Новости города БезФормата.Ru
Москва
Главные новости
 
Задать вопрос?

За два года сервис электронных опросов пациентов получил 1,3 миллиона анкет

Сервису онлайн-опросов пациентов о результатах приема в медицинском учреждении исполнилось два года. С августа 2015 года Единая медицинская информационно-аналитическая система  https://emias.mos.ru/  (ЕМИАС) получила более 1,3 миллиона анкет, из которых 250 тысяч были дополнены комментариями.

После посещения врача пациентам на электронную почту направляют анкету, где предлагают ответить на вопросы об удовлетворенности результатами приема, качеством работы и отношением медицинского персонала, а также чистотой и порядком в поликлинике. Оценку можно выставить по пятибалльной шкале от «полностью удовлетворен» до «не удовлетворен». Кроме того, участник опроса может оставить комментарий в свободной форме. Анкеты получают пациенты старше 18 лет, посетившие накануне одного врача, а также указавшие свой адрес электронной почты при регистрации на портале  www.mos.ru , инфомате или на стойке информации в поликлинике.

Результаты опросов попадают в ЕМИАС и включаются в общий рейтинг удовлетворенности работой городских поликлиник, анкета поступает в ситуационный центр Департамента здравоохранения  http://mosgorzdrav.ru/ столицы, где все ответы регулярно анализируются, а комментарии участников классифицируются по пяти основным темам. Среди них чистота и хозяйственное обеспечение, организация приема пациентов (сложности с записью, время ожидания приема), качество организации документооборота (например, потеряны анализы, не доставлена медкарта в кабинет врача), отношение персонала и благодарности.

«Нам очень важно знать мнение москвичей, быть в постоянном диалоге с ними. Благодаря отзывам и комментариям, мы видим как горожане относятся к работе городских поликлиник, с какими проблемами сталкиваются различные группы пациентов, понимаем, как улучшить качество работы», - отметил заместитель руководителя Департамента здравоохранения Алексей Погонин.

Разработанный алгоритм классификации позволяет оперативно реагировать на проблемы. Все комментарии направляются главным врачам соответствующих поликлиник. Вопросы, которые встречаются чаще всего, выводятся на городской уровень, например в проект «Московский стандарт поликлиники».

Чтобы сервис стал еще удобнее, вопросы анализируются рабочей группой "Московский стандарт поликлиники", прорабатываются дополнительные варианты сбора отзывов, порядок отбора и включения предложений по повышению качества работы поликлиник и дополнительная возможность предоставления обратной связи.

С июля 2015 по июль 2017 года число удовлетворенных результатом посещения врача пациентов увеличилось с 87 до 91 процента, отношением медицинского персонала — с 83 до 91 процента, а чистотой и порядком в клинике — с 92 до 97 процентов.

Последние новости Москвы по теме:
За два года сервис электронных опросов пациентов получил 1,3 миллиона анкет

