины", – написал в своем блоге руководитель одного онлайн-магазина. В это легко поверить, наблюдая, с какой скоростью онлайн-торговля отбирает клиентов у традиционных супермаркетов.

На прошлой неделе объявила себя банкротом одна из старейших американских розничных сетей Bon-Ton Stores. Она разделила судьбу более двадцати крупных компаний розничной торговли, закрывших свои магазины за последний год. Главная причина их гибели – наступление интернет-магазинов.

По оценкам аналитиков банка Goldman Sachs, интернет-магазины сегодня примерно в четыре раза рентабельнее традиционных супермаркетов: на 1 миллион долларов продаж в них занято 0,9 сотрудника, а в традиционных – 3,5 сотрудника. Прибавьте к этому удобство онлайн-покупок по сравнению с традиционными магазинами с их очередями, и победа онлайна окажется неизбежной.

Правда, есть сферы, где онлайн-торговля пока не добилась существенных успехов. В частности, в продажах обуви на интернет приходится лишь 12% объемов. Ведь трудно подобрать стандартную обувь под анатомические особенности стопы конкретного человека, поэтому все знают, что ботинки или кроссовки перед покупкой необходимо примерить.

Можно будет один раз зайти в обувной магазин и снять мерку, чтобы потом заказывать обувь через онлайн-сервисы, не опасаясь, что ботинок окажется мал или велик. Впрочем, скоро и эта проблема будет решена: одна из итальянских компаний в прошлом году выпустила биометрический трехмерный сканер для стопы, который позволит решить вопрос подбора обуви точно по ноге. Скоро достаточно будет один раз зайти в обувной магазин, чтобы снять мерку, а потом заказывать обувь через онлайн-сервисы, не опасаясь, что ботинок окажется мал или велик.

Мало того, сервис позволяет самому покупателю смоделировать для себя туфли или кроссовки, включая выбор материала, цвет, аксессуары. Это можно будет сделать через онлайн-приложение, а производитель изготовит обувь вашей мечты и доставит вам на дом. Правда, поскольку речь фактически идет об индивидуальном производстве, цена такой обуви окажется достаточно высокой. Но вскоре и это изменится.

Компания Nike в прошлом году запустила роботизированное производство своих кроссовок. Один механический рабочий шьет за смену до 600 пар обуви – в десять раз больше, чем человек. Как только подобных роботов начнут широко использовать другие обувщики, ботинки, сделанные по индивидуальному заказу, станут доступны практически каждому.

Магазин без персонала

Магазин нового типа Amazon Go без касс и платежных терминалов. Фото: AP/Elaine Thompson

Казалось бы, в этих условиях у традиционных магазинов просто нет шансов на выживание. Но крупнейший в мире онлайн-продавец Amazon неожиданно открыл перед офлайн-торговлей новые перспективы.

Недавно в Сиэтле открылся мини-маркет Amazon Go. На его полках можно найти все продукты, которые продаются в любом "магазине у дома". Главное же отличие Amazon Go от других традиционных магазинов заключается в отсутствии продавцов и кассиров.

На входе в магазин стоит ряд турникетов, как в метро, которые впускают только тех покупателей, у кого установлено специальное мобильное приложение. Взяв с полок нужные товары, покупатели просто выходят из магазина через те же турникеты. При этом с их аккаунта Amazon автоматически списываются деньги за выбранные товары.

Amazon не стал пионером в создании магазинов без продавцов и кассиров. Еще в 2015 году в шведском городе Викен открылся "супермаркет без персонала", в котором покупатели могли приобретать молоко, хлеб и любые другие предметы первой необходимости, используя только смартфон, на котором запущено приложение шведского банка BankID. Для покупки посетителю необходимо было отсканировать через приложение коды товаров, а в конце каждого месяца покупатели получали счет на оплату.

За несколько месяцев сумма неоплаченных товаров составила 40 тысяч шведских крон и еще на 10 тысяч крон продуктов было украдено. Шведский "магазин на доверии" проработал меньше года, после чего был закрыт из-за краж и неоплаты покупателями счетов за товары. Как сообщил журналистам его владелец Роберт Илайджейсон, за несколько месяцев сумма неоплаченных товаров составила 40 тысяч шведских крон и еще на 10 тысяч крон продуктов было украдено.

Магазин нового типа Amazon Go без касс и платежных терминалов. Фото: ТАСС/Zuma/Paul Christian Gordon

Специалисты Amazon оказались не такими идеалистами, как несчастный швед: в их магазине установлены сотни видеокамер. Они видят и распознают каждый товар, который покупатель берет с полки, и компьютер сразу добавляет его цену к счету за покупки. Утверждается, что из этого магазина просто невозможно что-то украсть.

