Собянин рассказал о планах развития центров госуслуг "Мои документы"

Фото: b1.m24.ru

Фото: портал Москва 24/Юлия Иванко

Сергей Собянин принял участие в форуме руководителей центров госуслуг "Мои документы" "Искренний сервис" и рассказал о планах развития центров.

По словам мэра, надо заниматься тем, чтобы сотрудники центров получали достойную зарплату, чтобы была перспектива роста: и профессионального, и карьерного.

"Поэтому мы с 1 января увеличим фонды заработной платы на 30 процентов нашим МФЦ и создадим новую штатную систему, которая позволила бы внедрить новые сервисы и чувствовать себя востребованными на работе, востребованными в плане профессионального роста", – отметил Собянин.

Кроме того, столичный градоначальник поздравил сотрудников центров госуслуг с наступающим Новым годом и вручил значки "Искренний сервис" первым сотрудникам МФЦ, которые наиболее успешно прошли обучение и тестирование для должности администратора, и благодарности мэра Москвы руководителям пяти центров госуслуг.

В 2011 году Сергей Собянин поставил задачу коренным образом изменить отношения между москвичами и чиновниками, сделать процесс получения государственных услуг и документов простым и понятным.

В рамках ее выполнения была создана сеть районных центров госуслуг "Мои документы", внедрен Московский стандарт государственных услуг, который сегодня является ориентиром для аналогичных структур и за пределами Москвы.

В 2018 году в развитии московской системы предоставления госуслуг должен наступить новый этап. Главная цель, которую ставит перед МФЦ руководство города, – создать систему, в которой сервис будет по-настоящему искренним всегда.

Искренний сервис — это умение смотреть на ситуацию с позиции клиента и решать задачи с точки зрения его интересов, превосходя ожидания. Сервис выходит за пределы Московского стандарта госуслуг.

Особенность нового штатного расписания – наличие двух направлений развития карьеры сотрудников. Поступив на работу в МФЦ и пройдя первичные должности специалиста, ведущего и старшего специалиста, сотрудник может избрать карьеру эксперта, главная задача которого – высокое качество оказания услуг. В этом случае он может вырасти до руководителя направления и заместителя руководителя районного МФЦ по контролю качества предоставления госуслуг.

Вторым направлением карьеры является превращение в гуру сервиса. В этом случае сотрудник сможет замещать должности администратора и заместителя руководителя районного МФЦ по искреннему сервису. Роль администратора в работе МФЦ должна кардинально измениться. Теперь администратор не просто "девочка на рецепшн". Теперь это "супер-администратор" – лицо центра, квалифицированный специалист, готовый дать любую консультацию и помочь жителю комплексно и в максимально дружелюбной обстановке решить свои вопросы.

Последние новости Москвы по теме:
Собянин рассказал о планах развития центров госуслуг "Мои документы"

- Москва
Столичный градоначальник в ходе форума руководителей центров госуслуг «Мои документы» «Искренний сервис» рассказал о планах развития центров и пообещал, что с 1 января 2018 г. фонд их заработной платы будет увеличен на 30%,
21:45 13.12.2017 Префектура САО Москвы
- Москва
Столичный градоначальник в ходе форума руководителей центров госуслуг “Мои документы” "Искренний сервис" рассказал о планах развития центров и пообещал, что с 1 января 2018 г. фонд их заработной платы будет увеличен на 30%,
21:38 13.12.2017 MosDay.Ru
- Москва
Мэр рассказал о планах развития центров госуслуг и пообещал, что с 1 января 2018 г. фонд их заработной платы будет увеличен на 30%.
20:37 13.12.2017 Molnet.Ru
- Москва
Руководители пяти офисов «Мои документы» получили благодарности мэра Москвы.
20:09 13.12.2017 Москва.Центр
- Москва
В каждом округе столице откроются флагманские офисы, которые будут предоставлять расширенный перечень услуг Мэр Москвы Сергей Собянин принял активное участие в работе форума руководителей столичных МФЦ “Мои документы”.
19:58 13.12.2017 MosDay.Ru
- Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин поздравил сотрудников центров госуслуг «Мои документы» с наступающим Новым годом, вручил памятные значки и пообещал прибавку к заработной плате в размере 30%.
19:56 13.12.2017 Гагаринский район ЮЗАО Москвы
- Москва
Сотрудники центров госуслуг будут искренне помогать своим клиентам Собянин рассказал о планах развития центров госуслуг «Мои документы» | Фото: Mos.ru В Москве прошел форум руководителей центров «Мои документы».
19:22 13.12.2017 Звездный бульвар
- Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин в ходе форума руководителей центров государственных услуг «Мои документы» «Искренний сервис» рассказал о планах развития центров и пообещал,
19:17 13.12.2017 Московская перспектива
- Москва
С 1 января 2018 года фонд заработной платы сотрудников центров госуслуг увеличится на 30 процентов.
18:14 13.12.2017 За Калужской Заставой
- Москва
В столице запустят проект оказания услуг в МФЦ на новом уровне. А в ближайшее время откроется первый флагманский многофункциональный центр с расширенным набором услуг и сервисов.
17:56 13.12.2017 Московская правда
- Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин поделился планами по развитию центров госуслуг “Мои документы”.
16:42 13.12.2017 MosDay.Ru
- Москва
Фонд заработной платы сотрудников столичных МФЦ будет увеличен на 30%. Об этом заявил мэр Москвы Сергей Собянин в ходе форума руководителей центров государственных услуг «Мои документы» «Искренний сервис».
16:12 13.12.2017 Информационный Центр
- Москва
wikipedia Мэр Москвы Сергей Собянин принял участие в форуме руководителей центров госуслуг «Мои документы» «Искренний сервис» и рассказал о планах развития МФЦ, сообщил 13 декабря Molnet.
15:31 13.12.2017 Мой район
- Москва
Руководители пяти офисов «Мои документы» получили благодарности мэра Москвы.
14:58 13.12.2017 Москва.Центр
- Москва
Мэр пообещал, что с 1 января 2018 года фонд заработной платы МФЦ будет увеличен на 30%.
14:36 13.12.2017 Molnet.Ru
Собянин рассказал о планах развития центров госуслуг "Мои документы" - M24.Ru
Собянин рассказал о планах развития центров госуслуг "Мои документы" - Москва
Фото: портал Москва 24/Юлия Иванко Сергей Собянин принял участие в форуме руководителей центров госуслуг "Мои документы" "Искренний сервис" и рассказал о планах развития центров.
13:43 13.12.2017 M24.Ru
 
