Новости города БезФормата.Ru
Москва
Главные новости
 
Задать вопрос?

За два года сервис электронных опросов пациентов получил 1,3 миллиона анкет

Сервису онлайн-опросов пациентов о результатах приема в медицинском учреждении исполнилось два года. С августа 2015 года Единая медицинская информационно-аналитическая система  https://emias.mos.ru/  (ЕМИАС) получила более 1,3 миллиона анкет, из которых 250 тысяч были дополнены комментариями.

После посещения врача пациентам на электронную почту направляют анкету, где предлагают ответить на вопросы об удовлетворенности результатами приема, качеством работы и отношением медицинского персонала, а также чистотой и порядком в поликлинике. Оценку можно выставить по пятибалльной шкале от «полностью удовлетворен» до «не удовлетворен». Кроме того, участник опроса может оставить комментарий в свободной форме. Анкеты получают пациенты старше 18 лет, посетившие накануне одного врача, а также указавшие свой адрес электронной почты при регистрации на портале  www.mos.ru , инфомате или на стойке информации в поликлинике.

Результаты опросов попадают в ЕМИАС и включаются в общий рейтинг удовлетворенности работой городских поликлиник, анкета поступает в ситуационный центр Департамента здравоохранения  http://mosgorzdrav.ru/ столицы, где все ответы регулярно анализируются, а комментарии участников классифицируются по пяти основным темам. Среди них чистота и хозяйственное обеспечение, организация приема пациентов (сложности с записью, время ожидания приема), качество организации документооборота (например, потеряны анализы, не доставлена медкарта в кабинет врача), отношение персонала и благодарности.

«Нам очень важно знать мнение москвичей, быть в постоянном диалоге с ними. Благодаря отзывам и комментариям, мы видим как горожане относятся к работе городских поликлиник, с какими проблемами сталкиваются различные группы пациентов, понимаем, как улучшить качество работы», - отметил заместитель руководителя Департамента здравоохранения Алексей Погонин.

Разработанный алгоритм классификации позволяет оперативно реагировать на проблемы. Все комментарии направляются главным врачам соответствующих поликлиник. Вопросы, которые встречаются чаще всего, выводятся на городской уровень, например в проект «Московский стандарт поликлиники».

Чтобы сервис стал еще удобнее, вопросы анализируются рабочей группой "Московский стандарт поликлиники", прорабатываются дополнительные варианты сбора отзывов, порядок отбора и включения предложений по повышению качества работы поликлиник и дополнительная возможность предоставления обратной связи.

С июля 2015 по июль 2017 года число удовлетворенных результатом посещения врача пациентов увеличилось с 87 до 91 процента, отношением медицинского персонала — с 83 до 91 процента, а чистотой и порядком в клинике — с 92 до 97 процентов.

Последние новости Москвы по теме:
За два года сервис электронных опросов пациентов получил 1,3 миллиона анкет

