Новости города БезФормата.Ru
Москва
Главные новости
 
Задать вопрос?

Туры в смартфоне, или как заработать на туристическом мобильном приложении

зарец - Roem.Ru
Фото: roem.ru

Cооснователь онлайн-сервиса Travelata.ru Алексей Зарецкий рассказал, как туризм в  России «мобилизируется». Только за  2016 год продажи туров через мобильное приложение этого сервиса выросли в  5 раз. Зарецкий подсчитал, окупились  ли затраты, и  объяснил, с  какими трудностями пришлось столкнуться.

Пешком за  туром

Турбизнес в  России все еще в  основном «офлайновое» направление  — об  этом свидетельствует статистика отрасли по  реализации турпакетов. 95% российских туристов бронируют свой отпуск в  турагентствах. Многим все еще необходима помощь в  подборе тура при личном общении с  агентом или хотя  бы по  телефону. Другие уже научились выбирать самостоятельно, используя различные поисковики-агрегаторы, но  пока опасаются «отправлять свои деньги куда-то по  Интернету»: все  же тур, средняя стоимость которого 75 000−80 000 рублей,  — это крупная покупка для большинства россиян.

Однако, по  нашим исследованиям, доля самостоятельного бронирования пакетных туров онлайн выросла за  последние 4 года в  5 раз  — с  1 до  5% от  всего рынка. При этом на  Западе, по  данным зарубежных туроператоров, до  50% туров покупаются через Интернет  — потенциал для роста в  этом сегменте очевиден. Более того, доля мобильного трафика у  мировых сервисов по  продаже путешествий в  некоторых странах уже сейчас доходит до  50%. Например, в  Англии 52% туров ищут с  помощью мобильных устройств, в  Германии  — 46%. В  России у  компаний-лидеров сегмента путешествий доля мобильного трафика сейчас составляет порядка 30%. Это связано с  тем, что уже сейчас многие жители городов имеют доступ к  стационарному компьютеру только на  работе, а  дома все чаще используют мобильные устройства  — смартфоны и  планшеты.

Правда, еще в  2014 году я  сам не  верил, что с  помощью приложения кто-то будет покупать туры, это казалось нелогичным. Ведь их  обычно приобретают не  часто, в  среднем раз в  год. Пакетный тур  — это сложный продукт, и  для его выбора нужно почитать отзывы и  все внимательно изучить. Приобретение недешевого для большинства наших сограждан тура, как правило, решение тщательно взвешенное. По  нашим наблюдениям, в  среднем процесс выбора занимает около двух недель.

Рискованное решение

Все эти доводы были не  в  пользу затрат на  создание мобильного сайта, а  тем более  — дорогостоящего приложения, хотя игнорировать этот тренд мы  больше не  могли. «Последней каплей» для нас стал опыт сервиса по  бронированию авиабилетов Aviasales. Уже в  2014 году сервис официально сообщал о  том, что доля его продаж через мобильное приложение достигла 25%.

В  нашей компании есть правило: 90% временных и  человеческих ресурсов мы  инвестируем в  направления, которые гарантированно обеспечивают поступательное развитие, нацеленное на  улучшение показателей текущего бизнеса. Зато оставшиеся 10% можем позволить себе потратить на  экспериментальные проекты с  большим потенциалом, но  с  высокой вероятностью провала.

В  начале 2014 года мы  запустили мобильную версию сайта. У  нас росла доля мобильного трафика, все больше людей заходили на  наш сайт со  смартфона, а  бронировать туры, используя маленький экранчик, было непросто. Навигация должна была стать более удобной. В  июле 2014 года мы  запустили первую версию мобильного приложения для iOS, а  год спустя  — и  для Android.

Фактор роста

В  первой версии мы  настроили приложение на  бронирование тура через операторов колл-центра, то  есть клиент мог оставить заявку или заказать обратный звонок, но  не  мог купить тур напрямую, пользуясь лишь возможностями смартфона. И  это было ошибкой: аудитория, которая скачивала приложение на  смартфон и  выбирала туры в  телефоне, привыкла делать покупки самостоятельно, а  разговоры с  оператором считала лишней тратой времени.

