Новости города БезФормата.Ru
Москва
Главные новости
 
Задать вопрос?

Туры в смартфоне, или как заработать на туристическом мобильном приложении

зарец - Roem.Ru
Фото: roem.ru

Cооснователь онлайн-сервиса Travelata.ru Алексей Зарецкий рассказал, как туризм в  России «мобилизируется». Только за  2016 год продажи туров через мобильное приложение этого сервиса выросли в  5 раз. Зарецкий подсчитал, окупились  ли затраты, и  объяснил, с  какими трудностями пришлось столкнуться.

Пешком за  туром

Турбизнес в  России все еще в  основном «офлайновое» направление  — об  этом свидетельствует статистика отрасли по  реализации турпакетов. 95% российских туристов бронируют свой отпуск в  турагентствах. Многим все еще необходима помощь в  подборе тура при личном общении с  агентом или хотя  бы по  телефону. Другие уже научились выбирать самостоятельно, используя различные поисковики-агрегаторы, но  пока опасаются «отправлять свои деньги куда-то по  Интернету»: все  же тур, средняя стоимость которого 75 000−80 000 рублей,  — это крупная покупка для большинства россиян.

Однако, по  нашим исследованиям, доля самостоятельного бронирования пакетных туров онлайн выросла за  последние 4 года в  5 раз  — с  1 до  5% от  всего рынка. При этом на  Западе, по  данным зарубежных туроператоров, до  50% туров покупаются через Интернет  — потенциал для роста в  этом сегменте очевиден. Более того, доля мобильного трафика у  мировых сервисов по  продаже путешествий в  некоторых странах уже сейчас доходит до  50%. Например, в  Англии 52% туров ищут с  помощью мобильных устройств, в  Германии  — 46%. В  России у  компаний-лидеров сегмента путешествий доля мобильного трафика сейчас составляет порядка 30%. Это связано с  тем, что уже сейчас многие жители городов имеют доступ к  стационарному компьютеру только на  работе, а  дома все чаще используют мобильные устройства  — смартфоны и  планшеты.

Правда, еще в  2014 году я  сам не  верил, что с  помощью приложения кто-то будет покупать туры, это казалось нелогичным. Ведь их  обычно приобретают не  часто, в  среднем раз в  год. Пакетный тур  — это сложный продукт, и  для его выбора нужно почитать отзывы и  все внимательно изучить. Приобретение недешевого для большинства наших сограждан тура, как правило, решение тщательно взвешенное. По  нашим наблюдениям, в  среднем процесс выбора занимает около двух недель.

Рискованное решение

Все эти доводы были не  в  пользу затрат на  создание мобильного сайта, а  тем более  — дорогостоящего приложения, хотя игнорировать этот тренд мы  больше не  могли. «Последней каплей» для нас стал опыт сервиса по  бронированию авиабилетов Aviasales. Уже в  2014 году сервис официально сообщал о  том, что доля его продаж через мобильное приложение достигла 25%.

В  нашей компании есть правило: 90% временных и  человеческих ресурсов мы  инвестируем в  направления, которые гарантированно обеспечивают поступательное развитие, нацеленное на  улучшение показателей текущего бизнеса. Зато оставшиеся 10% можем позволить себе потратить на  экспериментальные проекты с  большим потенциалом, но  с  высокой вероятностью провала.

В  начале 2014 года мы  запустили мобильную версию сайта. У  нас росла доля мобильного трафика, все больше людей заходили на  наш сайт со  смартфона, а  бронировать туры, используя маленький экранчик, было непросто. Навигация должна была стать более удобной. В  июле 2014 года мы  запустили первую версию мобильного приложения для iOS, а  год спустя  — и  для Android.

Фактор роста

В  первой версии мы  настроили приложение на  бронирование тура через операторов колл-центра, то  есть клиент мог оставить заявку или заказать обратный звонок, но  не  мог купить тур напрямую, пользуясь лишь возможностями смартфона. И  это было ошибкой: аудитория, которая скачивала приложение на  смартфон и  выбирала туры в  телефоне, привыкла делать покупки самостоятельно, а  разговоры с  оператором считала лишней тратой времени.