За два года сервис электронных опросов пациентов получил 1,3 миллиона анкет - Москва
Сервису онлайн-опросов пациентов о результатах приема в медицинском учреждении исполнилось два года.
20:21 11.08.2017 ГБУЗ ДСП №6 ДЗМ
Регистратуры уходят в прошлое: попасть к врачу можно будет только по электронной записи - Вести.Ru
Регистратуры уходят в прошлое: попасть к врачу можно будет только по электронной записи - Москва
У жителей Подмосковья осталось чуть больше двух недель, чтобы привыкнуть к очередному новшеству в поликлиниках: с 1 сентября отменяется запись к врачу через регистратуру, останутся только электронные сервисы.
14:32 11.08.2017 Вести.Ru
Личные врачи появились у жителей района - Район Чертаново Центральное ЮАО
Личные врачи появились у пациентов Поликлиники №170 - Москва
Жители района Чертаново Центральное, которые являются пациентами Поликлиники №170 или ее филиалов, получили личных врачей.
10:34 11.08.2017 Район Чертаново Центральное ЮАО
Фото: pixabay.com - Префектура ЦАОПациентами мобильного пункта городской поликлиники №5 в Екатерининском парке стали более 60 человек.
12.09.2017 Префектура ЦАО
Алексей Хрипун: Любому гражданину страны в столице окажут медицинскую помощь бесплатно Может ли человек из любого региона бесплатно лечиться в московских медицинских учреждениях?
11.09.2017 Департамент здравоохранения
Медицина - Район Южное Бутово ЮЗАОВ филиале № 3 поликлиники № 121 Южного Бутова открылось особое отделение для возрастных людей, имеющих три и более хронических заболевания.
08.09.2017 Район Южное Бутово ЮЗАО
В Москве появляются специализированные медицинские сети, разрастается электронная система ЕМИАС, сокращается время оказания неотложной помощи.
08.09.2017 ГБУЗ ДСП №6 ДЗМ
profilaktika lechenie sosudov nog 01 - ГБУЗ ГКБ №3 ДЗМВыездной семинар Школы здоровья 31 августа собрал в Реабилитационном центре для инвалидов с использованием методов физической культуры и спорта большую аудиторию.
08.09.2017 ГБУЗ ГКБ №3 ДЗМ
6 сентября 2017 года в Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения под руководством руководителя Службы Михаила Мурашко прошло рабочее совещание участников проекта «Внедрение Предложений Росздравнадзора по орга
07.09.2017 Росздравнадзор
7 ноября 2017 года студентку первого курса ФСН ПСТГУ Анастасию Пронину сбил автомобиль.
13.12.2017 ПСТГУ
Как рассказали в управе района Гольяново, вакцинацию прошли сотрудники районной администрации в полном составе, а также работники гольяновских предприятий и организаций.
14.12.2017 Район Гольяново ВАО Москвы
Около 100 тысяч москвичей приняли участие в акциях по профилактике ВИЧ - M24.RuФото:AP/Roberto Pfeil 195 семинаров, круглых столов и лекций прошло в Москве с 27 ноября по 9 декабря в рамках акции "Москва против СПИДа!
13.12.2017 M24.Ru
В роддоме ГКБ №40 на Таймырской появился 1000-й младенец/ Фото из открытого источника - Звездный бульвар
Тысячный малыш появился в открытом после ремонта роддоме в Лосинке
Уникальный стационар в СВАО, специализирующийся на больных с онкологией, празднует победу жизни в тысячный раз В роддоме ГКБ №40 на Таймырской появился 1000-й младенец/ Фото из открытого источника В роддоме ГКБ №40
Звездный бульвар
УРОВЕНЬ ЗАБОЛЕВАЕМОСТИ ГРИППОМ И ОРВИ В МОСКВЕ НИЖЕ ЭПИДПОРОГА - Московская правда
УРОВЕНЬ ЗАБОЛЕВАЕМОСТИ ГРИППОМ И ОРВИ В МОСКВЕ НИЖЕ ЭПИДПОРОГА
Несмотря на то, что в Москве продолжается сезонный подъем заболеваемости гриппом и ОРВИ, показатели остаются ниже эпидпорога «Эпидемиологическая ситуация по ОРВИ и гриппу в городе Москве спокойная,
Московская правда
С виду аппарат напоминает обычное кресло с большим черным куполом / Фото: Роман Балаев, «Звездный бульвар» - Звездный бульвар
Капсула сна в «Физтехпарке» поможет восстановить силы
Корреспондент «Звездного бульвара» протестировала капсулу сна в технопарке на Долгопрудненском шоссе С виду аппарат напоминает обычное кресло с большим черным куполом / Фото: Роман Балаев,
Звездный бульвар
Израиль сбил ракеты, выпущенные из сектора Газа - M24.RuФото: ТАСС/Zuma/Ashraf Amra Израильские военные сбили две ракеты, выпущенные палестинскими боевиками из сектора Газа.
13.12.2017 M24.Ru
Три автомобиля столкнулись на Киевском шоссе в ТиНАО - M24.RuФото: портал Москва 24/Александр Авилов Два грузовика и легковушка столкнулись на Киевском шоссе в ТиНАО.
13.12.2017 M24.Ru
Пожар произошел в Центральном павильоне на ВДНХ - M24.RuФото: ТАСС/Александр Рюмин Пожар произошел на территории ВДНХ. Там на Центральном павильоне загорелись строительные леса.
13.12.2017 M24.Ru
Вид на павильон Центральный/ Фото официальный сатй АО ВДНХ - Звездный бульвар
При пожаре в павильоне «Центральный» на ВДНХ никто не пострадал
Видеоролик очевидца происшествия с горением строительных лесов на Главной выставке страны бьет рекорды по просмотрам Вид на павильон Центральный/ Фото официальный сатй АО ВДНХ В ночь на 13 декабря на Главной выстав
Звездный бульвар
