Новости города БезФормата.Ru
Москва
Главные новости
 
Задать вопрос?

В супермаркет – за эмоциями. Какими будут магазины через десять лет

В супермаркет – за эмоциями. Какими будут магазины через десять лет - M24.Ru
В супермаркет – за эмоциями. Какими будут магазины через десять лет - M24.Ru
В супермаркет – за эмоциями. Какими будут магазины через десять лет - M24.Ru
В супермаркет – за эмоциями. Какими будут магазины через десять лет - M24.Ru
Фото: b1.m24.ru

Фото: depositphotos/ SashaMedvedev

"Мы – последнее поколение, которое ходит в магазины", – написал в своем блоге руководитель одного онлайн-магазина. В это легко поверить, наблюдая, с какой скоростью онлайн-торговля отбирает клиентов у традиционных супермаркетов.

На прошлой неделе объявила себя банкротом одна из старейших американских розничных сетей Bon-Ton Stores. Она разделила судьбу более двадцати крупных компаний розничной торговли, закрывших свои магазины за последний год. Главная причина их гибели – наступление интернет-магазинов.

По оценкам аналитиков банка Goldman Sachs, интернет-магазины сегодня примерно в четыре раза рентабельнее традиционных супермаркетов: на 1 миллион долларов продаж в них занято 0,9 сотрудника, а в традиционных – 3,5 сотрудника. Прибавьте к этому удобство онлайн-покупок по сравнению с традиционными магазинами с их очередями, и победа онлайна окажется неизбежной.

Правда, есть сферы, где онлайн-торговля пока не добилась существенных успехов. В частности, в продажах обуви на интернет приходится лишь 12% объемов. Ведь трудно подобрать стандартную обувь под анатомические особенности стопы конкретного человека, поэтому все знают, что ботинки или кроссовки перед покупкой необходимо примерить.

Можно будет один раз зайти в обувной магазин и снять мерку, чтобы потом заказывать обувь через онлайн-сервисы, не опасаясь, что ботинок окажется мал или велик. Впрочем, скоро и эта проблема будет решена: одна из итальянских компаний в прошлом году выпустила биометрический трехмерный сканер для стопы, который позволит решить вопрос подбора обуви точно по ноге. Скоро достаточно будет один раз зайти в обувной магазин, чтобы снять мерку, а потом заказывать обувь через онлайн-сервисы, не опасаясь, что ботинок окажется мал или велик.

Мало того, сервис позволяет самому покупателю смоделировать для себя туфли или кроссовки, включая выбор материала, цвет, аксессуары. Это можно будет сделать через онлайн-приложение, а производитель изготовит обувь вашей мечты и доставит вам на дом. Правда, поскольку речь фактически идет об индивидуальном производстве, цена такой обуви окажется достаточно высокой. Но вскоре и это изменится.

Компания Nike в прошлом году запустила роботизированное производство своих кроссовок. Один механический рабочий шьет за смену до 600 пар обуви – в десять раз больше, чем человек. Как только подобных роботов начнут широко использовать другие обувщики, ботинки, сделанные по индивидуальному заказу, станут доступны практически каждому.

Магазин без персонала

Магазин нового типа Amazon Go без касс и платежных терминалов. Фото: AP/Elaine Thompson

Казалось бы, в этих условиях у традиционных магазинов просто нет шансов на выживание. Но крупнейший в мире онлайн-продавец Amazon неожиданно открыл перед офлайн-торговлей новые перспективы.

Недавно в Сиэтле открылся мини-маркет Amazon Go. На его полках можно найти все продукты, которые продаются в любом "магазине у дома". Главное же отличие Amazon Go от других традиционных магазинов заключается в отсутствии продавцов и кассиров.

На входе в магазин стоит ряд турникетов, как в метро, которые впускают только тех покупателей, у кого установлено специальное мобильное приложение. Взяв с полок нужные товары, покупатели просто выходят из магазина через те же турникеты. При этом с их аккаунта Amazon автоматически списываются деньги за выбранные товары.