Мы  добавили в  приложение возможность отслеживать цены на  интересующий пользователя тур  — сервис «Турхантер». Клиент выбирает тур, и, как только стоимость на  него снижается, об  этом приходит соответствующее push-уведомление. Мы  также добавили возможность узнавать цены не  только на  пакетные туры, но  и  на размещение в  отеле без перелета и  трансферов по  ценам туроператоров. Такая услуга удобна тем туристам, которые хотят забронировать отель по  цене туроператора, что зачастую на  30−50% дешевле цены на  Booking.com, а  добраться до  места отдыха планируют самостоятельно, например, на  машине  — чаще всего такие запросы бывают актуальны для Сочи.

#СтартапДня: Lola Travel  — онлайн-агентство для ленивых путешественников

После всех доработок результат не  заставил себя ждать. Уже в  2016 году продажи туров через приложение у  нас выросли в  5 раз по  сравнению с  2015 годом. Если в  2014 году мы  рассчитывали, что через мобильное приложение у  нас будет совершаться не  более 5−10% продаж, то  к  началу 2017 года этот показатель составил около 25%.

Тесная поляна

Окупились  ли затраты? Вообще, сложно подсчитать затраты: стоимость разработки самого приложения  — это лишь вершина айсберга, максимум 30% от  всех инвестиций на  его продвижение. Основные средства вкладываются в  маркетинг, а  поскольку это направление работает на  развитие всей компании, то  подсчитать, какой процент бюджета выделяется отдельно на  приложение, практически невозможно. Очень много установок мы  получаем с  так называемой «органики»  — из  магазинов Google и  Apple: клиенты находят наше приложение, так как уже знают бренд Travelata.ru.

Привлечение клиентов в  мобильные приложения  — это дорогостоящее удовольствие. Дело в  том, что за  трафик мобильных приложений конкурируют все, кому не  лень, абсолютно разные бизнесы: от  игр и  сервисов знакомств до  заказа такси и  поиска и  бронирования туров. У  всех этих бизнесов разная маржинальность, частота покупок, средний чек, бюджеты и, как следствие, разная стоимость привлечения аудитории, поэтому порог входа в  мир мобильных приложений довольно высок.

Трафик  же, по  сути, контролируют только три компании: Facebook, Google и  российская Mail.ru.

Сейчас у  каждой жизненной потребности есть свое приложение  — для поиска ресторанов, заказа еды, вызова такси, развлечений. И  приложению Travelata.ru приходится толкаться со  всеми на  одной поляне. Для этого необходимо, чтобы клиент после установки не  забыл о  сервисе в  ближайший месяц. И  единственный способ привлечь его внимание  — сделать качественный продукт с  удобным функционалом. Чем лучше и  уникальнее ваш продукт, чем более он  удобен для ваших клиентов, тем больше у  вас шансов выделиться на  общем фоне.

Мобильные приложения  — это игра вдолгую, но  я  уверен, что затраты рано или поздно себя оправдают. Мы  работаем на  перспективу, ведь объем покупок через мобильные приложения растет существенно быстрее, чем продажи через другие каналы. Кроме того, мобильное приложение является инструментом для поддержания лояльности клиентов и  имеет более высокую возвратность (retention), чем другие каналы. Думаю, что уже к  следующему летнему сезону доля продаж через мобильное приложение превысит 50% общего объема.

Последние новости Москвы по теме:
Туры в смартфоне, или как заработать на туристическом мобильном приложении