Журналисты так и не пришли к единому мнению, зачем Amazon решил заняться офлайн-торговлей (сама компания по этому поводу дает противоречивые комментарии). Одни предполагают, что таким образом онлайн-гигант хочет окончательно разорить традиционных ритейлеров, другие, наоборот, уверены, что позже Amazon продаст свои наработки тем же "традиционалистам".

Третьи расценивают новый проект онлайн-гиганта как признание того, что продавать через интернет продукты невыгодно, отмечая, что на онлайн-покупки приходится только около 1% рынка пищевых продуктов. Но все сходятся в том, что магазины без продавцов и кассиров типа Amazon Go дают офлайн-торговле хороший шанс на дальнейшее существование.

Продавцы эмоций Пока онлайн-продавцы экспериментируют с форматами и расширяют свою долю рынка, некоторые традиционные ритейлеры не собираются сдаваться, тоже стараясь найти новые формы привлечения покупателей. Основной упор при этом делается на эмоции и ощущения.

Как пример эффективного ответа на экспансию Amazon часто упоминается американская сеть книжных супермаркетов Barnes & Noble. В магазинах этой сети создали атмосферу старого книжного салона, и сегодня Barnes & Noble фактически продают не столько книги, сколько возможность подышать ароматом книг и пошелестеть страницами, сидя на уютном диване с чашкой ароматного кофе.

Фото: AP/Mark Lennihan

Ставка на эмоции и ощущения сегодня считается главным козырем традиционных магазинов в борьбе с наступлением интернета и все шире используется ими в том или ином виде. Нью-йоркский магазин Oakley сделал ставку на Digital Signage, которая подразумевает, что в магазине посетитель должен видеть примерно то, что привыкли наблюдать в YouTube и Instagram – яркие, эмоциональные, динамичные картины.

Первопроходцами движения Digital Signage стали бренды фастфуда – Burger King, KFC, McDonald’s, начавшие вместо традиционного списка блюд устанавливать экраны с динамическим меню. Эстафету подхватили продавцы одежды, которые начали использовать Digital Signage не только в качестве рекламных панелей, но и как элемент дизайна магазина.

Так, в Oakley завесили экранами весь потолок, превратив его в огромный экран с потрясающей динамической картиной. Поток посетителей, желающих взглянуть на эту красоту, не ослабевает ни на день. Соответственно, снижения продаж тоже не наблюдается.

Традиционные магазины все чаще делают ставку на эмоции и ощущения, которые еще не скоро можно будет воспроизвести в виртуальной реальности. Это значит, что через несколько лет люди будут приходить в магазин не столько за товарами, сколько за возможностью отключиться от привычных повседневных занятий, отдохнуть от непрерывного потока сообщений в соцсетях и зарядиться позитивными эмоциями.

