Новости города БезФормата.Ru
Москва
Главные новости
 
Задать вопрос?

Собянин рассказал о планах развития центров госуслуг "Мои документы"

Собянин рассказал о планах развития центров госуслуг "Мои документы" - M24.Ru
Фото: b1.m24.ru

Фото: портал Москва 24/Юлия Иванко

Сергей Собянин принял участие в форуме руководителей центров госуслуг "Мои документы" "Искренний сервис" и рассказал о планах развития центров.

По словам мэра, надо заниматься тем, чтобы сотрудники центров получали достойную зарплату, чтобы была перспектива роста: и профессионального, и карьерного.

"Поэтому мы с 1 января увеличим фонды заработной платы на 30 процентов нашим МФЦ и создадим новую штатную систему, которая позволила бы внедрить новые сервисы и чувствовать себя востребованными на работе, востребованными в плане профессионального роста", – отметил Собянин.

Кроме того, столичный градоначальник поздравил сотрудников центров госуслуг с наступающим Новым годом и вручил значки "Искренний сервис" первым сотрудникам МФЦ, которые наиболее успешно прошли обучение и тестирование для должности администратора, и благодарности мэра Москвы руководителям пяти центров госуслуг.

В 2011 году Сергей Собянин поставил задачу коренным образом изменить отношения между москвичами и чиновниками, сделать процесс получения государственных услуг и документов простым и понятным.

В рамках ее выполнения была создана сеть районных центров госуслуг "Мои документы", внедрен Московский стандарт государственных услуг, который сегодня является ориентиром для аналогичных структур и за пределами Москвы.

В 2018 году в развитии московской системы предоставления госуслуг должен наступить новый этап. Главная цель, которую ставит перед МФЦ руководство города, – создать систему, в которой сервис будет по-настоящему искренним всегда.

Искренний сервис — это умение смотреть на ситуацию с позиции клиента и решать задачи с точки зрения его интересов, превосходя ожидания. Сервис выходит за пределы Московского стандарта госуслуг.

Особенность нового штатного расписания – наличие двух направлений развития карьеры сотрудников. Поступив на работу в МФЦ и пройдя первичные должности специалиста, ведущего и старшего специалиста, сотрудник может избрать карьеру эксперта, главная задача которого – высокое качество оказания услуг. В этом случае он может вырасти до руководителя направления и заместителя руководителя районного МФЦ по контролю качества предоставления госуслуг.

Вторым направлением карьеры является превращение в гуру сервиса. В этом случае сотрудник сможет замещать должности администратора и заместителя руководителя районного МФЦ по искреннему сервису. Роль администратора в работе МФЦ должна кардинально измениться. Теперь администратор не просто "девочка на рецепшн". Теперь это "супер-администратор" – лицо центра, квалифицированный специалист, готовый дать любую консультацию и помочь жителю комплексно и в максимально дружелюбной обстановке решить свои вопросы.

Последние новости Москвы по теме:
Собянин рассказал о планах развития центров госуслуг "Мои документы"