Мы  добавили в  приложение возможность отслеживать цены на  интересующий пользователя тур  — сервис «Турхантер». Клиент выбирает тур, и, как только стоимость на  него снижается, об  этом приходит соответствующее push-уведомление. Мы  также добавили возможность узнавать цены не  только на  пакетные туры, но  и  на размещение в  отеле без перелета и  трансферов по  ценам туроператоров. Такая услуга удобна тем туристам, которые хотят забронировать отель по  цене туроператора, что зачастую на  30−50% дешевле цены на  Booking.com, а  добраться до  места отдыха планируют самостоятельно, например, на  машине  — чаще всего такие запросы бывают актуальны для Сочи.

#СтартапДня: Lola Travel  — онлайн-агентство для ленивых путешественников

После всех доработок результат не  заставил себя ждать. Уже в  2016 году продажи туров через приложение у  нас выросли в  5 раз по  сравнению с  2015 годом. Если в  2014 году мы  рассчитывали, что через мобильное приложение у  нас будет совершаться не  более 5−10% продаж, то  к  началу 2017 года этот показатель составил около 25%.

Тесная поляна

Окупились  ли затраты? Вообще, сложно подсчитать затраты: стоимость разработки самого приложения  — это лишь вершина айсберга, максимум 30% от  всех инвестиций на  его продвижение. Основные средства вкладываются в  маркетинг, а  поскольку это направление работает на  развитие всей компании, то  подсчитать, какой процент бюджета выделяется отдельно на  приложение, практически невозможно. Очень много установок мы  получаем с  так называемой «органики»  — из  магазинов Google и  Apple: клиенты находят наше приложение, так как уже знают бренд Travelata.ru.

Привлечение клиентов в  мобильные приложения  — это дорогостоящее удовольствие. Дело в  том, что за  трафик мобильных приложений конкурируют все, кому не  лень, абсолютно разные бизнесы: от  игр и  сервисов знакомств до  заказа такси и  поиска и  бронирования туров. У  всех этих бизнесов разная маржинальность, частота покупок, средний чек, бюджеты и, как следствие, разная стоимость привлечения аудитории, поэтому порог входа в  мир мобильных приложений довольно высок.

Трафик  же, по  сути, контролируют только три компании: Facebook, Google и  российская Mail.ru.

Сейчас у  каждой жизненной потребности есть свое приложение  — для поиска ресторанов, заказа еды, вызова такси, развлечений. И  приложению Travelata.ru приходится толкаться со  всеми на  одной поляне. Для этого необходимо, чтобы клиент после установки не  забыл о  сервисе в  ближайший месяц. И  единственный способ привлечь его внимание  — сделать качественный продукт с  удобным функционалом. Чем лучше и  уникальнее ваш продукт, чем более он  удобен для ваших клиентов, тем больше у  вас шансов выделиться на  общем фоне.

Мобильные приложения  — это игра вдолгую, но  я  уверен, что затраты рано или поздно себя оправдают. Мы  работаем на  перспективу, ведь объем покупок через мобильные приложения растет существенно быстрее, чем продажи через другие каналы. Кроме того, мобильное приложение является инструментом для поддержания лояльности клиентов и  имеет более высокую возвратность (retention), чем другие каналы. Думаю, что уже к  следующему летнему сезону доля продаж через мобильное приложение превысит 50% общего объема.

Последние новости Москвы по теме:
Туры в смартфоне, или как заработать на туристическом мобильном приложении

