Фото: cheremushkimedia.ru
Водители и машинисты столичного общественного транспорта начали приветствовать пассажиров, передает портал Мэра и Правительства Москвы. В столичном метрополитене приветствия звучат через громкоговорители в вагонах несколько раз в день.
«Машинисты и водители здороваются с пассажирами по аналогии с пилотами самолетов. Сначала они представляются — называют свою должность, имя и фамилию, а затем желают горожанам приятной поездки. Вежливое и дружелюбное обращение к пассажирам сделает поездку более приятной. Кроме того, москвичи и гости столицы познакомятся с человеком, который отвечает за их безопасность и комфорт в пути», — рассказал заместитель Мэра Москвы Максим Ликсутов.
Стоит отметить, что столичное метро также обучило всех кассиров новому стандарту сервисного обслуживания. Они должны быстро и качественно обслуживать пассажиров, быть вежливыми и уметь урегулировать конфликтные ситуации.
Источник: Академический район ЮЗАО Москвы
18.09.2018 17:51