Сергей Собянин рассказал о планах дальнейшего развития центров госуслуг.jpg - Префектура САО Москвы
Сергей Собянин принял участие в форуме руководителей центров государственных услуг «Мои документы» - Москва
Столичный градоначальник в ходе форума руководителей центров госуслуг «Мои документы» «Искренний сервис» рассказал о планах развития центров и пообещал, что с 1 января 2018 г. фонд их заработной платы будет увеличен на 30%,
21:45 13.12.2017 Префектура САО Москвы
Сергей Собянин принял участие в форуме руководителей центров государственных услуг "Мои документы" - Москва
Столичный градоначальник в ходе форума руководителей центров госуслуг “Мои документы” "Искренний сервис" рассказал о планах развития центров и пообещал, что с 1 января 2018 г. фонд их заработной платы будет увеличен на 30%,
21:38 13.12.2017 MosDay.Ru
Собянин выступил на форуме руководителей центров госуслуг «Мои документы» - Москва
Мэр рассказал о планах развития центров госуслуг и пообещал, что с 1 января 2018 г. фонд их заработной платы будет увеличен на 30%.
20:37 13.12.2017 Molnet.Ru
Руководители пяти офисов «Мои документы» получили благодарности мэра Москвы. Фото: "Вечерняя Москва" - Москва.Центр
Собянин выступил на форуме руководителей центров госуслуг «Мои документы» - Москва
Руководители пяти офисов «Мои документы» получили благодарности мэра Москвы.
20:09 13.12.2017 Москва.Центр
Собянин рассказал о планах развития центров госуслуг "Мои документы" - Москва
В каждом округе столице откроются флагманские офисы, которые будут предоставлять расширенный перечень услуг Мэр Москвы Сергей Собянин принял активное участие в работе форума руководителей столичных МФЦ “Мои документы”.
19:58 13.12.2017 MosDay.Ru
11fb46d3dffea2d1f308900450675aaa.jpg - Гагаринский район ЮЗАО Москвы
Мэр Москвы Сергей Собянин пообещал прибавить зарплаты - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин поздравил сотрудников центров госуслуг «Мои документы» с наступающим Новым годом, вручил памятные значки и пообещал прибавку к заработной плате в размере 30%.
19:56 13.12.2017 Гагаринский район ЮЗАО Москвы
Собянин рассказал о планах развития центров госуслуг «Мои документы» | Фото: Mos.ru - Звездный бульвар
Собянин рассказал о планах развития центров госуслуг «Мои документы» - Москва
Сотрудники центров госуслуг будут искренне помогать своим клиентам Собянин рассказал о планах развития центров госуслуг «Мои документы» | Фото: Mos.ru В Москве прошел форум руководителей центров «Мои документы».
19:22 13.12.2017 Звездный бульвар
В Москве появится первый флагманский центр госуслуг «Мои документы» - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин в ходе форума руководителей центров государственных услуг «Мои документы» «Искренний сервис» рассказал о планах развития центров и пообещал,
19:17 13.12.2017 Московская перспектива
Собянин рассказал о планах развития центров госуслуг «Мои документы» - Москва
С 1 января 2018 года фонд заработной платы сотрудников центров госуслуг увеличится на 30 процентов.
18:14 13.12.2017 За Калужской Заставой
ЖИТЕЛЕЙ СТОЛИЦЫ ОЖИДАЕТ «ИСКРЕННИЙ СЕРВИС» - Московская правда
ЖИТЕЛЕЙ СТОЛИЦЫ ОЖИДАЕТ «ИСКРЕННИЙ СЕРВИС» - Москва
В столице запустят проект оказания услуг в МФЦ на новом уровне. А в ближайшее время откроется первый флагманский многофункциональный центр с расширенным набором услуг и сервисов.
17:56 13.12.2017 Московская правда
В Москве появится первый флагманский центр госуслуг "Мои документы" - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин поделился планами по развитию центров госуслуг “Мои документы”.
16:42 13.12.2017 MosDay.Ru
Собянин выступил на форуме руководителей центров госуслуг «Мои документы» - Москва
Фонд заработной платы сотрудников столичных МФЦ будет увеличен на 30%. Об этом заявил мэр Москвы Сергей Собянин в ходе форума руководителей центров государственных услуг «Мои документы» «Искренний сервис».
16:12 13.12.2017 Информационный Центр
1280px-Итерьер_МФЦ_2 - Мой район
В ТЦ «Афимолл Сити» откроется флагманский центр «Мои документы» - Москва
wikipedia Мэр Москвы Сергей Собянин принял участие в форуме руководителей центров госуслуг «Мои документы» «Искренний сервис» и рассказал о планах развития МФЦ, сообщил 13 декабря Molnet.
15:31 13.12.2017 Мой район
Руководители пяти офисов «Мои документы» получили благодарности мэра Москвы. Фото: "Вечерняя Москва" - Москва.Центр
Мэр Москвы принял участие в форуме руководителей центров госуслуг «Мои документы» - Москва
Руководители пяти офисов «Мои документы» получили благодарности мэра Москвы.
14:58 13.12.2017 Москва.Центр
Собянин расссказал о планах развития центров госуслуг "Мои документы" - Москва
Мэр пообещал, что с 1 января 2018 года фонд заработной платы МФЦ будет увеличен на 30%.
14:36 13.12.2017 Molnet.Ru
Собянин рассказал о планах развития центров госуслуг "Мои документы" - M24.Ru
Собянин рассказал о планах развития центров госуслуг "Мои документы" - Москва
Фото: портал Москва 24/Юлия Иванко Сергей Собянин принял участие в форуме руководителей центров госуслуг "Мои документы" "Искренний сервис" и рассказал о планах развития центров.
