Новости города БезФормата.Ru
Москва
Главные новости
 
Задать вопрос?

Туры в смартфоне, или как заработать на туристическом мобильном приложении

зарец - Roem.Ru
Фото: roem.ru

Cооснователь онлайн-сервиса Travelata.ru Алексей Зарецкий рассказал, как туризм в  России «мобилизируется». Только за  2016 год продажи туров через мобильное приложение этого сервиса выросли в  5 раз. Зарецкий подсчитал, окупились  ли затраты, и  объяснил, с  какими трудностями пришлось столкнуться.

Пешком за  туром

Турбизнес в  России все еще в  основном «офлайновое» направление  — об  этом свидетельствует статистика отрасли по  реализации турпакетов. 95% российских туристов бронируют свой отпуск в  турагентствах. Многим все еще необходима помощь в  подборе тура при личном общении с  агентом или хотя  бы по  телефону. Другие уже научились выбирать самостоятельно, используя различные поисковики-агрегаторы, но  пока опасаются «отправлять свои деньги куда-то по  Интернету»: все  же тур, средняя стоимость которого 75 000−80 000 рублей,  — это крупная покупка для большинства россиян.

Однако, по  нашим исследованиям, доля самостоятельного бронирования пакетных туров онлайн выросла за  последние 4 года в  5 раз  — с  1 до  5% от  всего рынка. При этом на  Западе, по  данным зарубежных туроператоров, до  50% туров покупаются через Интернет  — потенциал для роста в  этом сегменте очевиден. Более того, доля мобильного трафика у  мировых сервисов по  продаже путешествий в  некоторых странах уже сейчас доходит до  50%. Например, в  Англии 52% туров ищут с  помощью мобильных устройств, в  Германии  — 46%. В  России у  компаний-лидеров сегмента путешествий доля мобильного трафика сейчас составляет порядка 30%. Это связано с  тем, что уже сейчас многие жители городов имеют доступ к  стационарному компьютеру только на  работе, а  дома все чаще используют мобильные устройства  — смартфоны и  планшеты.

Правда, еще в  2014 году я  сам не  верил, что с  помощью приложения кто-то будет покупать туры, это казалось нелогичным. Ведь их  обычно приобретают не  часто, в  среднем раз в  год. Пакетный тур  — это сложный продукт, и  для его выбора нужно почитать отзывы и  все внимательно изучить. Приобретение недешевого для большинства наших сограждан тура, как правило, решение тщательно взвешенное. По  нашим наблюдениям, в  среднем процесс выбора занимает около двух недель.

Рискованное решение

Все эти доводы были не  в  пользу затрат на  создание мобильного сайта, а  тем более  — дорогостоящего приложения, хотя игнорировать этот тренд мы  больше не  могли. «Последней каплей» для нас стал опыт сервиса по  бронированию авиабилетов Aviasales. Уже в  2014 году сервис официально сообщал о  том, что доля его продаж через мобильное приложение достигла 25%.

В  нашей компании есть правило: 90% временных и  человеческих ресурсов мы  инвестируем в  направления, которые гарантированно обеспечивают поступательное развитие, нацеленное на  улучшение показателей текущего бизнеса. Зато оставшиеся 10% можем позволить себе потратить на  экспериментальные проекты с  большим потенциалом, но  с  высокой вероятностью провала.

В  начале 2014 года мы  запустили мобильную версию сайта. У  нас росла доля мобильного трафика, все больше людей заходили на  наш сайт со  смартфона, а  бронировать туры, используя маленький экранчик, было непросто. Навигация должна была стать более удобной. В  июле 2014 года мы  запустили первую версию мобильного приложения для iOS, а  год спустя  — и  для Android.

Фактор роста

В  первой версии мы  настроили приложение на  бронирование тура через операторов колл-центра, то  есть клиент мог оставить заявку или заказать обратный звонок, но  не  мог купить тур напрямую, пользуясь лишь возможностями смартфона. И  это было ошибкой: аудитория, которая скачивала приложение на  смартфон и  выбирала туры в  телефоне, привыкла делать покупки самостоятельно, а  разговоры с  оператором считала лишней тратой времени.