За два года сервис электронных опросов пациентов получил 1,3 миллиона анкет - Москва
Сервису онлайн-опросов пациентов о результатах приема в медицинском учреждении исполнилось два года.
20:21 11.08.2017 ГБУЗ ДСП №6 ДЗМ
Регистратуры уходят в прошлое: попасть к врачу можно будет только по электронной записи - Вести.Ru
Регистратуры уходят в прошлое: попасть к врачу можно будет только по электронной записи - Москва
У жителей Подмосковья осталось чуть больше двух недель, чтобы привыкнуть к очередному новшеству в поликлиниках: с 1 сентября отменяется запись к врачу через регистратуру, останутся только электронные сервисы.
14:32 11.08.2017 Вести.Ru
Личные врачи появились у жителей района - Район Чертаново Центральное ЮАО
Личные врачи появились у пациентов Поликлиники №170 - Москва
Жители района Чертаново Центральное, которые являются пациентами Поликлиники №170 или ее филиалов, получили личных врачей.
10:34 11.08.2017 Район Чертаново Центральное ЮАО
Фото: pixabay.com - Префектура ЦАОПациентами мобильного пункта городской поликлиники №5 в Екатерининском парке стали более 60 человек.
12.09.2017 Префектура ЦАО
Алексей Хрипун: Любому гражданину страны в столице окажут медицинскую помощь бесплатно Может ли человек из любого региона бесплатно лечиться в московских медицинских учреждениях?
11.09.2017 Департамент здравоохранения
Медицина - Район Южное Бутово ЮЗАОВ филиале № 3 поликлиники № 121 Южного Бутова открылось особое отделение для возрастных людей, имеющих три и более хронических заболевания.
08.09.2017 Район Южное Бутово ЮЗАО
В Москве появляются специализированные медицинские сети, разрастается электронная система ЕМИАС, сокращается время оказания неотложной помощи.
08.09.2017 ГБУЗ ДСП №6 ДЗМ
profilaktika lechenie sosudov nog 01 - ГБУЗ ГКБ №3 ДЗМВыездной семинар Школы здоровья 31 августа собрал в Реабилитационном центре для инвалидов с использованием методов физической культуры и спорта большую аудиторию.
08.09.2017 ГБУЗ ГКБ №3 ДЗМ
6 сентября 2017 года в Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения под руководством руководителя Службы Михаила Мурашко прошло рабочее совещание участников проекта «Внедрение Предложений Росздравнадзора по орга
07.09.2017 Росздравнадзор
Этот белок играет ключевую роль в процессе размножения вируса, что открывает новые возможности в борьбе с ВИЧ.
22.10.2017 МГЦ СПИД
женщина у врача.jpg - Префектура ЮВАО МосквыПройти обследование могут женщины в рамках акции, приуроченной ко Всемирному дню борьбы против рака груди, которую проводит диагностический центр № 3 в районе Выхино-Жулебино.
22.10.2017 Префектура ЮВАО Москвы
ПРИЛ - ГБУЗ ГП №129 ДЗМ 
22.10.2017 ГБУЗ ГП №129 ДЗМ
PressFoto_1269529-XXLarge - Мой район
Увлажнение, отбеливание, омоложение
Какие косметологические процедуры лучше всего делать осенью Пилинг, лазер, фотоэпиляция, отбеливание.
Мой район
Рекомендация. При повышенной чувствительности зубов эксперты советуют при их чистке использовать зубную щетку с мягкой щетиной. Фото PressFoto - Мой район
Горячо-холодно
Рекомендация. При повышенной чувствительности зубов эксперты советуют при их чистке использовать зубную щетку с мягкой щетиной.
Мой район
PressFoto_13244093-Large - Мой район
Основные правила питания от Пьера Дюкана
Знаменитый врач-диетолог представил новую методику питания для беременных Известный французский врач-диетолог Пьер Дюкан, автор одной из самых популярных методик похудения в мире, приехал в Москву,
Мой район
Пожар на рынке под Ростовом полностью ликвидирован - Говорит МоскваТАСС Об этом РИА Новости сообщили в ГУ МЧС по области. Собеседник агентства уточнил, что пожар был полностью потушен в 21:53 мск.
22.10.2017 Говорит Москва
Два торговых центра в столице эвакуировали из-за угрозы взрыва - M24.RuФото: depositphotos/5nikolas5 Два торговых центра в столице эвакуированы в связи с угрозой взрыва.
22.10.2017 M24.Ru
Двоих полицейских задержали за получение взятки в столице - M24.RuФото: портал Москва 24/Александр Авилов Двоих сотрудников Пензенской области обвиняют в получении взятки в особо крупном размере,
22.10.2017 M24.Ru
Горожанку спасти не удалось. Фото: Анна Иванцова - Москва.Центр
В Москве начнут проверку после смерти пациентки косметолога
Горожанку спасти не удалось. Фото: Анна Иванцова Росздравнадзор назначил проверку информации о смерти женщины после косметической процедуры в Москве.
Москва.Центр
Ущерб превысил 6 миллионов. Фото: скриншот "Ограбление по-итальянски", YouTube - Москва.Центр
На Арбате угнали элитный «Лексус», работает полиция
