6 лет побед над бюрократией

Московские центры госуслуг отмечают день рождения.

Москва совершила революцию в мире госуслуг! 6 лет назад в городе существовало около 1200 приемным различных органов власти. И на смену им пришли центры госуслуг. Сегодня Москва может по-настоящему гордиться теми успехами, которых мы добились в сфере предоставления госуслуг. Это не просто слова.

Не многие вспомнят уже, что еще 6 лет назад для получения одной бумажки, а точнее даже для подачи бумажки на получение бумажки, надо было отпроситься с работы и оббежать 3-4 службы, которые находились в разных концах города и работали по своему графику. Надо было морально подготовиться к такому походу, вооружиться терпением и быть готовым к схватке с удобно сидящим на своем месте чиновником.

22 августа 2011 года был открыт первый центр госуслуг в Москве. И спустя 6 лет «Мои Документы» подводят итоги, рассказывают о достижениях и делятся планами.

Спустя всего 4 года работы сети центров госуслуг, согласно исследованию PWC, Москва вошла в тройку мировых лидеров по таким показателям развития центров госуслуг, как доступность, комфортность, управление очередями, а также оказалась абсолютным лидером по установлению диалога с посетителями.

Кроме того, Москва – единственный город в мире, где центры госуслуг (сейчас их 127 – в каждом районе города) работают без выходных 7 дней в неделю с 8.00 до 20.00.

Сейчас обратиться за всеми самыми востребованными услугами можно в любой день недели, с 8 до 20, в любой из 127 центров, расположенных вблизи транспортных потоков, вне зависимо от места прописки.

Все больше москвичей с доверием приходят в центры госуслуг. Они знают, что здесь их встретят с улыбкой и заботой, помогут решить даже самые трудные вопросы. Так, каждый день в наши центры «Мои Документы» обращается более 70 тысяч горожан. В прошлом году столичные центры госуслуг оказали 25 млн услуг! При этом в центрах госуслуг практически нет очередей. Среднее время ожидания по всей сети составляет 3 минуты. А более положенных 15 минут приема к универсальным сотрудникам центров ждет 1 из 2000 человек. Посетителей, которые ожидают приема более 15 минут, в качестве приятного извинения бесплатно угощают кофе.

Новые услуги:

Во всех центрах госуслуг специалисты помогут оформить «одним пакетом» документы на новорожденного, многодетным семьям, при смене фамилии или при вступлении в права наследства.

Среди самых новых услуг и сервисов – выдача готовых паспортов гражданина РФ и заграничных паспортов на 5 лет сотрудниками центров (вместо специалистов МВД); выдача и замена водительских прав, услуги военкомата и налоговой службы (получение ИНН и справки 3-НДФЛ) в нескольких пилотных центрах госуслуг.

Сервисы:

Во всех центрах обеспечен единый набор сопутствующих услуг и дружелюбных сервисов. В каждом центре есть возможность сделать копию документа, фото, оплатить пошлину, распечатать документы с флешки, попить кофе или перекусить. А администраторы помогают получить услуги в электронном виде.

Планы:

Но московские центры движутся дальше. Следующая задача, стоящая перед центрами «Мои Документы» – это открытие флагманских центров госуслуг (по одному в каждом округе) в наиболее посещаемых местах, пересечениях транспортных потоков города. Чем они будут отличаться от обычных центров? Во-первых, расширенным перечнем услуг, которые пока невозможно транслировать на всю сеть. Это будут наши пилотные проекты, чтобы у жителей города были равные возможности оценить новинки во всех округах. Во-вторых, здесь будет много полезных дополнительных сервисов (например, услуги нотариуса, кафе, ремонт одежды, фотоателье).

Ещё новости о событии:

