Новости города БезФормата.Ru
Москва
Главные новости
 
Задать вопрос?

За два года сервис электронных опросов пациентов получил 1,3 миллиона анкет

Сервису онлайн-опросов пациентов о результатах приема в медицинском учреждении исполнилось два года. С августа 2015 года Единая медицинская информационно-аналитическая система  https://emias.mos.ru/  (ЕМИАС) получила более 1,3 миллиона анкет, из которых 250 тысяч были дополнены комментариями.

После посещения врача пациентам на электронную почту направляют анкету, где предлагают ответить на вопросы об удовлетворенности результатами приема, качеством работы и отношением медицинского персонала, а также чистотой и порядком в поликлинике. Оценку можно выставить по пятибалльной шкале от «полностью удовлетворен» до «не удовлетворен». Кроме того, участник опроса может оставить комментарий в свободной форме. Анкеты получают пациенты старше 18 лет, посетившие накануне одного врача, а также указавшие свой адрес электронной почты при регистрации на портале  www.mos.ru , инфомате или на стойке информации в поликлинике.

Результаты опросов попадают в ЕМИАС и включаются в общий рейтинг удовлетворенности работой городских поликлиник, анкета поступает в ситуационный центр Департамента здравоохранения  http://mosgorzdrav.ru/ столицы, где все ответы регулярно анализируются, а комментарии участников классифицируются по пяти основным темам. Среди них чистота и хозяйственное обеспечение, организация приема пациентов (сложности с записью, время ожидания приема), качество организации документооборота (например, потеряны анализы, не доставлена медкарта в кабинет врача), отношение персонала и благодарности.

«Нам очень важно знать мнение москвичей, быть в постоянном диалоге с ними. Благодаря отзывам и комментариям, мы видим как горожане относятся к работе городских поликлиник, с какими проблемами сталкиваются различные группы пациентов, понимаем, как улучшить качество работы», - отметил заместитель руководителя Департамента здравоохранения Алексей Погонин.

Разработанный алгоритм классификации позволяет оперативно реагировать на проблемы. Все комментарии направляются главным врачам соответствующих поликлиник. Вопросы, которые встречаются чаще всего, выводятся на городской уровень, например в проект «Московский стандарт поликлиники».

Чтобы сервис стал еще удобнее, вопросы анализируются рабочей группой "Московский стандарт поликлиники", прорабатываются дополнительные варианты сбора отзывов, порядок отбора и включения предложений по повышению качества работы поликлиник и дополнительная возможность предоставления обратной связи.

С июля 2015 по июль 2017 года число удовлетворенных результатом посещения врача пациентов увеличилось с 87 до 91 процента, отношением медицинского персонала — с 83 до 91 процента, а чистотой и порядком в клинике — с 92 до 97 процентов.

Последние новости Москвы по теме:
За два года сервис электронных опросов пациентов получил 1,3 миллиона анкет