Amazon не стал пионером в создании магазинов без продавцов и кассиров. Еще в 2015 году в шведском городе Викен открылся "супермаркет без персонала", в котором покупатели могли приобретать молоко, хлеб и любые другие предметы первой необходимости, используя только смартфон, на котором запущено приложение шведского банка BankID. Для покупки посетителю необходимо было отсканировать через приложение коды товаров, а в конце каждого месяца покупатели получали счет на оплату.

За несколько месяцев сумма неоплаченных товаров составила 40 тысяч шведских крон и еще на 10 тысяч крон продуктов было украдено. Шведский "магазин на доверии" проработал меньше года, после чего был закрыт из-за краж и неоплаты покупателями счетов за товары. Как сообщил журналистам его владелец Роберт Илайджейсон, за несколько месяцев сумма неоплаченных товаров составила 40 тысяч шведских крон и еще на 10 тысяч крон продуктов было украдено.

Магазин нового типа Amazon Go без касс и платежных терминалов. Фото: ТАСС/Zuma/Paul Christian Gordon

Специалисты Amazon оказались не такими идеалистами, как несчастный швед: в их магазине установлены сотни видеокамер. Они видят и распознают каждый товар, который покупатель берет с полки, и компьютер сразу добавляет его цену к счету за покупки. Утверждается, что из этого магазина просто невозможно что-то украсть.

Журналисты так и не пришли к единому мнению, зачем Amazon решил заняться офлайн-торговлей (сама компания по этому поводу дает противоречивые комментарии). Одни предполагают, что таким образом онлайн-гигант хочет окончательно разорить традиционных ритейлеров, другие, наоборот, уверены, что позже Amazon продаст свои наработки тем же "традиционалистам".

Третьи расценивают новый проект онлайн-гиганта как признание того, что продавать через интернет продукты невыгодно, отмечая, что на онлайн-покупки приходится только около 1% рынка пищевых продуктов. Но все сходятся в том, что магазины без продавцов и кассиров типа Amazon Go дают офлайн-торговле хороший шанс на дальнейшее существование.

Продавцы эмоций Пока онлайн-продавцы экспериментируют с форматами и расширяют свою долю рынка, некоторые традиционные ритейлеры не собираются сдаваться, тоже стараясь найти новые формы привлечения покупателей. Основной упор при этом делается на эмоции и ощущения.

Как пример эффективного ответа на экспансию Amazon часто упоминается американская сеть книжных супермаркетов Barnes & Noble. В магазинах этой сети создали атмосферу старого книжного салона, и сегодня Barnes & Noble фактически продают не столько книги, сколько возможность подышать ароматом книг и пошелестеть страницами, сидя на уютном диване с чашкой ароматного кофе.

Фото: AP/Mark Lennihan

Ставка на эмоции и ощущения сегодня считается главным козырем традиционных магазинов в борьбе с наступлением интернета и все шире используется ими в том или ином виде. Нью-йоркский магазин Oakley сделал ставку на Digital Signage, которая подразумевает, что в магазине посетитель должен видеть примерно то, что привыкли наблюдать в YouTube и Instagram – яркие, эмоциональные, динамичные картины.

Первопроходцами движения Digital Signage стали бренды фастфуда – Burger King, KFC, McDonald’s, начавшие вместо традиционного списка блюд устанавливать экраны с динамическим меню. Эстафету подхватили продавцы одежды, которые начали использовать Digital Signage не только в качестве рекламных панелей, но и как элемент дизайна магазина.

Так, в Oakley завесили экранами весь потолок, превратив его в огромный экран с потрясающей динамической картиной. Поток посетителей, желающих взглянуть на эту красоту, не ослабевает ни на день. Соответственно, снижения продаж тоже не наблюдается.