Доступна мобильная версия Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя - Лыткарино
Межрайонная ИФНС России № 17 по Московской области информирует налогоплательщиков – индивидуальных предпринимателей о том,
15:41 18.07.2017 Администрация г. Лыткарино
Мобильное приложение ПФР: узнай о пенсионных правах через смартфон - Мурманск
Напомним, в 2017 году Пенсионный фонд РФ запустил свое мобильное приложение, которое позволяет через планшет или смартфон записаться на прием в ПФР, с помощью геолокации найти ближайшую клиентскую службу ПФР или МФЦ,
15:35 18.07.2017 Hibiny.Com
Пенсионный фонд — в смартфоне - vMurmanske.Ru
Пенсионный фонд — в смартфоне - Мурманск
В 2017 году Пенсионный фонд РФ запустил свое мобильное приложение, которое позволяет через планшет или смартфон записаться на прием в ПФР, с помощью геолокации найти ближайшую клиентскую службу ПФР или МФЦ,
15:07 18.07.2017 vMurmanske.Ru
Индивидуальные предприниматели получили
новый способ доступа к сервису - УФНС
Индивидуальные предприниматели получили новый способ доступа к сервису - Курск
        Федеральной налоговой службой созданы мобильные приложения для интерактивного сервиса « Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» для операционных систем iOS и Android.
14:00 18.07.2017 УФНС
За 6 месяцев 2017 года в налоговую инспекцию по городу Орлу поступило 2122 обращения граждан - Орел
Это на 789 обращений больше, чем в аналогичном периоде 2016 года. Свыше 90 % обращений направлено в электронном виде через онлайн-сервисы «Обратиться в ФНС России»,
10:37 18.07.2017 Правительство Орловской области
Мобильное приложение ПФР: узнай о пенсионных правах через смартфон! - Пенсионный фонд
Мобильное приложение ПФР: узнай о пенсионных правах через смартфон! - Мурманск
Напомним, в 2017 году Пенсионный фонд РФ запустил свое мобильное приложение, которое позволяет через планшет или смартфон записаться на прием в ПФР, с помощью геолокации найти ближайшую клиентскую службу ПФР или МФЦ,
11:12 18.07.2017 Пенсионный фонд
Мобильные приложения для «Личного кабинета налогоплательщика ИП» раскроют функциональные возможности Сервиса в новом формате - УФНС
Мобильные приложения для «Личного кабинета налогоплательщика ИП» раскроют функциональные возможности Сервиса в новом формате - Иваново
Управление ФНС России по Ивановской области информирует о вводе Федеральной налоговой службой в промышленную эксплуатацию мобильных приложений для интерактивного сервиса « Личный кабинет налогоплательщика индивидуального
05:10 18.07.2017 УФНС
Плати налоги с телефона - Дубна
Мобильное приложение сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» доступно для любого желающего.
05:02 18.07.2017 OpenDubna.Ru
Личный кабинет индивидуального предпринимателя теперь и в мобильном приложении - Октябрьское
Приказом ФНС России от 21.03.2017 № ММВ-7-6/230@ введено в промышленную эксплуатацию мобильное приложение для интерактивного сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя».
05:02 18.07.2017 Администрация Октябрьского района
Заявка на получение в прокат ТСР (технических средств реабилитации) подается через мобильное приложение "Единый пункт проката" Московской области. - Долгие Пруды
Заявка на получение в прокат ТСР (технических средств реабилитации) подается через мобильное приложение "Единый пункт проката" Московской области. - Долгопрудный
Долгопрудненское управление окажет помощь в установке приложения, его использовании,
20:47 17.07.2017 Долгие Пруды
«Ваш провизор» — приложение для контроля за приемом лекарств - Siliconrus.ComЕженедельная рассылка лучших материалов vc.ru Позволяет проверять подлинность препаратов и планировать время приёма.
11.08.2017 Siliconrus.Com
Сотрудников ищут ВТБ, S7 Airlines, OneTwoTrip, «Хоум Кредит» - Siliconrus.ComЕженедельная рассылка лучших материалов vc.ru И ещё 10 компаний. Твитнуть Поделиться Поделиться В избранное ​Владелец продукта, старший Java-разработчик — Auditorius, Москва .
10.08.2017 Siliconrus.Com
Сервис онлайн-заказа такси Gett приобрел израильский стартап StreetSmart, известный своим мобильным приложением, позволяющим водителям найти наиболее короткий маршрут поездок.