За два года сервис электронных опросов пациентов получил 1,3 миллиона анкет - Москва
Сервису онлайн-опросов пациентов о результатах приема в медицинском учреждении исполнилось два года.
20:21 11.08.2017 ГБУЗ ДСП №6 ДЗМ
Регистратуры уходят в прошлое: попасть к врачу можно будет только по электронной записи - Вести.Ru
Регистратуры уходят в прошлое: попасть к врачу можно будет только по электронной записи - Москва
У жителей Подмосковья осталось чуть больше двух недель, чтобы привыкнуть к очередному новшеству в поликлиниках: с 1 сентября отменяется запись к врачу через регистратуру, останутся только электронные сервисы.
14:32 11.08.2017 Вести.Ru
Личные врачи появились у жителей района - Район Чертаново Центральное ЮАО
Личные врачи появились у пациентов Поликлиники №170 - Москва
Жители района Чертаново Центральное, которые являются пациентами Поликлиники №170 или ее филиалов, получили личных врачей.
10:34 11.08.2017 Район Чертаново Центральное ЮАО
В начале года в проекте «Моя поликлиника» медработники приняли участие и внесли предложения по улучшению работы взрослых и детских поликлиник города.
18.08.2017 Район Метрогородок ВАО Москвы
Медработники приняли участие в начале года в проекте «Моя поликлиника» и внесли предложения по улучшению работы взрослых и детских поликлиник города.
18.08.2017 Район Северное Измайлово ВАО
Врачи предлагают – активные граждане выбирают | Фото: Mos.ru - Звездный бульварАктивные граждане помогут улучшить работу столичных поликлиник Врачи предлагают – активные граждане выбирают | Фото:
18.08.2017 Звездный бульвар
Лучшую идею для оптимизации поликлиник выберут жители столицы - Район Бирюлево Западное ЮАОВ рамках проекта «Активный гражданин» на сайте ag.mos.ru жителям Бирюлева Западного предложили поучаствовать в модернизации детских и взрослых поликлиник.
16.08.2017 Район Бирюлево Западное ЮАО
Поликлиника в районе Орехово-Борисово Южное - Район Орехово-Борисово Южное ЮАО«Активные граждане» района Орехово-Борисово Южное выберут идеи для эффективной работы взрослых и детских городских поликлиник с помощью голосования.
16.08.2017 Район Орехово-Борисово Южное ЮАО
Поликлиника в Южном округе - Район Орехово-Борисово Северное ЮАОЖители района Орехово-Борисово Северное определят лучшие идеи для эффективной работы поликлиник.
16.08.2017 Район Орехово-Борисово Северное ЮАО
Пройти диагностику и получить консультации врачей москвичи смогут на ВДНХ - ГБУЗ ОКД №1 ДЗМ    Здесь откроется форум-выставка «Москвичам — здоровый образ жизни».
19.08.2017 ГБУЗ ОКД №1 ДЗМ
Жара в Москве: выросла угроза пожаров - Вести.RuВ Москве в связи с жарой, ожидаемой в городе в воскресенье, 20 августа , возрастает риск возникновения пожаров.
19.08.2017 Вести.Ru
Комиссия по чрезвычайным ситуациям Томской области выяснила причину массового отравления на проходившем в регионе международном плотницком фестивале "Праздник топора" .
19.08.2017 Вести.Ru
Диагностика. Пациент смотрит в камеру, на изображении его лица на мониторе выделяются глаза. Ему демон­стри­руются стимульные картинки — точки на экране — и камера отслеживает время реакции на их появление. Фото: eyemove.ru - Мой район
Деменцию можно будет определить по глазам
Диагностика. Пациент смотрит в камеру, на изображении его лица на мониторе выделяются глаза.
Мой район
Красоту и здоровье ног надо беречь смолоду/ Фото: из открытых источников - Звездный бульвар
Хирург-флеболог из СВАО посоветовал беречь здоровье и красоту ног
Специалист больницы имени Ерамишанцева Ираклий Кутидзе ответил на самые популярные вопросы о варикозе от читателей «ЗБ» Красоту и здоровье ног надо беречь смолоду/ Фото:
Звездный бульвар
На ВДНХ ЭКСПО пройдет VII форум-выставка «Москвичам — здоровый образ жизни» | Фото: mos.ru - Звездный бульвар
На ВДНХ ЭКСПО пройдет VII форум-выставка «Москвичам — здоровый образ жизни»
С 23 по 25 августа 2017 года в 75-м павильоне ВДНХ состоится VII форум-выставка «Москвичам — здоровый образ жизни» На ВДНХ ЭКСПО пройдет VII форум-выставка «Москвичам — здоровый образ жизни» | Фото:
Звездный бульвар
Вокзал на юге Франции эвакуировали из-за сообщений о вооруженных людях - M24.RuФото: AP/Christophe Ena Вокзал южного французского города Ним срочно эвакуировали из-за сообщений о вооруженных людях, передает газета Midi Libre .
19.08.2017 M24.Ru
Полицейское оцепление на вокзале Нима снято - Вести.RuПолицейское оцепление на вокзале в городе Ним на юге Франции, откуда ранее эвакуировали людей , снято.
20.08.2017 Вести.Ru
На Монблане найдено тело погибшего украинского альпиниста - Вести.RuНа горе Монблан найден мертвым 42-летний украинский альпинист, передает Франс Пресс со ссылкой на местную службу спасения.
19.08.2017 Вести.Ru
Тогда в результате пожара погибли 17 человек/ Фото ИА Москва - Звездный бульвар
В деле о пожаре в Отрадном суд поставил точку
Бутырский суд назначил наказание виновным в деле о крупнейшем ЧП с погибшими в типографии на Алтуфьевском шоссе Тогда в результате пожара погибли 17 человек/ Фото ИА Москва В Бутырском суде Москвы прошло слушание п
Звездный бульвар
Революционер Петр Добрынин, в честь которого в столице названа станция метро - Москва.Центр
