Новости города БезФормата.Ru
Москва
Главные новости
 
Задать вопрос?

За два года сервис электронных опросов пациентов получил 1,3 миллиона анкет

Сервису онлайн-опросов пациентов о результатах приема в медицинском учреждении исполнилось два года. С августа 2015 года Единая медицинская информационно-аналитическая система  https://emias.mos.ru/  (ЕМИАС) получила более 1,3 миллиона анкет, из которых 250 тысяч были дополнены комментариями.

После посещения врача пациентам на электронную почту направляют анкету, где предлагают ответить на вопросы об удовлетворенности результатами приема, качеством работы и отношением медицинского персонала, а также чистотой и порядком в поликлинике. Оценку можно выставить по пятибалльной шкале от «полностью удовлетворен» до «не удовлетворен». Кроме того, участник опроса может оставить комментарий в свободной форме. Анкеты получают пациенты старше 18 лет, посетившие накануне одного врача, а также указавшие свой адрес электронной почты при регистрации на портале  www.mos.ru , инфомате или на стойке информации в поликлинике.

Результаты опросов попадают в ЕМИАС и включаются в общий рейтинг удовлетворенности работой городских поликлиник, анкета поступает в ситуационный центр Департамента здравоохранения  http://mosgorzdrav.ru/ столицы, где все ответы регулярно анализируются, а комментарии участников классифицируются по пяти основным темам. Среди них чистота и хозяйственное обеспечение, организация приема пациентов (сложности с записью, время ожидания приема), качество организации документооборота (например, потеряны анализы, не доставлена медкарта в кабинет врача), отношение персонала и благодарности.

«Нам очень важно знать мнение москвичей, быть в постоянном диалоге с ними. Благодаря отзывам и комментариям, мы видим как горожане относятся к работе городских поликлиник, с какими проблемами сталкиваются различные группы пациентов, понимаем, как улучшить качество работы», - отметил заместитель руководителя Департамента здравоохранения Алексей Погонин.

Разработанный алгоритм классификации позволяет оперативно реагировать на проблемы. Все комментарии направляются главным врачам соответствующих поликлиник. Вопросы, которые встречаются чаще всего, выводятся на городской уровень, например в проект «Московский стандарт поликлиники».

Чтобы сервис стал еще удобнее, вопросы анализируются рабочей группой "Московский стандарт поликлиники", прорабатываются дополнительные варианты сбора отзывов, порядок отбора и включения предложений по повышению качества работы поликлиник и дополнительная возможность предоставления обратной связи.

С июля 2015 по июль 2017 года число удовлетворенных результатом посещения врача пациентов увеличилось с 87 до 91 процента, отношением медицинского персонала — с 83 до 91 процента, а чистотой и порядком в клинике — с 92 до 97 процентов.

Последние новости Москвы по теме:
За два года сервис электронных опросов пациентов получил 1,3 миллиона анкет