Работников центров госуслуг с их шестилетием поздравил мэр Москвы Сергей Собянин.
20:21 22.08.2017 Район Северное Тушино СЗАО - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма группе наиболее отличившихся сотрудников центров госуслуг «Мои документы».
18:24 22.08.2017 Район Ясенево ЮЗАО Москвы - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма группе наиболее отличившихся сотрудников центров госуслуг «Мои документы».
17:27 22.08.2017 Район Нагорный ЮАО Москвы - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма группе наиболее отличившихся сотрудников центров госуслуг «Мои документы».
17:18 22.08.2017 Донской район ЮАО Москвы - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма группе наиболее отличившихся сотрудников центров госуслуг «Мои документы».
17:17 22.08.2017 Район Бирюлево Западное ЮАО - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма группе наиболее отличившихся сотрудников центров госуслуг «Мои документы».
17:17 22.08.2017 Район Братеево ЮАО Москвы - Москва
Столичным центрам “Мои документы” исполнилось шесть лет. За этот период в Москве открылось более 120 центров госуслуг, куда каждый день обращаются более 70 тысяч москвичей.
17:15 22.08.2017 MosDay.Ru - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма группе наиболее отличившихся сотрудников центров госуслуг «Мои документы».
16:54 22.08.2017 Район Даниловский ЮАО Москвы - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма группе наиболее отличившихся сотрудников центров госуслуг «Мои документы».
16:47 22.08.2017 Район Чертаново Южное ЮАО - Москва
Сеть московских центров госуслуг «Мои документы» прочно вошла в жизнь москвичей - сегодня она празднует свой шестилетний юбилей.
16:22 22.08.2017 Район Ивановское ВАО Москвы - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин на церемонии награждения сотрудников многофункциональных центров «Мои документы» вручил благодарственные письма.
15:54 22.08.2017 Район Бибирево СВАО Москвы - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма группе наиболее отличившихся сотрудников центров госуслуг «Мои документы» в честь шестилетия создания МФЦ – многофункциональных центров,
15:52 22.08.2017 Район Соколиная гора ВАО Москвы - Москва
Торжественное вручение благодарственных писем лучшим работникам столичных офисов госуслуг «Мои документы» состоялось сегодня в Москве.
15:47 22.08.2017 Район Лианозово СВАО Москвы - Москва
Группа наиболее отличившихся работников МФЦ получила благодарственные письма от мэра Москвы Сергея Собянина.
15:46 22.08.2017 Район Гольяново ВАО Москвы - Москва
Наиболее отличившимся сотрудникам центров госуслуг «Мои документы» были вручены благодарственные письма от Мэра Москвы Сергея Собянина.
15:45 22.08.2017 Район Северное Бутово ЮЗАО - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин поблагодарил за работу сотрудников центров госуслуг «Мои документы».
15:22 22.08.2017 Войковский район САО Москвы - Москва
В Москве состоялось торжественное вручение благодарственных писем отличившимся сотрудникам центров государственных услуг «Мои документы».
15:21 22.08.2017 Район Отрадное СВАО Москвы - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма наиболее отличившимся сотрудникам центров госуслуг «Мои документы».
15:19 22.08.2017 Район Щукино СЗАО Москвы - Москва
Во вторник ровно шесть лет как в Москве заработал первый многофункциональный центр госуслуг.
15:16 22.08.2017 MosDay.Ru - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин принял участие в торжественной церемонии, посвященной шестилетию столичных центров госуслуг.
15:04 22.08.2017 Район Ростокино СВАО Москвы - Москва
В столице состоялась торжественная церемония награждения наиболее отличившихся сотрудников центров госуслуг «Мои документы».
15:02 22.08.2017 Район Ярославский СВАО Москвы - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма группе наиболее отличившихся сотрудников центров госуслуг «Мои документы».
14:55 22.08.2017 Район Бирюлево Восточное ЮАО - Москва
Сегодня мэр Москвы Сергей Собянин поздравил сеть центров государственных услуг с очередным днем рождения и в честь этого события вручил благодарственные письма лучшим сотрудникам службы.
14:55 22.08.2017 Бескудниковский район САО Москвы - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин в шестую годовщину основания сети центров государственных услуг «Мои документы» поблагодарил сотрудников службы за хорошую работу.
14:53 22.08.2017 Дмитровский район САО Москвы - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма наиболее отличившимся сотрудникам центров госуслуг «Мои документы».
14:52 22.08.2017 Останкинский район СВАО Москвы - Москва
Ежедневно столичные МФЦ посещают более 70 тысяч человек Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма группе наиболее отличившихся сотрудников центров госуслуг «Мои документы».
14:52 22.08.2017 Префектура ЗАО Москвы - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин высоко оценивает работу центров госуслуг «Мои документы».
14:51 22.08.2017 Бабушкинский район СВАО Москвы - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма наиболее отличившимся сотрудникам центров госуслуг «Мои документы».