Традиционные магазины все чаще делают ставку на эмоции и ощущения, которые еще не скоро можно будет воспроизвести в виртуальной реальности. Это значит, что через несколько лет люди будут приходить в магазин не столько за товарами, сколько за возможностью отключиться от привычных повседневных занятий, отдохнуть от непрерывного потока сообщений в соцсетях и зарядиться позитивными эмоциями.

Рубченко Максим

"Потребительский экстремизм". Онлайн-продавцы расширяют войну с покупателями - M24.RuАссоциация компаний интернет-торговли (АКИТ), объединяющая 20 крупнейших отечественных интернет-магазинов, расширяет войну с российскими потребителями, которые мешают участникам АКИТ обогащаться.
03.02.2018 M24.Ru
Корпорация заняла деньги на 180 дней у Российского фонда прямых инвестиций и «Газпром-банка» под залог акций БЭСК и «Детского мира».
19.02.2018 Говорит Москва
Гендиректор Roshen не готов продать фабрику в России меньше чем за $200 млн - M24.RuФото: ТАСС/Александр Рюмин Гендиректор украинской кондитерской фирмы Roshen Вячеслав Москалевский заявил, что готов позволить "загнивать" предприятию компании в Липецке.
19.02.2018 M24.Ru
Предполагаемые мошенники_ Фото из архива В.О. Титова - Район Вешняки ВАО МосквыЖительница района Вешняки Светлана Владимировна обратилась с жалобой к депутату Совета депутатов муниципального округа Вешняки Валерию Титову.
19.02.2018 Район Вешняки ВАО Москвы
Путин подписал пакет законов о продлении амнистии капиталов - M24.RuФото: ТАСС/Сергей Савостьянов Пакет законов о продлении сроков амнистии капиталов подписал Владимир Путин.
19.02.2018 M24.Ru
Об этом журналистам заявил начальник управления гостуристических проектов Федерального агентства по туризму Евгений Куделя.
19.02.2018 Говорит Москва
А объем производства компьютерного оборудования за год увеличился на 36 процентов.
19.02.2018 Департамент экономической политики
Работа – не жизнь. Россияне мечтают о гарантированном доходе - M24.Ru62% работающих россиян поддержали концепцию безусловного основного дохода (БОД), то есть гарантированных пожизненных выплат, вне зависимости от того, работает человек или ведет праздный образ жизни.
19.02.2018 M24.Ru
Москве удалось почти полностью погасить долги за последние 7 лет - Molnet.RuВласти города оптимизировали текущие расходы и вложились в инвестиции, что позволило увеличить объем инвестиций в основной капитал на 70% за последние семь лет в сопоставимых цифрах.
19.02.2018 Molnet.Ru
А объем производства компьютерного оборудования за год увеличился на 36 процентов.
19.02.2018 Департамент экономической политики
Посылки. Фото: pixabay.com - Звездный бульвар
В Медведкове открылся удобный терминал для отправки посылок
Терминал открылся в шаговой доступности от станции метро «Медведково» Посылки.
Звездный бульвар
Директор пиццерии пообещал провести беседу с водителями / Фото: Роман Балаев, «Звездный бульвар» - Звездный бульвар
Курьеры-гонщики из Отрадного восстановили против себя жителей многоэтажки
Корреспондент «ЗБ» разбирался с жалобами на пиццерию и ее службу доставки Директор пиццерии пообещал провести беседу с водителями / Фото: Роман Балаев,
Звездный бульвар
Сильный шум из магазина по ночам мешал спать жильцам дома / Фото: Алексей Белкин, «Звездный бульвар» - Звездный бульвар