Рубченко Максим

Средний чек онлайн-покупок в России растет - МТПП21 февраля на площадке МТПП состоялась конференция на тему: «Интернет - главный канал коммуникации с клиентом в ритейле».
27.02.2018 МТПП
Самый большой центр колясок открылся в Москве - Molnet.RuВ минувшие выходные на юго-востоке Москвы в ТРЦ «Мозаика» прошло торжественное открытие первого шоу-рума онлайн-продавца kupi-kolyasku.ru.
22.02.2018 Molnet.Ru
"Потребительский экстремизм". Онлайн-продавцы расширяют войну с покупателями - M24.RuАссоциация компаний интернет-торговли (АКИТ), объединяющая 20 крупнейших отечественных интернет-магазинов, расширяет войну с российскими потребителями, которые мешают участникам АКИТ обогащаться.
03.02.2018 M24.Ru
"Газпром" договорился продлить "Турецкий поток" до Евросоюза - M24.RuФото: ТАСС/Марина Лысцева "Газпром"договорился с правительством Туреции о строительстве сухопутного участка транзитной нитки газопровода "Турецкий поток" для поставок в Евросоюз.
27.05.2018 M24.Ru
Москва выделит около 3 млрд рублей для рекультивации свалок Подмосковья - Molnet.RuСоответствующее соглашение было подписано с губернатором Московской области Андреем Воробьевым.
26.05.2018 Molnet.Ru
В ЦБ не исключили возможности использования криптовалюты как средства платежа - Говорит МоскваОб этом заявила первый зампред Центробанка Ольга Скоробогатова. Выступая на Петербургском международном экономическом форуме, она отметила, что регулятор пока придерживается консервативной позиции относительно криптовалют.
26.05.2018 Говорит Москва
Москва переводит в федеральный бюджет 1,8 триллиона рублей - Molnet.RuРанее мэр Сергей Собянин выступил против предложения первого вице-премьера — министра финансов РФ Антона Силуанова об изъятии части доходов столицы и перераспределения их в пользу других регионов.
26.05.2018 Molnet.Ru
"Газпром" договорился продлить "Турецкий поток" до Евросоюза - M24.RuФото: ТАСС/Марина Лысцева "Газпром"договорился с правительством Туреции о строительстве сухопутного участка транзитной нитки газопровода "Турецкий поток" для поставок в Евросоюз.
27.05.2018 M24.Ru
Мэр Москвы Сергей Собянин - Москва.ЦентрМэр Москвы Сергей Собянин Мэр Москвы Сергей Собянин Мэр Москвы Сергей Собянин заявил, что перераспределение бюджетных средств между субъектами федерации может привести к торможению экономического развития региона.
25.05.2018 Москва.Центр
Путин: Россия войдёт в топ-5 экономик мира до 2024 года - Говорит МоскваФото РИА Новости «Думаю, вы согласитесь с тем, что мы восстановили наш рост, это очевидный факт, снизили чувствительность к перепадам на мировых рынках», — сказал президент на ПМЭФ.
25.05.2018 Говорит Москва
ДО 2021 ГОДА В МОСКВЕ ПОСТРОЯТ 24 ПОЛИКЛИНИКИ - Московская правда
ДО 2021 ГОДА В МОСКВЕ ПОСТРОЯТ 24 ПОЛИКЛИНИКИ
В рамках городской Адресной инвестиционной программы к 2021 году в Москве появится 24 поликлиники, их строительство ведется за счет бюджетных средств До конца текущего года в столице откроют первые три поликлиники.
Московская правда
Ранее компанию за некачественные услуги уже штрафовали на 25 тыс. рублей / Fotobank - Звездный бульвар
В Марьиной роще закрыли сервис, ломавший людям технику
Людям не предоставляли информацию о фактической стоимости услуг, сроках и условиях их оказания, гарантиях Ранее компанию за некачественные услуги уже штрафовали на 25 тыс.
Звездный бульвар
В Москве выросло число ипотечных сделок. Фото: Владимир Новиков - Москва.Центр
В Москве выросло число ипотечных сделок
В Москве выросло число ипотечных сделок. Фото: Владимир Новиков В Москве выросло число ипотечных сделок.
Москва.Центр
На 35–м километре МКАД вспыхнул грузовик - M24.RuФото: ТАСС/Митя Алешковский На 35–м километре Московской кольцевой автодороги произошло самовозгорание грузовика.
26.05.2018 M24.Ru
Неизвестные похитили со склада 10 тонн листовой меди - Molnet.RuСумма ущерба устанавливается. 25 мая в полицию от заведующей складом поступило сообщение о краже из организации по адресу: Высоковольтный проезд, дом №13А,
27.05.2018 Molnet.Ru
Самовозгорание грузового автомобиля произошло на МКАД - Molnet.RuГрузовой автомобиль загорелся во время движения. Самовозгорание грузового автомобиля произошло на 35 км МКАД, сообщает  агентство "Москва"  со ссылкой на пресс-службу столичного управления ГИБДД.
27.05.2018 Molnet.Ru
Неизвестные охотники за луковицами обезглавили более 20 тысяч тюльпанов / Фото: директора ГБУ «Жилищник района Лианозово» - Звездный бульвар
В Лианозове вандалы за одну ночь погубили более 20 тысяч тюльпанов
Вопиющий случай произошел в прогулочной зоне Неизвестные охотники за луковицами обезглавили более 20 тысяч тюльпанов / Фото: директора ГБУ «Жилищник района Лианозово» Акт жестокого вандализма совершен в районе Лианозово.
Звездный бульвар
Из квартиры на втором этаже исчезли ювелирные украшения с бриллиантами и другими драгоценными камнями стоимость в 150 тысяч рублей / Fotobank - Звездный бульвар
Серийный домушник в СВАО прокололся на номерах машины