Доступна мобильная версия Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя - Лыткарино
Межрайонная ИФНС России № 17 по Московской области информирует налогоплательщиков – индивидуальных предпринимателей о том,
15:41 18.07.2017 Администрация г. Лыткарино
Мобильное приложение ПФР: узнай о пенсионных правах через смартфон - Мурманск
Напомним, в 2017 году Пенсионный фонд РФ запустил свое мобильное приложение, которое позволяет через планшет или смартфон записаться на прием в ПФР, с помощью геолокации найти ближайшую клиентскую службу ПФР или МФЦ,
15:35 18.07.2017 Hibiny.Com
Пенсионный фонд — в смартфоне - vMurmanske.Ru
Пенсионный фонд — в смартфоне - Мурманск
В 2017 году Пенсионный фонд РФ запустил свое мобильное приложение, которое позволяет через планшет или смартфон записаться на прием в ПФР, с помощью геолокации найти ближайшую клиентскую службу ПФР или МФЦ,
15:07 18.07.2017 vMurmanske.Ru
Индивидуальные предприниматели получили
новый способ доступа к сервису - УФНС
Индивидуальные предприниматели получили новый способ доступа к сервису - Курск
        Федеральной налоговой службой созданы мобильные приложения для интерактивного сервиса « Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» для операционных систем iOS и Android.
14:00 18.07.2017 УФНС
За 6 месяцев 2017 года в налоговую инспекцию по городу Орлу поступило 2122 обращения граждан - Орел
Это на 789 обращений больше, чем в аналогичном периоде 2016 года. Свыше 90 % обращений направлено в электронном виде через онлайн-сервисы «Обратиться в ФНС России»,
10:37 18.07.2017 Правительство Орловской области
Мобильное приложение ПФР: узнай о пенсионных правах через смартфон! - Пенсионный фонд
Мобильное приложение ПФР: узнай о пенсионных правах через смартфон! - Мурманск
Напомним, в 2017 году Пенсионный фонд РФ запустил свое мобильное приложение, которое позволяет через планшет или смартфон записаться на прием в ПФР, с помощью геолокации найти ближайшую клиентскую службу ПФР или МФЦ,
11:12 18.07.2017 Пенсионный фонд
Мобильные приложения для «Личного кабинета налогоплательщика ИП» раскроют функциональные возможности Сервиса в новом формате - УФНС
Мобильные приложения для «Личного кабинета налогоплательщика ИП» раскроют функциональные возможности Сервиса в новом формате - Иваново
Управление ФНС России по Ивановской области информирует о вводе Федеральной налоговой службой в промышленную эксплуатацию мобильных приложений для интерактивного сервиса « Личный кабинет налогоплательщика индивидуального
05:10 18.07.2017 УФНС
Плати налоги с телефона - Дубна
Мобильное приложение сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» доступно для любого желающего.
05:02 18.07.2017 OpenDubna.Ru
Личный кабинет индивидуального предпринимателя теперь и в мобильном приложении - Октябрьское
Приказом ФНС России от 21.03.2017 № ММВ-7-6/230@ введено в промышленную эксплуатацию мобильное приложение для интерактивного сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя».
05:02 18.07.2017 Администрация Октябрьского района
Заявка на получение в прокат ТСР (технических средств реабилитации) подается через мобильное приложение "Единый пункт проката" Московской области. - Долгие Пруды
Заявка на получение в прокат ТСР (технических средств реабилитации) подается через мобильное приложение "Единый пункт проката" Московской области. - Долгопрудный
Долгопрудненское управление окажет помощь в установке приложения, его использовании,
20:47 17.07.2017 Долгие Пруды
«Ваш провизор» — приложение для контроля за приемом лекарств - Siliconrus.ComЕженедельная рассылка лучших материалов vc.ru Позволяет проверять подлинность препаратов и планировать время приёма.
11.08.2017 Siliconrus.Com
Сотрудников ищут ВТБ, S7 Airlines, OneTwoTrip, «Хоум Кредит» - Siliconrus.ComЕженедельная рассылка лучших материалов vc.ru И ещё 10 компаний. Твитнуть Поделиться Поделиться В избранное ​Владелец продукта, старший Java-разработчик — Auditorius, Москва .
10.08.2017 Siliconrus.Com
Сервис онлайн-заказа такси Gett приобрел израильский стартап StreetSmart, известный своим мобильным приложением, позволяющим водителям найти наиболее короткий маршрут поездок.