Супермаркет на Сущёвке лишил жителей сна
Корреспондент «ЗБ» разбирался с жалобами читателей на шум от торговой точки Сильный шум из магазина по ночам мешал спать жильцам дома / Фото: Алексей Белкин,
Звездный бульвар
ДТП с участием трамвая и экскаватора на улице Большая Черемушкинская - Molnet.RuТрамваи продолжают работать на участке от метро "Университет" до остановки "Черемушки".
19.02.2018 Molnet.Ru
Тело с пятью ножевыми ранениями нашли в квартире на северо-востоке Москвы - M24.RuФото: портал Москва 24/Александр Авилов Тело мужчины нашли в квартире жилого дома на северо-востоке столицы.
19.02.2018 M24.Ru
Подозреваемый в убийстве певца Петра Гары объявлен в розыск - M24.RuФото: depositphotos/stevanovicigor Подозреваемый в убийстве певца Петра Петренко, известного как Петр Гара, тело которого нашли с пятью ножевыми ранениями, объявили в розыск.
19.02.2018 M24.Ru
Жизни пострадавшего ничего не угрожает. Фото: Анна Иванцова - Москва.Центр
Водителя госпитализировали после стрельбы на МКАД, работает полиция
Жизни пострадавшего ничего не угрожает. Фото: Анна Иванцова Днем 19 февраля на востоке Москвы произошел дорожный конфликт «с последствиями».
Москва.Центр
Пострадавших нет. Фото: Светлана Колоскова - Москва.Центр
На северо-востоке Москвы потушили пожар в туберкулезном центре
Пострадавших нет. Фото: Светлана Колоскова Утром 19 февраля в Северо-Восточном округе Москвы слышались пожарные сирены.
Москва.Центр
Площадь возгорания достигла 100 "квадратов". Фото: Анна Иванцова - Москва.Центр
МЧС ликвидировало пожар на древесном складе в Москве
Площадь возгорания достигла 100 "квадратов". Фото: Анна Иванцова В пятницу, 16 февраля, на севере Москвы вспыхнул склад с древесиной.
Москва.Центр
Том и Джерри: 12 малоизвестных фактов о самой популярной мультпарочке - M24.Ru20 февраля 1940 года зрители впервые увидели на киноэкранах Тома и Джерри.
20.02.2018 M24.Ru
Юбилей "Мстителей", опера по Мамлееву и другие события предпраздничной недели - M24.RuВыставка Marvel, посвященная вселенной "Мстителей", опера по мотивам Чехова и Мамлеева, фестиваль "Недели "Оскара" – редакция портала Москва 24 собрала самые интересные события короткой предпраздничной недели.
20.02.2018 M24.Ru
Дженнифер Лоуренс объявила о приостановке актёрской карьеры на год - Говорит МоскваФото РИА Новости Лауреат премии «Оскар» решила заняться правозащитной деятельностью.
20.02.2018 Говорит Москва
«Это композиция из ламп, расположенных по спирали» / Фото: Максим Силенков - Звездный бульвар
На северо-востоке Москвы стартовали выставки современных художников
Гости увидят акриловые картины в духе авангарда, яркие постеры на стыке поп-арта и рекламы, а также инсталляции «Это композиция из ламп, расположенных по спирали» / Фото:
Звездный бульвар
СДЕЛАЙ СВОЙ ВЫБОР! НАШ КАНДИДАТ — ЮЛИЙ ЦЕЗАРЬ! ГОЛОСУЙ ЗА ЦЕЗАРЯ! - Московская правда
СДЕЛАЙ СВОЙ ВЫБОР! НАШ КАНДИДАТ — ЮЛИЙ ЦЕЗАРЬ! ГОЛОСУЙ ЗА ЦЕЗАРЯ!
Это не шутка — именно так, в стиле предвыборного плаката, был оформлен пресс-релиз к премьере в столичном театре «Модерн».
Московская правда
Мультипликаторы могут использовать в съемках конструктор / Кадр из мультфильма «Лего» - Звездный бульвар
Художник Анастасия Гедич раскроет все секреты мультипликации в СВАО