Мы  добавили в  приложение возможность отслеживать цены на  интересующий пользователя тур  — сервис «Турхантер». Клиент выбирает тур, и, как только стоимость на  него снижается, об  этом приходит соответствующее push-уведомление. Мы  также добавили возможность узнавать цены не  только на  пакетные туры, но  и  на размещение в  отеле без перелета и  трансферов по  ценам туроператоров. Такая услуга удобна тем туристам, которые хотят забронировать отель по  цене туроператора, что зачастую на  30−50% дешевле цены на  Booking.com, а  добраться до  места отдыха планируют самостоятельно, например, на  машине  — чаще всего такие запросы бывают актуальны для Сочи.

#СтартапДня: Lola Travel  — онлайн-агентство для ленивых путешественников

После всех доработок результат не  заставил себя ждать. Уже в  2016 году продажи туров через приложение у  нас выросли в  5 раз по  сравнению с  2015 годом. Если в  2014 году мы  рассчитывали, что через мобильное приложение у  нас будет совершаться не  более 5−10% продаж, то  к  началу 2017 года этот показатель составил около 25%.

Тесная поляна

Окупились  ли затраты? Вообще, сложно подсчитать затраты: стоимость разработки самого приложения  — это лишь вершина айсберга, максимум 30% от  всех инвестиций на  его продвижение. Основные средства вкладываются в  маркетинг, а  поскольку это направление работает на  развитие всей компании, то  подсчитать, какой процент бюджета выделяется отдельно на  приложение, практически невозможно. Очень много установок мы  получаем с  так называемой «органики»  — из  магазинов Google и  Apple: клиенты находят наше приложение, так как уже знают бренд Travelata.ru.

Привлечение клиентов в  мобильные приложения  — это дорогостоящее удовольствие. Дело в  том, что за  трафик мобильных приложений конкурируют все, кому не  лень, абсолютно разные бизнесы: от  игр и  сервисов знакомств до  заказа такси и  поиска и  бронирования туров. У  всех этих бизнесов разная маржинальность, частота покупок, средний чек, бюджеты и, как следствие, разная стоимость привлечения аудитории, поэтому порог входа в  мир мобильных приложений довольно высок.

Трафик  же, по  сути, контролируют только три компании: Facebook, Google и  российская Mail.ru.

Сейчас у  каждой жизненной потребности есть свое приложение  — для поиска ресторанов, заказа еды, вызова такси, развлечений. И  приложению Travelata.ru приходится толкаться со  всеми на  одной поляне. Для этого необходимо, чтобы клиент после установки не  забыл о  сервисе в  ближайший месяц. И  единственный способ привлечь его внимание  — сделать качественный продукт с  удобным функционалом. Чем лучше и  уникальнее ваш продукт, чем более он  удобен для ваших клиентов, тем больше у  вас шансов выделиться на  общем фоне.

Мобильные приложения  — это игра вдолгую, но  я  уверен, что затраты рано или поздно себя оправдают. Мы  работаем на  перспективу, ведь объем покупок через мобильные приложения растет существенно быстрее, чем продажи через другие каналы. Кроме того, мобильное приложение является инструментом для поддержания лояльности клиентов и  имеет более высокую возвратность (retention), чем другие каналы. Думаю, что уже к  следующему летнему сезону доля продаж через мобильное приложение превысит 50% общего объема.

Последние новости Москвы по теме:
Туры в смартфоне, или как заработать на туристическом мобильном приложении