09.08.2017 Firrma.Ru
Travelata.ru заявила о выходе на прибыль - Firrma.RuРоссийский сервис по сравнению цен на туры  Travelata.ru  по итогам июля 2017 года вышел на прибыль.
09.08.2017 Firrma.Ru
Департамент информационных технологий правительства Москвы закрыл электронные дневники школьников от разработчиков мобильных приложений, сообщил в своем блоге на сайте «Эха Москвы» глава ДИТ Артем Ермолаев.
08.08.2017 Roem.Ru
Департамент информационных технологий правительства Москвы закрыл электронные дневники школьников от разработчиков мобильных приложений, сообщил в своем блоге на сайте «Эха Москвы» глава ДИТ Артем Ермолаев.
08.08.2017 Roem.Ru
YouTube добавил встроенный чат в мобильное приложение - Siliconrus.ComЕженедельная рассылка лучших материалов vc.ru YouTube добавил в мобильное приложение сервиса раздел личных сообщений, в котором можно обмениваться друг с другом видеороликами и обсуждать их.
07.08.2017 Siliconrus.Com
Месячная аудитория мобильного приложения «Госуслуги» за год увеличилась более чем в 5 раз - Минкомсвязь РоссииМинистерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации сообщает о том, что активная месячная аудитория приложения «Госуслуги» в июле 2017 года составила 3,3 млн человек.
07.08.2017 Минкомсвязь России
Компания «Яндекс» добавила функцию бронирования лекарств в свое мобильное приложение для онлайн-консультаций с врачами «Яндекс.Здоровье».
07.08.2017 RusBase.VC
Mystro — приложение, которое помогает водителям такси-сервисов выбрать наиболее выгодную поездку - Siliconrus.ComЕженедельная рассылка лучших материалов vc.ru Самостоятельно выбирает нужный сервис.
03.08.2017 Siliconrus.Com
Шведский онлайн-сервис аудиокниг  Storytel  открыл представительство в России.
02.08.2017 Firrma.Ru
В Восточном округе задержан подозреваемый в уличном грабеже - УВД ВАО«Оперуполномоченные ОМВД России по району Перово задержали 19-летнего приезжего по подозрению в ограблении девушки», - сообщила старший оперативный дежурный ДЧ ОМВД России по району Перово капитан полиции Татьяна Мулюкина.
25.04.2018 УВД ВАО
Сотрудники уголовного розыска Юго-Западного округа задержали подозреваемого в краже - Район Тёплый Стан ЮЗАОСотрудники полиции ОМВД России по району Зюзино задержали 29-летнего жителя столицы по подозрению в краже скутера.
26.04.2018 Район Тёплый Стан ЮЗАО
В Пресненском районе задержан подозреваемый в краже ноутбука - УВД ЦАОСотрудниками патрульно-постовой службы полиции ОМВД России по Пресненскому району задержан приезжий, подозреваемый в краже из магазина.
26.04.2018 УВД ЦАО
Напомним, в 2016 году горели автомобили на Палехской / Фото: M24ru - Звездный бульвар
Автовладельцы Бибирева опасаются появления пиромана-рецидивиста
Ночью на Алтуфьевском шоссе сгорели четыре автомобиля Напомним, в 2016 году горели автомобили на Палехской / Фото: M24ru В соцсетях набирает популярность видео ночного пожара на Алтуфьевском шоссе, 78.
Звездный бульвар
В столице на надежность проверят площадки для мусорных контейнеров
После гибели ребенка площадки для мусорных баков проверят на надежность крепления активисты «Безопасной столицы», сообщил координатор проекта Антон Акишин.
Московская перспектива
В столице задержали мужчину подозреваемого в убийстве
Сотрудники московской полиции задержали мужчину по подозрению в убийстве матери, ообщил Агентству городских новостей «Москва» источник в правоохранительных органах столицы.
Московская перспектива
КОГДА КОМПЬЮТЕРЫ БЫЛИ БОЛЬШИМИ - Московская правдаКак рождаются музеи? Обычно они обязаны своим рождением энтузиасту-одиночке или группе товарищей, захваченных какой-то идеей.
26.04.2018 Московская правда
ОДИССЕЯ «СКОРБЯЩЕГО ГОГОЛЯ» - Московская правда26 апреля 1909 года при большом стечении народа состоялось торжественное открытие памятника Гоголю на Пречистенском (Гоголевском) бульваре, приуроченное к 100-летию со дня рождения писателя.
26.04.2018 Московская правда
