Мэр Москвы Сергей Собянин принял участие в торжественной церемонии, посвященной шестилетию столичных центров госуслуг. В рамках церемонии глава города вручил благодарственные письма наиболее отличившимся сотрудникам.
— Позвольте вас, а также ваших коллег по МФЦ поздравить с годовщиной организации этой службы, — сказал Собянин.
По словам мэра Москвы, с начала работы центров, в их работе произошли серьезные изменения. Также Сергей Собянин добавил, что большая часть жителей Москвы не только знакомы с МФЦ, но и считают, что служба работает «хорошо» и «отлично».
Первый современный МФЦ был открыт в столице 22 августа 2011 г. В настоящее время в Москве действуют уже 127 центров «Мои документы», которые обслуживают 125 районов города, а также жителей Новомосковского и Троицкого административных округов.
В команде центров «Мои документы» порядка семи тысяч сотрудников, более 80% которых являются жителями Москвы. Центры работают семь дней в неделю с 8 до 20 часов и предоставляют более 170 услуг 16 городских и 9 федеральных органов власти.
Подавляющая часть услуг (98%) предоставляется по экстерриториальному принципу, а именно доступна всем жителям Москвы независимо от места регистрации. Исключение составляют три услуги Миграционной службы в сфере миграционного и регистрационного учета, для получения которых необходимо обращаться по месту постоянной регистрации.
В 2016 г. центры «Мои документы» оказали более 25 млн. государственных услуг. Ежедневно центры посещают более 70 тыс. человек. Среднее время ожидания приема специалистов составляет три минуты.
По ряду наиболее востребованных услуг Росреестра, Кадастровой палаты, Пенсионного фонда и Миграционной службы возможна предварительная запись на подачу и получение документов.
В 2017 г. было запущено несколько пилотных проектов — это услуги, которые пока предоставляются только в нескольких центрах, но со временем будут распространены на всю сеть. В частности, услуги военного комиссариата, постановка на учет в налоговом органе и прием налоговых деклараций на доходы физических лиц 3-НДФЛ, а также оформление и замена водительских удостоверений.