Доступна мобильная версия Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя - Лыткарино
Межрайонная ИФНС России № 17 по Московской области информирует налогоплательщиков – индивидуальных предпринимателей о том,
15:41 18.07.2017 Администрация г. Лыткарино
Мобильное приложение ПФР: узнай о пенсионных правах через смартфон - Мурманск
Напомним, в 2017 году Пенсионный фонд РФ запустил свое мобильное приложение, которое позволяет через планшет или смартфон записаться на прием в ПФР, с помощью геолокации найти ближайшую клиентскую службу ПФР или МФЦ,
15:35 18.07.2017 Hibiny.Com
Пенсионный фонд — в смартфоне - vMurmanske.Ru
Пенсионный фонд — в смартфоне - Мурманск
В 2017 году Пенсионный фонд РФ запустил свое мобильное приложение, которое позволяет через планшет или смартфон записаться на прием в ПФР, с помощью геолокации найти ближайшую клиентскую службу ПФР или МФЦ,
15:07 18.07.2017 vMurmanske.Ru
Индивидуальные предприниматели получили
новый способ доступа к сервису - УФНС
Индивидуальные предприниматели получили новый способ доступа к сервису - Курск
        Федеральной налоговой службой созданы мобильные приложения для интерактивного сервиса « Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» для операционных систем iOS и Android.
14:00 18.07.2017 УФНС
За 6 месяцев 2017 года в налоговую инспекцию по городу Орлу поступило 2122 обращения граждан - Орел
Это на 789 обращений больше, чем в аналогичном периоде 2016 года. Свыше 90 % обращений направлено в электронном виде через онлайн-сервисы «Обратиться в ФНС России»,
10:37 18.07.2017 Правительство Орловской области
Мобильное приложение ПФР: узнай о пенсионных правах через смартфон! - Пенсионный фонд
Мобильное приложение ПФР: узнай о пенсионных правах через смартфон! - Мурманск
Напомним, в 2017 году Пенсионный фонд РФ запустил свое мобильное приложение, которое позволяет через планшет или смартфон записаться на прием в ПФР, с помощью геолокации найти ближайшую клиентскую службу ПФР или МФЦ,
11:12 18.07.2017 Пенсионный фонд
Мобильные приложения для «Личного кабинета налогоплательщика ИП» раскроют функциональные возможности Сервиса в новом формате - УФНС
Мобильные приложения для «Личного кабинета налогоплательщика ИП» раскроют функциональные возможности Сервиса в новом формате - Иваново
Управление ФНС России по Ивановской области информирует о вводе Федеральной налоговой службой в промышленную эксплуатацию мобильных приложений для интерактивного сервиса « Личный кабинет налогоплательщика индивидуального
05:10 18.07.2017 УФНС
Плати налоги с телефона - Дубна
Мобильное приложение сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» доступно для любого желающего.
05:02 18.07.2017 OpenDubna.Ru
Личный кабинет индивидуального предпринимателя теперь и в мобильном приложении - Октябрьское
Приказом ФНС России от 21.03.2017 № ММВ-7-6/230@ введено в промышленную эксплуатацию мобильное приложение для интерактивного сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя».
05:02 18.07.2017 Администрация Октябрьского района
Заявка на получение в прокат ТСР (технических средств реабилитации) подается через мобильное приложение "Единый пункт проката" Московской области. - Долгие Пруды
Заявка на получение в прокат ТСР (технических средств реабилитации) подается через мобильное приложение "Единый пункт проката" Московской области. - Долгопрудный
Долгопрудненское управление окажет помощь в установке приложения, его использовании,
20:47 17.07.2017 Долгие Пруды
Что нужно для открытия интернет-ресторана — опыт основателя «ВкусLab» - Siliconrus.ComЕженедельная рассылка лучших материалов vc.ru Артём Лаптев рассказал об основных инвестициях, организации доставки и технологических решениях.
27.07.2017 Siliconrus.Com
«Противостояние щита и меча»: история борьбы с рекламой в интернете - Siliconrus.ComЕженедельная рассылка лучших материалов vc.ru Обзор ключевых этапов развития adblock-программ от специалиста по коммуникациям Adguard Людмилы Кудрявцевой.
26.07.2017 Siliconrus.Com
Yota позволила абонентам формировать собственные тарифные планы - Siliconrus.ComЕженедельная рассылка лучших материалов vc.