За два года сервис электронных опросов пациентов получил 1,3 миллиона анкет - Москва
Сервису онлайн-опросов пациентов о результатах приема в медицинском учреждении исполнилось два года.
20:21 11.08.2017 ГБУЗ ДСП №6 ДЗМ
Регистратуры уходят в прошлое: попасть к врачу можно будет только по электронной записи - Вести.Ru
Регистратуры уходят в прошлое: попасть к врачу можно будет только по электронной записи - Москва
У жителей Подмосковья осталось чуть больше двух недель, чтобы привыкнуть к очередному новшеству в поликлиниках: с 1 сентября отменяется запись к врачу через регистратуру, останутся только электронные сервисы.
14:32 11.08.2017 Вести.Ru
Личные врачи появились у жителей района - Район Чертаново Центральное ЮАО
Личные врачи появились у пациентов Поликлиники №170 - Москва
Жители района Чертаново Центральное, которые являются пациентами Поликлиники №170 или ее филиалов, получили личных врачей.
10:34 11.08.2017 Район Чертаново Центральное ЮАО
Фото: pixabay.com - Префектура ЦАОПациентами мобильного пункта городской поликлиники №5 в Екатерининском парке стали более 60 человек.
12.09.2017 Префектура ЦАО
Алексей Хрипун: Любому гражданину страны в столице окажут медицинскую помощь бесплатно Может ли человек из любого региона бесплатно лечиться в московских медицинских учреждениях?
11.09.2017 Департамент здравоохранения
Медицина - Район Южное Бутово ЮЗАОВ филиале № 3 поликлиники № 121 Южного Бутова открылось особое отделение для возрастных людей, имеющих три и более хронических заболевания.
08.09.2017 Район Южное Бутово ЮЗАО
В Москве появляются специализированные медицинские сети, разрастается электронная система ЕМИАС, сокращается время оказания неотложной помощи.
08.09.2017 ГБУЗ ДСП №6 ДЗМ
profilaktika lechenie sosudov nog 01 - ГБУЗ ГКБ №3 ДЗМВыездной семинар Школы здоровья 31 августа собрал в Реабилитационном центре для инвалидов с использованием методов физической культуры и спорта большую аудиторию.
08.09.2017 ГБУЗ ГКБ №3 ДЗМ
6 сентября 2017 года в Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения под руководством руководителя Службы Михаила Мурашко прошло рабочее совещание участников проекта «Внедрение Предложений Росздравнадзора по орга
07.09.2017 Росздравнадзор
Бобслеистку Сергееву подозревают в употреблении допинга - Говорит МоскваФото РИА Новости В пробе российской спортсменки обнаружен сердечный препарат.
23.02.2018 Говорит Москва
Стажировка студентов Сеченовского университета в московском офисе «Рош» - Первый МГМУ им.И.М.Сеченова1 февраля 2018 года, в рамках соглашения о сотрудничестве между компанией «Рош» и Первым МГМУ имени И.М.
23.02.2018 Первый МГМУ им.И.М.Сеченова
В эфире радиостанции «Радио 1» в программе «Болевой синдром» руководитель Городского центра орфанных и других редких заболеваний у детей и подростков Морозовской детской городской клинической больницы Наталья Печатникова
22.02.2018 Департамент здравоохранения
НАСТУПАЕТ ЭРА ЛЕКАРСТВЕННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ СТРАНЫ - Московская правда
НАСТУПАЕТ ЭРА ЛЕКАРСТВЕННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ СТРАНЫ
Сегодня министр здравоохранения Российской Федерации Вероника Скворцова совместно с главой Республики Мордовия Владимиром Волковым приняли участие в церемонии открытия промышленного производства полного цикла антибиотико
Московская правда
ЭПИДЕМИЯ ГРИППА НАЧАЛАСЬ В 22 РЕГИОНАХ РФ - Московская правда
ЭПИДЕМИЯ ГРИППА НАЧАЛАСЬ В 22 РЕГИОНАХ РФ
Доля заболевших вирусом гриппа В составила 15%, гриппа A (H3N2) – 11,8%, A (H1N1)2009 – 11,5% В 22 регионах, а также в 9-ти городах России число заболевших гриппом превысило эпидемический порог.
Московская правда
ПРЕЗИДЕНТ ДАЛ ПОРУЧЕНИЕ РАЗВИВАТЬ МЕДИЦИНСКУЮ ГЕНЕТИКУ… - Московская правда
ПРЕЗИДЕНТ ДАЛ ПОРУЧЕНИЕ РАЗВИВАТЬ МЕДИЦИНСКУЮ ГЕНЕТИКУ…
Путин дал поручение развивать медицинскую генетику, но не сказал, как преодолеть диктат всемирной фармации В Совете Федерации в понедельник состоялось сакральное мероприятие — член комитета СФ по социальной политике Вла
Московская правда
Человек пострадал при пожаре на складе в столице - M24.RuФото: портал Москва 24/Александр Авилов Пожарные ликвидировали возгорание на территории офисно-складского комплекса "Красная Пресня" столице.
23.02.2018 M24.Ru
Пенсионер расстрелял своего сына и покончил с собой - M24.RuФото: портал Москва 24/Александр Авилов Пенсионер выстрелил из травматического оружия в своего сына а затем покончил с собой.
23.02.2018 M24.Ru
В столичном управлении СКР привели подробности случившегося в квартире жилого дома на Косинской улице на востоке города.
23.02.2018 Говорит Москва
Погибших и пострадавших нет. Фото: Светлана Колоскова - Москва.Центр
На западе Москвы потушили пожар в кафе
Погибших и пострадавших нет. Фото: Светлана Колоскова В четверг, 22 февраля, на западе Москвы вспыхнуло кафе, пристроенное к двухэтажному автосервису.
Москва.Центр
Злоумышленники прикинулись сотрудниками ГУБОП. Фото: Антон Гердо - Москва.Центр
В Москве ищут троих бандитов, ограбивших «Москву-Сити» с наручниками
Злоумышленники прикинулись сотрудниками ГУБОП. Фото: Антон Гердо Башня «Империя» комплекса «Москва-Сити» стала местом необычного ограбления.