По теме
Мэр Москвы рассказал о секретах успеха центров госуслуг - За Калужской Заставой «Создание центров «Мои документы» доказало, что даже самую заскорузлую бюрократическую систему, воспетую в произведениях классиков и царской, и советской, и нынешней России, все-таки можно сломать.
29.12.2017
 
Собянин утвердил правила организации деятельности МФЦ - M24.Ru Фото: портал Москва 24/Сергей Собянин Сергей Собянин подписал постановление "Об утверждении правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".
20.12.2017
 
документы - Район Котловка ЮЗАО Москвы «Центры госуслуг упрощают оформление документов при смене места жительства и приобретении жилья - все необходимые документы можно заказать «одним пакетом».
18.12.2017
Мужчину в ходе ссоры ранили шампуром - Molnet.Ru В настоящий момент выясняются все обстоятельства случившегося. На улице Борисовские Пруды, в районе дома №1А, в компании произошла ссора, в ходе которой гражданину было нанесено ранение шампуром,
15.07.2018 Molnet.Ru
Болельщик из Алжира обокрал гражданку Колумбии - Molnet.Ru В отношении алжирца возбуждено уголовное дело. В одном из хостелов в центре Москвы полицейскими был задержан гражданин Алжира 1967 года рождения, который подозревается в краже у гражданки Колумбии, сообщает  ТАСС .
15.07.2018 Molnet.Ru
Обошлось без пострадавших. Фото: Антон Гердо Обошлось без пострадавших. Фото: Антон Гердо В пятницу, 13 июля, один из самолетов, летевших из Берлина в Москву, получил удар молнии.
13.07.2018 Москва.Центр
Закрытие фестиваля "Русская кухня" - МГУПП С 16 июня по 15 июля, в период проведения финала Чемпионата мира по футболу, «Кремль в Измайлово» проводил Первый международный фестиваль «Русская кухня»,
15.07.2018 МГУПП
Хороший поэт велел: “Дай отчет обстоятельный в очерке сжатом”; ну, положим, с обстоятельностью я как-нибудь разберусь, Марусь, я по обыкновению обхитрю ее густыми метафорами, объегорю штампиками (не путать с клише: это МОИ,
14.07.2018 Издательский Дом Новый Взгляд
13 июля на площадке частного музея «Собрание», что на Солянке, состоялся первый торжественный прием в рамках открытия музея Создатели музея – русский бизнесмен и меценат Давид Якобашвили и его сын Михаил.
14.07.2018 Московская правда
Известная певица рассказала, почему творчество и большая любовь –  для нее одно и то же Певица на шоу «Три аккорда» / Фото: Максим Ли Мариам Мерабова стала известной на всю страну после участия в шоу «Голос».
13.07.2018 Звездный бульвар
5 июля 2018 года. Пенсионерка Татьяна Шамрай на танцевальной площадке Таганского парка «Рио-Рита».
12.07.2018 Москва.Центр
Сегодня – с «Яблонцем» - ФК Динамо Москва Тренерский штаб бело-голубых постепенно начал снижать нагрузки австрийского сбора.
14.07.2018 ФК Динамо Москва
Раздвоение - ФК Динамо Москва Сбор в Австрии. Контрольный матч #2 «Динамо» (Москва, Россия)  vs «Яблонец» (Яблонец-над-Нисоу, Чехия) – 2:2 (0:1).
15.07.2018 ФК Динамо Москва
Закрытие фестиваля "Русская кухня" - МГУПП С 16 июня по 15 июля, в период проведения финала Чемпионата мира по футболу, «Кремль в Измайлово» проводил Первый международный фестиваль «Русская кухня»,
15.07.2018 МГУПП