Причины трагедии выясняются. Фото: Антон Гердо - Москва.Центр
На МКАД столкнулись четыре фуры, работает полиция
Причины трагедии выясняются. Фото: Антон Гердо В ночь на 13 декабря в Северо-Восточном округе Москвы произошла жесткая авария со смертельным исходом.
Москва.Центр
Травмирован один человек. Фото: Антон Гердо - Москва.Центр
Легковушка протаранила опору моста на северо-западе Москвы, работает полиция
Травмирован один человек. Фото: Антон Гердо Днем 13 декабря в Северо-Западном округе Москвы произошло ДТП.
Москва.Центр
"Я думал, никто не пойдет смотреть" − Брюс Джоэл Рубин о создании "Привидения" - M24.RuГолливудский сценарист Брюс Джоэл Рубин рассказал порталу Москва 24 о том, как перенес шекспировскую трагедию в современный Нью-Йорк и создал самую романтичную мистическую историю о любви на все времена − фильм и мюзикл "Привидение".
14.12.2017 M24.Ru
Рифмуй, не бойся, не проси. Как стать настоящим фристайлером - M24.RuПосле нашумевшего боя Окси против Гнойного все как с ума посходили. За четыре месяца – 28 млн просмотров на YouTube.
14.12.2017 M24.Ru
Концертный зал ГМИИ имени Пушкина возведут на месте кремлевской АЗС - M24.RuФото: wikimedia.org/Sigwald На месте старейшей кремлевской АЗС на Волхонке построят концертный зал Государственного музея изобразительных искусств имени Пушкина.
13.12.2017 M24.Ru
АРСЕНИЯ ЖИЛЯЕВ ФОТО ЯКОВА КИРИЛЛОВА 01 - Мой район
Персональная выставка Арсения Жиляева «Возвращение»
Арсений Жиляев (Фото - Якова Кириллова) Персональная выставка Арсения Жиляева «Возвращение» продолжает масштабный юбилейный цикл Центра современного искусства Винзавод «Прощание с вечной молодостью».
Мой район
На фестивале представят культуру Японии, Китая, Вьетнама и Кореи/ Фото: pixabay.com - Звездный бульвар
На дизайн-заводе «Флакон» пройдёт восточный фестиваль «Азия в шубе»
Новый год на северо-востоке Москвы примет экзотический колорит На фестивале представят культуру Японии, Китая, Вьетнама и Кореи/ Фото:
Звездный бульвар
Цикл лекций «Зимний авангард на ВДНХ»: конструктивизм, кубизм и футуризм в моде, живописи, театре и танце | Фото: ВДНХ - Звездный бульвар
Цикл лекций «Зимний авангард на ВДНХ»: конструктивизм, кубизм и футуризм в моде, живописи, театре и танце
В рамках цикла «Зимний авангард на ВДНХ» в декабре в павильоне «Рабочий и колхозница» гости Главной выставки страны смогут бесплатно посетить лекции о театре и танце, живописи кубистов и футуристов, моде конструктивизма,
Звездный бульвар
Дмитрий Хохлов: Пока не все из задуманного получилось - ФК Динамо МоскваДмитрий Хохлов, главный тренер «Динамо»: - Хорошая игра в нашем исполнении.
14.12.2017 ФК Динамо Москва
Сегодня на «Открытие Арене» состоялся торжественный вечер, посвященный награждению выпускников спартаковской Академии.
13.12.2017 ФК Спартак Москва
Воспитанники  Самбо – 70  вновь взяли золото.png - Район Ясенево ЮЗАО МосквыВоспитанники отделения «Хрустальный» Центра спорта и образования «Самбо-70» по итогам Финала Гран-При по фигурному катанию в Японии показали блестящий результат – золото Алины Загитовой в женском одиночном катании и весь
13.12.2017 Район Ясенево ЮЗАО Москвы
ДЕРЖАТЬ РУКУ НА ПУЛЬСЕ - Московская правда
ДЕРЖАТЬ РУКУ НА ПУЛЬСЕ
Вслед за мужской сборной России женская национальная команда также приняла участие в «Турнире четырех наций» и тоже заняла второе место, набрав четыре очка.
Московская правда
ЛЕТО — ЗИМОЙ. ПЛЯЖНЫЙ ВОЛЕЙБОЛ В МОСКВЕ - Московская правда
ЛЕТО — ЗИМОЙ. ПЛЯЖНЫЙ ВОЛЕЙБОЛ В МОСКВЕ
Пляжный волейбол в России развивается настолько быстрыми темпами, что привычная для всех ассоциация с чисто летним видом спорта уже не совсем актуальна.
Московская правда
На штрафстоянку вывозятся те автомобили, у которых нет одного или нескольких конструктивных элементов. Фото: «Вечерняя Москва» - Москва.Центр
Свыше 40 разукомплектованных автомобилей отправили на спецстоянку в Басманном районе
На штрафстоянку вывозятся те автомобили, у которых нет одного или нескольких конструктивных элементов.
Москва.Центр
20170619_182203 - Мой районПрограмма реновации жилья в Москве. (Снос пятиэтажек) Автор фото - Борис Дудалев.
13.12.2017 Мой район
Пожар произошел в Центральном павильоне на ВДНХ - M24.RuФото: ТАСС/Александр Рюмин Пожар произошел на территории ВДНХ. Там на Центральном павильоне загорелись строительные леса.
13.12.2017 M24.Ru
Московский городской суд отмечает 85-летие! - Мосгорсуд   85 лет сегодня отмечает с амый крупный суд в Европе – Московский городской суд !
13.12.2017 Мосгорсуд
Собянин рассказал о планах развития центров госуслуг "Мои документы" - M24.RuФото: портал Москва 24/Юлия Иванко Сергей Собянин принял участие в форуме руководителей центров госуслуг "Мои документы" "Искренний сервис" и рассказал о планах развития центров.
13.12.2017 M24.Ru
Заместитель председателя Общественной палаты города Москвы  Арина Шарапова : «Старение населения – это глобальный вызов современности.
13.12.2017 Мосгордума