Москва.Центр
К автомату и пулемету Калашникова мужчина заготовил сотни боеприпасов. Фото: СК РФ - Москва.Центр
Полиция поймала москвича, открывшего оружейную мастерскую и нарколабораторию
К автомату и пулемету Калашникова мужчина заготовил сотни боеприпасов. Фото: СК РФ Жителю Москвы грозит 20 лет тюрьмы за нелегальный арсенал и склад наркотиков, организованные в загородном доме.
Москва.Центр
Рукописи, которые горят. Почему гении уничтожали свои работы - M24.RuНочь на 24 февраля 1852 года вошла в историю отечественной литературы как одна из самых мрачных.
24.02.2018 M24.Ru
Новую часть "Звездных войн" начнут снимать в июле 2018 года - M24.RuФото: ТАСС/Zuma/Hitoshi Yamada Режиссер киносаги "Звездные войны" Джей Джей Абрамс заявил о планируемых съемках девятого фильма.
23.02.2018 M24.Ru
С Днем защитника Отечества! - МосгордумаДепутаты Московской городской Думы поздравили москвичей и всех жителей России с праздником воинской доблести и героических традиций.
23.02.2018 Мосгордума
Обзор от Хохловой: Дворянские гнезда, почетные удмурты, Борнео и тайны книжных переплетов: все самое интересное в ЦАО на неделе - Москва.Центр
Обзор от Хохловой: Дворянские гнезда, почетные удмурты, Борнео и тайны книжных переплетов: все самое интересное в ЦАО на неделе
Библиотеки и музеи столицы   приготовили массу мероприятий на выходные. Самые интересные собрала для читателей обозреватель газеты «Москва.Центр» Катерина Хохлова.
Москва.Центр
Отдохнуть на северо-востоке можно весело и с пользой / «Звездный бульвар» - Звездный бульвар
Уик-энд в СВАО пройдет под знаком Дня защитника Отечества
«ЗБ» подготовил традиционную подборку интересных мероприятий на предстоящие выходные Отдохнуть на северо-востоке можно весело и с пользой / «Звездный бульвар» Последний зимний уик-энд в СВАО пройдет шумно,
Звездный бульвар
17 ноября 2014 года. Народная артистка РСФСР Надежда Бабкина руководит театром «Русская песня» с 2000 года. Фото: пресс-служба Надежды Бабкиной - Москва.Центр
Надежда Бабкина: Нельзя отсиживаться дома
17 ноября 2014 года. Народная артистка РСФСР Надежда Бабкина руководит театром «Русская песня» с 2000 года.
Москва.Центр
На нескольких бестурникетных маршрутах объединят остановки для посадки и высадки - Департамент транспортаТеперь садиться в автобусы и выходить из них пассажиры будут на одной и той же остановке.
23.02.2018 Департамент транспорта
Болельщики "Спартака" предстанут перед судом за драку с полицией в Испании - M24.RuФото: AP/THOMAS KIENZLE Четыре болельщика российского футбольного клуба "Спартак" предстанут перед судом за участие в беспорядках в испанском Бильбао, сообщили в пресс-службе городской полиции.
23.02.2018 M24.Ru
23 февраля в медицинском центре «Лужников» основная команда ПФК ЦСКА прошла медосмотр.
24.02.2018 ПФК ЦСКА
Спортсменки из ЮЗАО завоевали «золото» и «серебро» на зимней олимпиаде в Корее - За Калужской Заставой
Спортсменки из ЮЗАО завоевали «золото» и «серебро» на зимней олимпиаде в Корее
23 февраля воспитанница отделения «Хрустальный» Центра спорта и образования «Самбо-70» фигуристка Алина Загитова завоевала первую и пока единственную золотую медаль для сборной России в женских индивидуальных соревновани
За Калужской Заставой
Финал московского турнира Уличной хоккейной лиги 2017-2018 состоится в воскресение в Парке Легенд. Фото: архив, «Вечерняя Москва» - Москва.Центр
Финал московского турнира Уличной хоккейной лиги 2017-2018 состоится в воскресение в Парке Легенд
Финал московского турнира Уличной хоккейной лиги 2017-2018 состоится в воскресение в Парке Легенд.
Москва.Центр
«Жители дома, у которых нет машин, вообще ни за что не платят» / Фото: Артур Новосильцев, «Звездный бульвар» - Звездный бульвар
Шлагбаум на Анненской проверят на «правила пользования» местные депутаты
Корреспондент «ЗБ» разбиралась в разборках между автомобилистами и «безлошадными» соседями многоэтажки в Марьиной Роще «Жители дома, у которых нет машин, вообще ни за что не платят» / Фото: Артур Новосильцев,
Звездный бульвар
В Зеленограде состоялось возложение цветов и венков к памятным местам - Префектура ЗелАОВ преддверии праздника Дня защитника Отечества в Зеленограде состоялось торжественное возложение цветов к памятным местам и мемориальным комплексам округа: памятнику-бюсту маршалу Советского Союза,
22.02.2018 Префектура ЗелАО
С Днем защитника Отечества! - МосгордумаДепутаты Московской городской Думы поздравили москвичей и всех жителей России с праздником воинской доблести и героических традиций.
23.02.2018 Мосгордума
С 23 февраля! - МосэлектрощитПоздравляем Вас с праздником - Днем защитника Отечества! Сегодня быть защитником — это не только бороться с оружием в руках, но и быть настоящим мужчиной, уметь ценить, оберегать и улучшать то, что по-настоящему ценно.
22.02.2018 Мосэлектрощит
Каждую неделю горожане получают ответы от представителей управ. Фото: «Вечерняя Москва» - Москва.ЦентрКаждую неделю горожане получают ответы от представителей управ. Фото: «Вечерняя Москва» На вопросы и жалобы читателей, присланные в газету «Москва Центр»,
22.02.2018 Москва.Центр
Салют в честь 23 февраля прогремел в столице. В небо запустили тысячи фейерверков.
23.02.2018 M24.Ru