Похититель забирался в квартиры на улицах Константинова и Кибальчича Из квартиры на втором этаже исчезли ювелирные украшения с бриллиантами и другими драгоценными камнями стоимость в 150 тысяч рублей / Fotobank Ост
Звездный бульвар
На станции метро "Театральная" мужчина погиб под колесами поезда
Мужчина упал на рельсы на станции метро "Театральная" Замоскворецкой линии метро, от полученных травм он скончался, сообщает Интерфакс со ссылкой на руководителя пресс-службы УВД на метрополитене Алексея Мышляева.
Московская перспектива
Почитать, послушать, поговорить. Интересные библиотеки Москвы, куда может зайти каждый - M24.Ru27 мая традиционно отмечают Общероссийский день библиотек. И сегодня библиотеки все чаще меняют свой формат, преобразовываясь из книгохранилищ во многофункциональные культурные и творческие центры,
27.05.2018 M24.Ru
МАМТ впервые проведет открытый балетный класс - Molnet.RuВ открытом классе примут участие артисты балетной труппы театра.
27.05.2018 Molnet.Ru
Джазовые четверги в Саду им. Баумана - Molnet.RuУже не первый год в летний сезон можно насладиться джазом в живом исполнении в тени деревьев уютного Сада.
27.05.2018 Molnet.Ru
Выходные на ВДНХ пройдут под знаком культуры / Фото: vdnh.ru - Звездный бульвар
Куда сходить на выходные в СВАО
Традиционная подборка «ЗБ» о мероприятиях на 26 и 27 мая Выходные на ВДНХ пройдут под знаком культуры / Фото: vdnh.ru В субботу и воскресенье, 26 и 27 мая, в столичном регионе ожидается хорошая погода, солнце,
Звездный бульвар
Ситцевый бал и история видеоигр - самые интересные события в ЦАО. Фото: архив, «Вечерняя Москва» - Москва.Центр
Обзор от Хохловой. Ситцевый бал и история видеоигр: чем заняться в столице на неделе
Ситцевый бал и история видеоигр — самые интересные события в ЦАО. Фото: архив, «Вечерняя Москва» Ситцевый бал и история видеоигр — самые интересные события в ЦАО.
Москва.Центр
Праздник «День добрых дел» впервые прошел 19 мая в Тверском районе. Фото: Наталия Нечаева, «Вечерняя Москва» - Москва.Центр
Праздник «День добрых дел» и «Оффлайн Среда»: что интересного произошло в ЦАО с 18 по 25 мая
Праздник «День добрых дел» впервые прошел 19 мая в Тверском районе. Фото: Наталия Нечаева, «Вечерняя Москва» Праздник «День добрых дел» впервые прошел 19 мая в Тверском районе.
Москва.Центр
Секивакэ Тотиносин, еще утром бывший единоличным лидером турнира, проиграл сегодня свою схватку и теперь делит лидерскую позицию с йокодзуна Какурю.
26.05.2018 Федерация Сумо г.Москвы
Мадридский «Реал» победил английский «Ливерпуль» в финале Лиги чемпионов - Говорит МоскваФото РИА Новости Встреча, прошедшая в Киеве в субботу вечером, завершилась со счетом 3:1.
27.05.2018 Говорит Москва
DSC_0317.jpg - Префектура ЗелАОВ Зеленограде завершился юбилейный, 40-й по счету регбийный турнир «Золотой овал», проходивший в год двух других юбилеев – создания первой регбийной команды Зеленограда и 60-летия нашего округа.
27.05.2018 Префектура ЗелАО
Метро организует более 70 экскурсий для туристов. Фото: архив, «Вечерняя Москва» - Москва.Центр
Метро организует более 70 экскурсий для туристов 
Метро организует более 70 экскурсий для туристов. Фото: архив, «Вечерняя Москва» Метро организует более 70 экскурсий для туристов.
Москва.Центр
В играх смогут принять участие дети не младше 10 лет и не старше 13 лет / Fotobank - Звездный бульвар
Победитель детского футбольного турнира получит билеты на матч-открытие ЧМ-2018
Любительский турнир  «Футбол в каждый двор» пройдет в Москве с 1 по 12 июня В играх смогут принять участие дети не младше 10 лет и не старше 13 лет / Fotobank В Московском городском региональном отделении Партии «Е
Звездный бульвар
Участникам предстоит поставить палатку, пройти полосу препятствий и преодолеть другие испытания / Фото: svaosport.ru - Звездный бульвар
Спортивные семьи СВАО соберутся на окружном туристическом слете
Мероприятие состоится 27 мая Участникам предстоит поставить палатку, пройти полосу препятствий и преодолеть другие испытания / Фото:
Звездный бульвар
20 рейсов задержано и отменено в аэропортах города - Molnet.RuДанные сервиса "Яндекс.Расписание". 20 рейсов задержано и отменено в аэропортах Москвы, сообщает сервис "Яндекс.Расписания" .
27.05.2018 Molnet.Ru
Десятки тысяч активных москвичей поддержали выдвижение Собянина в мэры - За Калужской ЗаставойВ столице отпраздновали день рождения проекта «Активный гражданин». За четыре года работы на портале электронных референдумов было проведено более трех с половиной тысяч опросов,
26.05.2018 За Калужской Заставой
МАМТ впервые проведет открытый балетный класс - Molnet.RuВ открытом классе примут участие артисты балетной труппы театра.
27.05.2018 Molnet.Ru
Реставрация поврежденной картины Репина займет несколько лет - M24.RuФото: фотохроника ТАСС Реставрация картины Ильи Репина "Иван Грозный и сын его Иван", пострадавшей от действий вандала в Третьяковке, займет несколько лет.
27.05.2018 M24.Ru
Так Григорий Логвинов охарактеризовал выводы международной следственной группы, которая представила доклад на основе информации из соцсетей и версии Bellingcat.
27.05.2018 Говорит Москва