Ущерб превысил 6 миллионов. Фото: скриншот "Ограбление по-итальянски", YouTube В центре Москвы неизвестный похитил автомобиль Lexus LX450D.
Москва.Центр
Арендовать помещение лучше через специализированную фирму / Фото: открытый источник - Звездный бульвар
Аферистов «от недвижимости» задержали в Марьиной Роще
«Нехорошая квартира»: злоумышленники изобрели новый способ обмана арендаторов жилья Арендовать помещение лучше через специализированную фирму / Фото:
Звездный бульвар
Шесть кинотеатров накроют картинами, чтобы отремонтировать - M24.RuВокруг шести кинотеатров ("Ангара", "Мечта", "Киргизия", "Будапешт", "София", "Орбита") скоро появятся строительные заборы, расписанные современными художниками.
23.10.2017 M24.Ru
"Она стала монстром": Джигарханян намерен забыть свою жену - M24.RuАктер театра и кино, народный артист СССР Армен Джигарханян высказал обвинения в адрес супруги Виталины Цимбалюк-Романовской.
22.10.2017 M24.Ru
В День народного единства москвичи и гости столицы смогут бесплатно посетить экскурсии в Государственном историческом музее.
22.10.2017 Информационный Центр
Во «Флаконе» отметят праздник света и добра / Фото: Артур Новосильцев, «Звездный бульвар» - Звездный бульвар
Где провести выходные жителям СВАО?
Традиционная подборка «ЗБ» о знаковых мероприятиях в предстоящие субботу и воскресенье Во «Флаконе» отметят праздник света и добра / Фото: Артур Новосильцев, «Звездный бульвар» В эти выходные,
Звездный бульвар
РОССИЯ — ИСПАНИЯ: МУЗЫКАЛЬНАЯ ДРУЖБА НАВЕК… - Московская правда
РОССИЯ — ИСПАНИЯ: МУЗЫКАЛЬНАЯ ДРУЖБА НАВЕК…
К 40-летию восстановления дипломатических отношений между Испанией и Россией в Большом зале Московской консерватории состоится концерт «Голос и Поэт»,
Московская правда
27 января 2017 года. Иван Янковский получает премию «Золотой орел» за лучшую мужскую роль в кино (жюри отметило его работу в фильме «Дама Пик». Фото: Екатерина Чеснаква, РИА Новости - Москва.Центр
Иван Янковский: Дед был очень самокритичным человеком
27 января 2017 года. Иван Янковский получает премию «Золотой орел» за лучшую мужскую роль в кино (жюри отметило его работу в фильме «Дама Пик».
Москва.Центр
Новый стадион Динамо в САО.jpg - Префектура САО МосквыВ день рождения Льва Яшина на стадионе торжественно открыли футбольное поле.
23.10.2017 Префектура САО Москвы
Речь идёт о станциях «Котельники», «Жулебино» и «Лермонтовский проспект».
22.10.2017 Говорит Москва
Главная / Новости / Официальные новости клуба Юрий Маричев: «Надо игрокам дать приз за волю к победе» 22.10.2017 Юрий Маричев:
22.10.2017 ВК Динамо
Популярность. С каждым днем циклические виды спорта набирают все большую популярность среди любителей. К примеру, триатлоном увлекся председатель правления Веста-Банка Виктор Жидков. Фото из архива Виктора Жидкова - Мой район
Нездоровые нагрузки
Популярность. С каждым днем циклические виды спорта набирают все большую популярность среди любителей.
Мой район
Порядка 160 километров железнодорожных путей построили за шесть лет. Фото: архив, «Вечерняя Москва» - Москва.Центр
Порядка 160 километров железнодорожных путей построили в столице за шесть лет
Порядка 160 километров железнодорожных путей построили за шесть лет. Фото: архив, «Вечерняя Москва» По результатам развития транспортной инфраструктуры за последние шесть лет Москва вышла в мировые лидеры.
Москва.Центр
Молодежная палата Басманного района провела футбольный турнир. Фото: «Вечерняя Москва» - Москва.Центр
События Центрального округа: 13-20 октября
Дайджест самых заметных событий подготовила газета «Москва.Центр». Молодежная палата Басманного района провела футбольный турнир.
Москва.Центр
Пожар на рынке под Ростовом полностью ликвидирован - Говорит МоскваТАСС Об этом РИА Новости сообщили в ГУ МЧС по области. Собеседник агентства уточнил, что пожар был полностью потушен в 21:53 мск.
22.10.2017 Говорит Москва
Речь идёт о станциях «Котельники», «Жулебино» и «Лермонтовский проспект».
22.10.2017 Говорит Москва
В Англии мужчина с ружьем захватил заложников в боулинг-клубе. Инцидент произошел в в городе Нанитон графства Уоркшир, полиция выехала на место происшествия.
22.10.2017 Вести.Ru
Двух пензенских полицейских задержали в Москве при получении взятки в 243 тысячи рублей.
22.10.2017 Вести.Ru
Саакашвили сообщил о похищении бывшего начальника его охраны - Вести.RuБывший губернатор Одесской области Украины, экс-президент Грузии Михаил Саакашвили заявил, что в Киеве похитили бывшего начальника его охраны Георгия Рубашвили.
21.10.2017 Вести.Ru