Москомархитектура согласовала проект ЖК «Вишневый сад» с офисными площадями на территории «Мосфильма» - Ramenki.InfoКомитет по архитектуре и градостроительству Москвы (Москомархитектура) согласовал проект жилого комплекса «Вишневый сад» с офисными площадями на территории киноконцерна «Мосфильм».
26.04.2018 Ramenki.Info
В этом году в мотопараде примут участие порядка трех тысяч мотоциклистов / Фото: M24ru - Звездный бульвар
Участники столичного мотофестиваля побывают на ВДНХ
Порядка трех тысяч «железных коней» проедут по центру Москвы в поддержку мотоциклетного движения В этом году в мотопараде примут участие порядка трех тысяч мотоциклистов / Фото:
Звездный бульвар
Для гостей подготовили веселую семейную программу «Дай пять!»/ Фото: парк «Бабушкинский» - Звездный бульвар
Открытие летнего сезона в парках отпразднуют в СВАО 1 мая
Оперетта, мюзикл и уличный театр - в Бабушкинском парке откроют летний сезон Для гостей подготовили веселую семейную программу «Дай пять!»/ Фото: парк «Бабушкинский» По традиции, 1 мая парки открывают летний сезон.
Звездный бульвар
«Гостей проекта ждёт обширная программа» / Фото: открытый источник - Звездный бульвар
Дизайн-завод «Флакон» приглашает на Хип-ХопФест
Летний сезон в Бутырском районе откроется ярко и громко «Гостей проекта ждёт обширная программа» / Фото:
Звездный бульвар
Крути педали: Дорогу на работу делают долгой и опасной - КПРФПо материалам публикаций на сайте портала «Свободная пресса». 25 апреля в Москве открывается сезон велопроката.
26.04.2018 КПРФ
В Москве ожидается усиление ветра до 17 м/с - Говорит МоскваФото ТАСС Как сообщили в столичном главке МЧС, в городе будет дождливо.
26.04.2018 Говорит Москва
26 апреля объявлен "желтый" уровень опасности из-за ветра - Molnet.RuПомимо столичного региона, "желтый" уровень опасности на 26 апреля объявлен в большей части Центрального федерального округа России.
25.04.2018 Molnet.Ru
Спортивный праздник в честь Дня Победы устроят в СВАО
Мероприятие пройдет на стадионе ФОКа «Яуза» Нормы ГТО жители северо-востока столицу смогут сдать на Олонецком проезде / Фото: Роман БАЛАЕВ, «Звездный бульвар» Спортивный праздник, посвященный Дню Победы,
Звездный бульвар
«За подделку карт осуждены четверо членов группы: трое распространителей и один изготовитель» / Рисунок: Сергей Корсун, «Звездный бульвар» - Звездный бульвар
Полиция прикрыла в СВАО лавочку по изготовлению фальшивых транспортных карт
Корреспондент «ЗБ» узнала, как «троечников» взяли с поличным «За подделку карт осуждены четверо членов группы: трое распространителей и один изготовитель» / Рисунок: Сергей Корсун,
Звездный бульвар
МЖД / Фото: mos.ru - Звездный бульвар
Количество случаев травмирования граждан на Московской железной дороге с начала 2018 года снизилосьна 6%
Большую часть травм люди получают в результате нарушения правил поведения на объектах железнодорожной инфраструктуры МЖД / Фото:
Звездный бульвар
водолазы.jpg - Префектура ВАО МосквыЕжегодно, в преддверии пляжного сезона с целью предупреждения травматизма отдыхающих на столичных водоемах проводятся водолазные работы по очистке дна водоемов и определению степени их загрязнения.
24.04.2018 Префектура ВАО Москвы
В Пресненском районе задержан подозреваемый в краже ноутбука - УВД ЦАОСотрудниками патрульно-постовой службы полиции ОМВД России по Пресненскому району задержан приезжий, подозреваемый в краже из магазина.
26.04.2018 УВД ЦАО
Сотрудники уголовного розыска Юго-Западного округа задержали подозреваемого в краже - Район Тёплый Стан ЮЗАОСотрудники полиции ОМВД России по району Зюзино задержали 29-летнего жителя столицы по подозрению в краже скутера.
26.04.2018 Район Тёплый Стан ЮЗАО
"Активные граждане" выберут название для 15-й ветки метро - M24.RuФото: Официальный портал мэра и правительства Москвы Участники проекта "Активный гражданин" выберут название 15-й линии московского метро.
26.04.2018 M24.Ru
Москомархитектура согласовала проект ЖК «Вишневый сад» с офисными площадями на территории «Мосфильма» - Ramenki.InfoКомитет по архитектуре и градостроительству Москвы (Москомархитектура) согласовал проект жилого комплекса «Вишневый сад» с офисными площадями на территории киноконцерна «Мосфильм».
26.04.2018 Ramenki.Info