09.08.2017 Firrma.Ru
Travelata.ru заявила о выходе на прибыль - Firrma.RuРоссийский сервис по сравнению цен на туры  Travelata.ru  по итогам июля 2017 года вышел на прибыль.
09.08.2017 Firrma.Ru
Департамент информационных технологий правительства Москвы закрыл электронные дневники школьников от разработчиков мобильных приложений, сообщил в своем блоге на сайте «Эха Москвы» глава ДИТ Артем Ермолаев.
08.08.2017 Roem.Ru
Департамент информационных технологий правительства Москвы закрыл электронные дневники школьников от разработчиков мобильных приложений, сообщил в своем блоге на сайте «Эха Москвы» глава ДИТ Артем Ермолаев.
08.08.2017 Roem.Ru
YouTube добавил встроенный чат в мобильное приложение - Siliconrus.ComЕженедельная рассылка лучших материалов vc.ru YouTube добавил в мобильное приложение сервиса раздел личных сообщений, в котором можно обмениваться друг с другом видеороликами и обсуждать их.
07.08.2017 Siliconrus.Com
Месячная аудитория мобильного приложения «Госуслуги» за год увеличилась более чем в 5 раз - Минкомсвязь РоссииМинистерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации сообщает о том, что активная месячная аудитория приложения «Госуслуги» в июле 2017 года составила 3,3 млн человек.
07.08.2017 Минкомсвязь России
Компания «Яндекс» добавила функцию бронирования лекарств в свое мобильное приложение для онлайн-консультаций с врачами «Яндекс.Здоровье».
07.08.2017 RusBase.VC
Mystro — приложение, которое помогает водителям такси-сервисов выбрать наиболее выгодную поездку - Siliconrus.ComЕженедельная рассылка лучших материалов vc.ru Самостоятельно выбирает нужный сервис.
03.08.2017 Siliconrus.Com
Шведский онлайн-сервис аудиокниг  Storytel  открыл представительство в России.
02.08.2017 Firrma.Ru
Пожар в батумской гостинице ликвидирован - Вести.RuПо поступающей информации, пожар в батумской гостинице "Леонгранд", в результате которого четыре человека погибли и еще десять пострадали, ликвидирован.
24.11.2017 Вести.Ru
ПРОПАВШАЯ СУБМАРИНА - Московская правдаМировые СМИ облетело неприятное известие, что 15 ноября 2017 года пропала связь с дизельной подводной лодкой Аргентины «Сан – Хуан», возвращающейся с учений в районе Огненной Земли в Мар-дель-Плату.
24.11.2017 Московская правда
На северо-западе Москвы в результате обвала грунта из-за строительных работ пострадали четыре человека.
24.11.2017 MosDay.Ru
Инспекторы ориентируются на погодные условия. Фото: Антон Гердо - Москва.Центр
ГИБДД Москвы закроет мотосезон до зимы
Инспекторы ориентируются на погодные условия. Фото: Антон Гердо Сотрудники столичного ГИБДД планируют объявить о закрытии мотосезона до начала декабря.
Москва.Центр
Писать заявление в полицию медики не стали. Фото: Анна Иванцова - Москва.Центр
В центре Москвы задержали нетрезвого пациента, напавшего на бригаду «Скорой помощи»
Писать заявление в полицию медики не стали. Фото: Анна Иванцова Вечер 23 ноября обернулся потасовкой для врачей «Скорой помощи», вызванных к дому 15 по Тверской улице.
Москва.Центр
«В течение нескольких лет он получил доход более 60 млн рублей» / Фото: открытый источник - Звездный бульвар
Организатор азартных игр из Отрадного сядет на два года
Кроме реального срока злоумышленник вернет неправедно нажитое имущество и выплатит крупный штраф «В течение нескольких лет он получил доход более 60 млн рублей» / Фото:
Звездный бульвар
В Санкт-Петербурге могут назвать сквер именем Довлатова - M24.RuФото: ТАСС/Денис Вышинский Безымянный сквер на Загородном проспекте в Санкт-Петербурге могут назвать в честь писателя Сергея Довлатова.
24.11.2017 M24.Ru
Родные Хворостовского призывают жертвовать фондам, помогающим больным раком - Вести.RuНе только в России, но и в Лондоне, где в последние годы жил и выступал Дмитрий Хворостовский , поклонники его творчества не могут прийти в себя после смерти оперного певца.
24.11.2017 Вести.Ru
Основная его задача — поддержка проектов в области культурного наследия, археологии и экологии.
25.11.2017 Вести.Ru
В историческом парке «Россия — моя история» расскажут о возникновении любительской фотографии / Фото: patriarchia.ru - Звездный бульвар