25.07.2017 Siliconrus.Com
Шутер от Natura Siberica, Джон Сноу в такси и маркетинг-инструменты в «Одноклассниках» - Siliconrus.ComЕженедельная рассылка лучших материалов vc.ru При поддержке Что это значит?
21.07.2017 Siliconrus.Com
Еженедельная рассылка лучших материалов vc.ru Выручка Microsoft от продажи корпоративных подписок на «облачный» сервис Office 365 впервые оказалась больше, чем от лицензий на традиционные приложения из пакета Office.
21.07.2017 Siliconrus.Com
Еженедельная рассылка лучших материалов vc.ru «ВКонтакте» разрабатывает мобильное приложение для администраторов сообществ.
20.07.2017 Siliconrus.Com
Amazon запустила собственную соцсеть Spark - RusBase.VCАмериканская интернет-компания Amazon запустила собственную соцсеть Spark, ориентированную на совершение покупок на базе интернет-магазина.
20.07.2017 RusBase.VC
Mail.Ru Group запустила открытое тестирование сервиса мобильной аналитики myTracker - Siliconrus.ComЕженедельная рассылка лучших материалов vc.ru Mail.Ru Group запустила публичное тестирование аналитической платформы мобильных приложений myTracker , первая версия которой была представлена ещё в 2015 году.
18.07.2017 Siliconrus.Com
DESar6lU0Wc6QGkqVr3ww6mBNkoN8xbLuKCwSgnP - Siliconrus.ComЛюбой маркетолог рано или поздно думает о том, как бы ему поработать с блогерами и пытается понять стоит ли оно того.
17.07.2017 Siliconrus.Com
Apptica — сервис для аналитики рекламы в мобильных приложениях - Siliconrus.ComЕженедельная рассылка лучших материалов vc.ru Помогает оптимизировать бюджет рекламодателей и подсказывает издателям, как монетизировать свой трафик.
14.07.2017 Siliconrus.Com
В Москве банда неонацистов точила оружие в промышленных масштабах - Вести.RuОгромный арсенал оружия обнаружили сотрудники ФСБ и МВД при задержании банды неонацистского толка в Москве и Подмосковье.
27.07.2017 Вести.Ru
Инцидент якобы произошел вечером 26 июля. Фото: Александр Кожохин - Москва.ЦентрИнцидент якобы произошел вечером 26 июля. Фото: Александр Кожохин Защита стритрейсерши Мары Багдасарян, лишенной водительских прав, опровергла сведения о ее задержании за рулем.
27.07.2017 Москва.Центр
Ольга Алисова и её адвокат попросили суд удалить журналистов с сегодняшнего заседания.
27.07.2017 Говорит Москва
В «закромах» злоумышленников нашлось 37 пистолетов. Фото: Александр Казаков - Москва.Центр
В Москве задержали банду радикалов-торговцев оружием
В «закромах» злоумышленников нашлось 37 пистолетов. Фото: Александр Казаков Сотрудники ФСБ вместе со столичными полицейскими обезвредили группу преступников, промышлявших незаконным оборотом оружия.
Москва.Центр
Второму стражу порядка порвали куртку. Фото: Павел Волков - Москва.Центр
В центре Москвы задержан хулиган, укусивший полицейского
Второму стражу порядка порвали куртку. Фото: Павел Волков При проверке документов в центре Москвы один из прохожих напал на сотрудников полиции.
Москва.Центр
Никто не пострадал. Фото: Александр Казаков - Москва.Центр
МЧС эвакуировало свыше 20 человек при тушении пожара в центре Москвы
Никто не пострадал. Фото: Александр Казаков Утром 26 июля на территории административной двухэтажки в центре Москвы вспыхнул пожар.
Москва.Центр
Завершающие лекции цикла «Июльская оттепель»: история советского модернизма, авангардное искусство, мода середины прошлого века и ретродефиле платьев того периода | Фото: pixabay.com - Звездный бульварПрошедший с успехом цикл лекций «Июльская оттепель» завершается Завершающие лекции цикла «Июльская оттепель»: история советского модернизма, авангардное искусство,
26.07.2017 Звездный бульвар
Вся живопись – слабое подражание природе - КПРФПубликуем материал, размещённый на сайте газеты «Советская Россия». Рабское копирование картин великих художников и подражание им – два тяжких тормоза, не только замедляющие,
27.07.2017 КПРФ
Международный фестиваль световых инсталляций на ВДНХ стал самым популярным местом в Москве - Префектура СВАО МосквыМенее чем за неделю невероятный фестиваль световых инсталляций, стартовавший на Главной выставке страны, судя по соцсетям, стал самым популярным местом в российской столице.