Атаковать белых токарю помогла смекалка
Революционер Петр Добрынин, в честь которого в столице названа станция метро 17 августа исполнится 123 года со дня рождения революционера Петра Добрынина.
Москва.Центр
Преступнику намерены предъявить обвинение. Фото: СК РФ - Москва.Центр
В Москве задержан «ревнивец», убивший двоих претендентов на сердце возлюбленной
Преступнику намерены предъявить обвинение. Фото: СК РФ Столичной полиции удалось задержать подозреваемого в убийстве двоих мужчин.
Москва.Центр
Андрей Кончаловский: "Я забочусь о своем здоровье, чтобы дожить до счастья" - M24.RuФото: Зураб Джавахадзе 20 августа выдающемуся режиссеру театра и кино, сценаристу, общественному и политическому деятелю Андрею Кончаловскому исполняется 80 лет.
20.08.2017 M24.Ru
СКР не нашёл оснований для изменения меры пресечения экс-директору «Гоголь-центра» - Говорит МоскваФото РИА Новости Следственный комитет ответил на письмо в защиту Алексея Малобродского, подписанное деятелями искусства и культуры.
18.08.2017 Говорит Москва
По прогнозам синоптиков Росгидромет 19 августа в Москве ожидается жаркая погода в связи с этим возрастает риск возникновения пожаров, предупреждает ГУ МЧС по городу Москве.
18.08.2017 Информационный Центр
Гости Бабушкинского парка посмотрят в Зеленом театре фильмы «Дело жизни» и «Особенные люди» / Фото: Роман Балаев, «Звездный бульвар» - Звездный бульвар
Где жителям СВАО провести выходные?
Традиционная подборка «ЗБ» о знаковых мероприятиях предстоящего уик-энда Гости Бабушкинского парка посмотрят в Зеленом театре фильмы «Дело жизни» и «Особенные люди» / Фото: Роман Балаев, «Звездный бульвар» Лето заканчивается,
Звездный бульвар
ТЕЛЕКАНАЛ НТВ ЗАВЕРШИЛ СЪЁМКИ СЕРИАЛА «АКТРИСА» - Московская правда
ТЕЛЕКАНАЛ НТВ ЗАВЕРШИЛ СЪЁМКИ СЕРИАЛА «АКТРИСА»
В Подмосковном городе Истра прошли заключительные дни съёмок нового сериала телеканала НТВ «Актриса» с Катериной Шпицей и Владимиром Капустиным в главных ролях.
Московская правда
Простым человеческим языком - Московская Немецкая газета
Простым человеческим языком
В рамках Дней Саратовской области в Москве в середине августа было представлено учебное пособие «История Саратовского Поволжья».
Московская Немецкая газета
Баринов: Посвящаю свой гол семье - ФК ЛокомотивДмитрий Баринов  поделился эмоциями после первого гола за «Локомотив», который он забил «Спартаку» (4:3).
20.08.2017 ФК Локомотив
Коломейцев: Забить гол мне помог Тарасов - ФК ЛокомотивПолузащитник «Локомотива» Александр Коломейцев  рассказал о победе над «Спартаком» (4:3) в седьмом туре премьер-лиги.
20.08.2017 ФК Локомотив
ПФК «Локомотив» - чемпион России-2017! - ФК ЛокомотивПФК «Локомотив» стал чемпионом России! В суперфинале, который состоял из двух матчей, наши пляжные братья обыграли питерский «Кристалл» со счётом 4:1.
20.08.2017 ФК Локомотив
Новая инженерная новинка позволит сэкономить до 20% электроэнергии в год/ Фото: архив газеты «Звездный бульвар» - Звездный бульвар
На Савеловском вокзале появилась автоматизированная энергосберегающая система
Она позволит сэкономить до 20% электроэнергии в год Новая инженерная новинка позволит сэкономить до 20% электроэнергии в год/ Фото:
Звездный бульвар
Курс рассчитан на новичков в скандинавской ходьбе / Фото: Артур Новосильцев, «Звездный бульвар» - Звездный бульвар
Любителей скандинавской ходьбы объединит клуб в Бабушкинском парке
Первое практическое занятие состоится 21 августа Курс рассчитан на новичков в скандинавской ходьбе / Фото: Артур Новосильцев,
Звездный бульвар
Участники первенства смогут выполнить разрядные нормы / Фото: «Звездный бульвар» - Звездный бульвар
Первенство Москвы по шахматам среди детей пройдет в СВАО в сентябре
Образовательное учреждение Северо-Восточного округа стало еще одной площадкой проведения престижных состязаний по классическим шахматам Участники первенства смогут выполнить разрядные нормы / Фото:
Звездный бульвар
Накануне к зданию дипмиссии начали приносить цветы. Фото: Антон Гердо - Москва.ЦентрНакануне к зданию дипмиссии начали приносить цветы. Фото: Антон Гердо В пятницу, 18 августа, посольство Испании в Москве открывает книгу соболезнований в связи с терактами в Каталонии.
18.08.2017 Москва.Центр
фвфв - Мой районwikipedia Мэр Москвы Сергей Собянин не оценил инициативу о переносе российской столицы за Урал, выдвинутую Институтом демографии, миграции и регионального развития.
20.08.2017 Мой район
Вокзал на юге Франции эвакуировали из-за сообщений о вооруженных людях - M24.RuФото: AP/Christophe Ena Вокзал южного французского города Ним срочно эвакуировали из-за сообщений о вооруженных людях, передает газета Midi Libre .
19.08.2017 M24.Ru
Собянин, мэр Москвы, правительство Москвы, благоустройство, транспорт - Район Ивановское ВАО МосквыВ ходе осмотра результатов работ по благоустройству площади Тверская застава, начавшихся в июне этого года, мэр Москвы Сергей Собянин отметил, что работы близятся к завершению.
18.08.2017 Район Ивановское ВАО Москвы
Число жертв терактов в Каталонии возросло до 15 - Говорит МоскваФото РИА Новости Об этом сообщает местная пресса. Накануне в Барселоне фургон врезался в толпу на пешеходной улице Рамбла.
18.08.2017 Говорит Москва