Где провести уик-энд 25-26 ноября жителям СВАО?
Корреспондент «ЗБ» для удобства читателей собрал информацию о мероприятиях в округе на предстоящие выходные В историческом парке «Россия — моя история» расскажут о возникновении любительской фотографии / Фото:
Звездный бульвар
Выходные на ВДНХ: русский авангард и леттеринг, пейзажное фото, исторические реконструкции и ремесленные мастер-классы | Фото: ВДНХ - Звездный бульвар
Выходные на ВДНХ: русский авангард и леттеринг, пейзажное фото, исторические реконструкции и ремесленные мастер-классы
ВДНХ предлагает посвятить выходные изучению творчества Казимира Малевича, пейзажным фотографиям Вадима Гиппенрейтера и выставке о кириллице «РУССКИЙ ЛЕТТЕРИНГ» Выходные на ВДНХ: русский авангард и леттеринг,
Звездный бульвар
В рамках фестиваля каждый день будут дарить сотни подарков. Фото: Наталья Феоктистова - Москва.Центр
Подготовка к фестивалю «Путешествие в Рождество» стартовала в Москве
В рамках фестиваля каждый день будут дарить сотни подарков. Фото: Наталья Феоктистова Площадки центра Москвы начали готовить к мероприятиям фестиваля «Путешествие в Рождество», который стартует 22 декабря.
Москва.Центр
"Динамо" – "Торпедо". Как реконструируют малые московские стадионы - M24.RuРеконструкция перед 2018 годом прошла не только в "Лужниках" , где сыграют матчи чемпионата мира по футболу.
25.11.2017 M24.Ru
Сегодня в Фукуоке прошли поединки тринадцатого дня традиционного ноябрьского Кюсю басё.
25.11.2017 Федерация Сумо г.Москвы
Правила передвижения на сегвеях и гироскутерах могут ввести в Москве - M24.RuФото: ТАСС/Станислав Красильников Передвижение на электрических транспортных средствах, в том числе сегвеях, моноколесах, гироскутерах и электрических самокатах, необходимо урегулировать на законодательном уровне,
24.11.2017 M24.Ru
Елена Юшкевич (Борщева). Фото: личный архив Елены Юшкевич - Москва.Центр
Звезды КВН об Александре Маслякове: Человек со 100-процентным чувством юмора
Александру Маслякову — 76! Фото: скриншот с YouTube. Автор: официальный канал КВН Клуб веселых и находчивых — уникальное явление.
Москва.Центр
Мэр Москвы Сергей Собянин поздравил присутствующих на мероприятии с предстоящим праздником и полученными наградами. Фото: Владимир Новиков, "Вечерняя Москва" - Москва.Центр
Собянин вручил ордена и медали «Родительская слава» накануне Дня матери
Мэр Москвы Сергей Собянин поздравил присутствующих на мероприятии с предстоящим праздником и полученными наградами.
Москва.Центр
При каждой площадке имеются тёплая раздевалка, туалет, прокат коньков, а также вендинговые аппараты по продаже напитков и еды / Фото: Роман Балаев, «Звездный бульвар» - Звездный бульвар
Катки с искусственным покрытием в СВАО снова заработали
Каждый объект обеспечен развитой инфраструктурой При каждой площадке имеются тёплая раздевалка, туалет, прокат коньков, а также вендинговые аппараты по продаже напитков и еды / Фото: Роман Балаев,
Звездный бульвар
Новогодние брелки с функцией "Тройки" начнут продавать в метро в декабре - M24.RuФото: портал мэра и правительства Москвы Празднично оформленные брелоки с функцией карты "Тройка" выпустят в преддверии Нового года в Московском метрополитене.
24.11.2017 M24.Ru
Что известно о теракте в мечети в Египте - M24.RuВ результате теракта в мечети в Египте, по последним официальным данным, погибли 235 человека, еще 130 пострадали.
24.11.2017 M24.Ru
Собянин вручил государственные награды многодетным московским семьям - M24.RuФото: портал Москва 24/Михаил Сипко Сергей Собянин вручил многодетным столичным семьям накануне Дня матери госнаграды – орден "Родитель­ская слава" и медаль ордена "Родительская слава".
24.11.2017 M24.Ru
Ликвидаторов последствий Чернобыльской аварии наградили медалями - Район Чертаново Северное ЮАОПрефект Южного округа Алексей Челышев и Тимур Шепелев, который является заместителем главы управления МЧС по ЮАО,
24.11.2017 Район Чертаново Северное ЮАО
В прямой трансляции встречи с префектом САО приняли участие более тысячи человек - Головинский район САО МосквыПрефект Северного административного округа Владислав Базанчук пообщался с жителями онлайн и лично.
24.11.2017 Головинский район САО Москвы