14:51 22.08.2017 Район Сокол САО Москвы - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин отметил позитивные изменения, которые произошли в службе госуслуг с момента открытия первого центра «Мои документы».
14:51 22.08.2017 Район Коптево САО Москвы - Москва
В Москве состоялась церемония награждения лучших сотрудников центров госуслуг столицы.
14:51 22.08.2017 Район Свиблово СВАО Москва - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин поздравил сотрудников центра госуслуг «Мои документы» с днём рождения организации.
14:51 22.08.2017 Район Текстильщики ЮВАО Москвы - Москва
Сергей Собянин вручил благодарственные письма наиболее отличившимся сотрудникам центров «Мои документы».
14:46 22.08.2017 Район Кузьминки ЮВАО Москвы - Москва
Всего 3 минуты составляет среднее время ожидания в столичных МФЦ. Лучшие сотрудники московских центров госуслуг были награждены непосредственно мэром Москвы Сергеем Собяниным.
14:45 22.08.2017 MosDay.Ru - Москва
В Москве за последние несколько лет сделан большой скачок в обслуживании населения и предоставлении ему различных государственных услуг.
14:43 22.08.2017 Район Северное Тушино СЗАО - Москва
Ежедневно столичные МФЦ посещают более 70 тысяч человек. Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма группе наиболее отличившихся сотрудников центров госуслуг «Мои документы».
14:35 22.08.2017 Район Филевский парк ЗАО - Москва
Ежедневно столичные МФЦ посещают более 70 тысяч человек Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма группе наиболее отличившихся сотрудников центров госуслуг «Мои документы».
14:34 22.08.2017 Район Тропарёво-Никулино ЗАО - Москва
Ежедневно столичные МФЦ посещают более 70 тысяч человек Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма группе наиболее отличившихся сотрудников центров госуслуг «Мои документы».
14:34 22.08.2017 Района Солнцево ЗАО Москвы - Москва
Госуслуги Москвы празднуют свою шестую годовщину и подводят итоги начального пути развития.
14:33 22.08.2017 Район Южное Тушино СЗАО - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин принял участие в награждении наиболее отличившихся сотрудников центров госуслуг «Мои документы».
14:33 22.08.2017 Район Марфино СВАО Москвы - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма лучшим сотрудникам центров государственных услуг «Мои документы».
14:32 22.08.2017 Район Южное Бутово ЮЗАО - Москва
Ежедневно столичные МФЦ посещают более 70 тысяч человек Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма группе наиболее отличившихся сотрудников центров госуслуг «Мои документы».
14:32 22.08.2017 Район Очаково-Матвеевка ЗАО Москвы - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма группе наиболее отличившихся сотрудников центров госуслуг «Мои документы».
14:32 22.08.2017 Район Москворечье-Сабурово ЮАО Москвы - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма самым успешным работникам городских центров госуслуг «Мои документы».
14:32 22.08.2017 Район Новокосино ВАО г. Москвы - Москва
Шестой день рождения отмечает сегодня сеть центров государственных услуг Москвы.
14:32 22.08.2017 Район Восточное Дегунино САО - Москва
Лучшие сотрудники столичных МФЦ получили благодарственные письма из рук мэра Москвы Сергея Собянина.
14:31 22.08.2017 Район Марьина Роща СВАО - Москва
Столичные МФЦ хорошо справляются с работой, считают 90% москвичей. Мэр Москвы Сергей Собянин принял участие в торжественной церемонии награждения лучших сотрудников московских центров госуслуг,
14:31 22.08.2017 Префектура СЗАО Москвы - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма наиболее отличившимся сотрудникам центров госуслуг «Мои документы».
14:27 22.08.2017 Хорошевский район САО Москвы - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма группе наиболее отличившихся сотрудников центров госуслуг «Мои документы».
14:26 22.08.2017 Район Чертаново Северное ЮАО - Москва
Ежедневно столичные МФЦ посещают более 70 тысяч человек. Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма группе наиболее отличившихся сотрудников центров госуслуг «Мои документы».
14:25 22.08.2017 Район Крылатское ЗАО Москвы - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма группе наиболее отличившихся сотрудников центров госуслуг «Мои документы».
14:25 22.08.2017 Район Нагатинский затон ЮАО Москвы - Москва
 
По теме
Счет шел на секунда: как врачи спасали жизни пострадавших в теракте в «Крокусе» - Вечерняя Москва Заместитель главного врача по медчасти НИИ скорой помощи им. Склифосовского Артем Саприн во флагманском центре, куда доставили многих пострадавших в результате теракта в «Крокус Сити Холле».
Вечерняя Москва
IMG 7951 1 - Государственный университет управления 26 марта 2024 года прошло заседание ученого совета ГУУ. Встречу начали с минуты молчания в память о жертвах теракта, произошедшего 22 марта в «Крокус сити холл».
Государственный университет управления
ХХV Конгресс педиатров России - ГБУЗ Морозовская ДГКБ ДЗМ В марте 2024 года в Москве прошел ХХV Конгресс педиатров России с международным участием «Актуальные проблемы педиатрии».
ГБУЗ Морозовская ДГКБ ДЗМ
Рихтер: истоки гениальности - Московская Немецкая газета 20 марта, в день рождения великого пианиста Святослава Рихтера, открылась выставка Государственного музея изобразительных искусств им.
Московская Немецкая газета