27.07.2017 Префектура СВАО Москвы
Посетителям галереи ласкает слух звон шпаги - Москва.Центр
Посетителям галереи ласкает слух звон шпаги
18 июля 2017 года. Москвичка Маша Соколова освоила шпагу. Девушка говорит, что чувствует себя мушкетером.
Москва.Центр
ДМИТРИЙ МИШЕНИН: «ВЗГЛЯД» СО СТОРОНЫ - Московская правда
ДМИТРИЙ МИШЕНИН: «ВЗГЛЯД» СО СТОРОНЫ
Работая с 2009 года над линейкой книг о «Взгляде», я сделал открытие из разряда «секрет Полишинеля»: никто из опрошенных создателей культового ТВ-проекта не готов быть беспристрастным.
Московская правда
18 июля 2017 года. Летняя площадка Электротеатра открылась спектаклем «Галилео. Опера для скрипки и ученого». На сцене — скрипачка Елена Ревич. Фото: Андрей Безукладников - Москва.Центр
Зрители приблизились к звездам
18 июля 2017 года. Летняя площадка Электротеатра открылась спектаклем «Галилео.
Москва.Центр
Обзор от Хохловой. Путь сердца, пейзажи и воскрешение Пабло Пикассо — все самое интересное в ЦАО на неделе - Москва.ЦентрФото: pixabay.com Близятся очередные выходные. Горожане уже составляют планы, как интересно и с пользой провести свободные деньки.
27.07.2017 Москва.Центр
VI Международная выставка каллиграфии - Molnet.RuТема выставки: высказывание «За жизнь». Выставка пройдет с 1 по 10 сентября 2017 г. в Москве на территории парка «Сокольники».
27.07.2017 Molnet.Ru
Нетрезвого водителя задержали в Ярославском - Район Ярославский СВАО МосквыАвтомашина под управлением студента одного из столичных университетов, находившегося в состоянии опьянения, была остановлена сотрудником ДПС на Палехской улице.
27.07.2017 Район Ярославский СВАО Москвы
Школьники из Бибирева покорили перевал Койавганауш. Фото из архива школы - Звездный бульвар
Школьники из Бибирева покорили Приэльбрусье
Высота перевала Койавганауш – 3 624 метра Школьники из Бибирева покорили перевал Койавганауш.
Звездный бульвар
Лучший в Москве водитель автобуса ездит по территории Бабушкинского района / Фото: mos.ru - Звездный бульвар
Лучший в Москве водитель автобуса работает в СВАО
Алексей Седов стал финалистом конкурса «Московские мастера» Лучший в Москве водитель автобуса ездит по территории Бабушкинского района / Фото:
Звездный бульвар
Собянин: В 2017 году в Москве будет построено 5 футбольных полей | Фото: mos.ru - Звездный бульвар
Собянин: В 2017 году в Москве будет построено 5 футбольных полей
Столичный градоначальник встретился с воспитанниками спортшколы Олимпийского резерва «Сокол» Собянин: В 2017 году в Москве будет построено 5 футбольных полей | Фото:
Звездный бульвар
22 июля 2017 года. Префект Центрального округа Владимир Говердовский (справа) и зампрефекта Олег Соболев (справа на заднем плане) обсуждают с жителями Станиславом Комаровым и Людмилой Беккер благоустройство территории. Фото: Наталия Нечаева, "Вечерняя Москва" - Москва.Центр22 июля 2017 года.
27.07.2017 Москва.Центр
Подует сильный ветер. Фото: Владимир Смоляков, "Вечерняя Москва" - Москва.ЦентрПодует сильный ветер. Фото: Владимир Смоляков, "Вечерняя Москва" Утром в четверг, 27 июля, на территории некоторых столичных районов возможно резкое ухудшение погоды.
27.07.2017 Москва.Центр
Необычная обстановка добавит в церемонию экзотики. Фото: Антон Гердо - Москва.ЦентрНеобычная обстановка добавит в церемонию экзотики. Фото: Антон Гердо Мэр Москвы Сергей Собянин подписал распоряжение, расширяющее список мест, где горожане могли бы заключать брак.
27.07.2017 Москва.Центр
Обзор от Хохловой. Путь сердца, пейзажи и воскрешение Пабло Пикассо — все самое интересное в ЦАО на неделе - Москва.ЦентрФото: pixabay.com Близятся очередные выходные. Горожане уже составляют планы, как интересно и с пользой провести свободные деньки.
27.07.2017 Москва.Центр
Проект реконструкции кинотеатра на Нижней Масловке одобрен Москомэкспертизой - Савеловский район САО МосквыПроект реконструкции кинотеатра «Прага», расположенного на Нижней Масловке, получил одобрение Москомэкспертизы.
27.07.2017 Савеловский район САО Москвы