На «Флаконе» пройдет встреча с известным мастером анимационного кино Мультипликаторы могут использовать в съемках конструктор / Кадр из мультфильма «Лего» Мультфильмы любят все – и взрослые, и дети.
Звездный бульвар
Турнир ветеранов 55 лет + - Район Крюково ЗелАО МосквыТурнир ветеранов 55 лет + 18 февраля в спортивном зале ГБУ «ФАВОРИТ», корпус 1444 прошёл интересный матч по мини-футболу среди ветеранов футбола нашего района, посвящённый Широкой Масленице.
20.02.2018 Район Крюково ЗелАО Москвы
Стоять и худеть: реально ли сбросить вес, работая на ногах - M24.RuНедавно западные ученые заявили, что для потери лишнего веса и поддержания себя в форме достаточно работать стоя.
20.02.2018 M24.Ru
Канадские фигуристы Вирчу и Мойр установили мировой рекорд и завоевали золото - Говорит МоскваФото РИА Новости Тесса Вирчу и Скотт Мойр стали трёхкратными олимпийскими чемпионами в танцах на льду.
20.02.2018 Говорит Москва
Екатерина и Дмитрий уступили золото канадской паре / Фото: vk.com/sbornayasegodnyaizavtra - Звездный бульвар
Екатерина Боброва из Марьиной рощи получила «серебро» Олимпиады в Пхёнчхане
Для ребят это уже вторая олимпийская награда: они были победителями Олимпиады-2014 в Сочи Екатерина и Дмитрий уступили золото канадской паре / Фото: vk.com/sbornayasegodnyaizavtra Мы в это верили!
Звездный бульвар
«Уже после инцидента, когда ребенок попал под поезд, с горки продолжали кататься дети» / «Звездный бульвар» - Звездный бульвар
Ребенок, попавший под поезд в Марьиной Роще, находится в коме
Мальчика отправили на лечение в НИИ неотложной детской хирургии и травматологии «Уже после инцидента, когда ребенок попал под поезд,
Звездный бульвар
ЗАВЕЛИСЬ И РАЗОГНАЛИСЬ: РОССИЯ ВЫИГРАЛА ГРУППУ - Московская правда
ЗАВЕЛИСЬ И РАЗОГНАЛИСЬ: РОССИЯ ВЫИГРАЛА ГРУППУ
Сборная России по хоккею вчера разгромила Словению, а сегодня уверенно обыграла команду США и, благодаря тому, что Словения отобрала очки у Словакии, с первого места вышла в четвертьфинал Олимпиады.
Московская правда
23 февраля центр спорта и досуга «Атлант» приглашает на День защитника Отечества - Район Ясенево ЮЗАО МосквыВ Ясеневе в очередной раз пройдет веселый и необычный праздник в честь Дня защитника Отечества.
19.02.2018 Район Ясенево ЮЗАО Москвы
Платная парковка в районе Орехово-Борисово Южное - Район Орехово-Борисово Южное ЮАООставить свой автомобиль на парковке в районе Орехово-Борисово Южное можно будет бесплатно на период февральских праздников.
19.02.2018 Район Орехово-Борисово Южное ЮАО
Погода 2.jpg - Ломоносовский район ЮЗАО МосквыСегодня, 19 февраля, в столице снова идет снег. По прогнозам метеорологов на дорогах ожидаются снежные заносы и гололедица.
19.02.2018 Ломоносовский район ЮЗАО Москвы
Москва в десятый раз примет участие в акции "Час Земли" - M24.RuФото: портал Москва 24/Никита Симонов Международная экологическая акция "Час Земли" пройдет 24 марта.
19.02.2018 M24.Ru
Главная районная Масленица в Сиреневом саду прошла «на отлично» - Район Северное Измайлово ВАОМассовый народный праздник в Северном Измайлово, подготовленный Досуговым центром «Юность» при поддержке управы района Северное Измайлово, состоялся 17 февраля.
19.02.2018 Район Северное Измайлово ВАО