13:43 13.12.2017 M24.Ru
Мэр Москвы рассказал о секретах успеха центров госуслуг - За Калужской Заставой«Создание центров «Мои документы» доказало, что даже самую заскорузлую бюрократическую систему, воспетую в произведениях классиков и царской, и советской, и нынешней России, все-таки можно сломать.
29.12.2017 За Калужской Заставой
Госуслуги теперь можно получить недалеко от дома - Район Северное Бутово ЮЗАОДокументы военкомата и Федеральной налоговой службы теперь можно получить абсолютно во всех городских центрах госуслуг.
28.12.2017 Район Северное Бутово ЮЗАО
В Москве в71 центре госуслуг установили «мини-офисы» «Мосэнерносбыта». Терминалы «Видеоконсультант» появились и в 13 районных МФЦ Восточного округа.
28.12.2017 Район Преображенское ВАО Москвы
В нескольких Центрах госуслуг стартовал пилотный проект по упрощению оформления документов, которые необходимо изменить при смене места жительства или покупке квартиры.
27.12.2017 Район Преображенское ВАО Москвы
Сергей Собянин подписал постановление «Об утверждении правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг».
21.12.2017 Информационный Центр
Собянин утвердил правила организации деятельности МФЦ - M24.RuФото: портал Москва 24/Сергей Собянин Сергей Собянин подписал постановление "Об утверждении правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".
20.12.2017 M24.Ru
документы - Район Котловка ЮЗАО Москвы«Центры госуслуг упрощают оформление документов при смене места жительства и приобретении жилья - все необходимые документы можно заказать «одним пакетом».
18.12.2017 Район Котловка ЮЗАО Москвы
Центр госуслуг, Мои документы, МФЦ, Оформление документов, Документы при переезде - Район Ясенево ЮЗАО МосквыОформить документы одним пакетом при смене места жительства теперь можно в столичных центрах госуслуг.
18.12.2017 Район Ясенево ЮЗАО Москвы
досуг, творчество - Район Коптево САО МосквыОфис «Моих документов» в Коптеве, а также друге центры госуслуг САО предлагают жителям оценить творческие таланты детей с особенностями развития.
13.12.2017 Район Коптево САО Москвы
ПОСЛЕДСТВИЯ УРАГАНА УСТРАНЯТ К ВЕЧЕРУ - Московская правдаСистемы жизнеобеспечения Москвы в условиях штормового ветра, порывы которого вчера достигали 30 м/с, работали без сбоев.
22.04.2018 Московская правда
Количество обесточенных населённых пунктов в Центральной России достигло 900 - Говорит МоскваФото РИА Новости Ранее сообщалось, что из-за циклона нарушено энергоснабжение 440 населённых пунктов в Ивановской, Тверской, Владимирской и Тульской областях, где проживает более 21 тысячи человек.
22.04.2018 Говорит Москва
ГУ МЧС России по городу Москве предупреждает о штормовом ветре - ГУ МЧС России по г. МосквеВ субботу столицу настигли неблагоприятные метеоявления. По данным Росгидромет, порывы ветра местами достигали 25 м/с.
22.04.2018 ГУ МЧС России по г. Москве
На северо-западе Москвы при пожаре в одном из жилых домов погиб человек
Жертвой пожара в квартире жилого дома в Южном Тушине стал один человек, сообщили РБК в столичном главке МЧС России.
Московская перспектива
Прибывшие пожарные вывели в безопасную зону 20 жителей подъезда и потушили огонь / Фото: M24ru - Звездный бульвар
Пожары в СВАО: сводка за неделю
За неделю в округе произошло 8 пожаров и 9 возгораний. Пострадали  4, спасено 3, эвакуировано 45 человек Прибывшие пожарные вывели в безопасную зону 20 жителей подъезда и потушили огонь / Фото:
Звездный бульвар
НЕИЗВЕСТНЫЙ ЗАСТРЕЛИЛ ШЕСТЬ СОБАК, ЗАГРЫЗШИХ МУЖЧИНУ В ПОДМОСКОВЬЕ - Московская правда
НЕИЗВЕСТНЫЙ ЗАСТРЕЛИЛ ШЕСТЬ СОБАК, ЗАГРЫЗШИХ МУЖЧИНУ В ПОДМОСКОВЬЕ
Трупы всех шестерых животных были обследованы на бешенство – антигенов вируса не обнаружено  Стая собак, напавших на 19-летнего молодого человека в Истринском районе, была застрелена неизвестным мужчиной.
Московская правда
Библионочь4.jpg - Академический район ЮЗАО МосквыБиблионочь-2018 в детской библиотеке № 178 – культурном центре им. Агнии Барто была организована в форме увлекательного квеста по мотивам знаменитого произведения Жюля Верна «В поисках капитана Гранта».
22.04.2018 Академический район ЮЗАО Москвы
Городские службы приведены в полную готовность в связи со стихией - M24.RuФото: портал Москва 24/Никита Симонов Сергей Собянин предупредил москвичей о сильном ветре и сообщил, что городские службы приведены в полную готовность.
21.04.2018 M24.Ru
Пик урагана в Москве ожидается в ночь на воскресенье - M24.RuФото: ТАСС/Евгений Свечников Самый пик урагана в Москве придется в ночь на воскресенье, сообщил специалист центра погоды "Фобос" Евгений Тишковец.
21.04.2018 M24.Ru
ВЫСТАВКА ДЕТСКОГО ТВОРЧЕСТВА В «ЦАРИЦЫНЕ» - Московская правда
ВЫСТАВКА ДЕТСКОГО ТВОРЧЕСТВА В «ЦАРИЦЫНЕ»
С 22 апреля по 6 мая в Казаковском зале Большого дворца пройдет выставка победителей X Международного фестиваля-конкурса детского изобразительного и декоративно-прикладного творчества «Золотой петушок» Юбилейный фести
Московская правда
СКАЗКА И КАРТИНЫ ЯЗЫЧЕСКОЙ РУСИ - Московская правда
СКАЗКА И КАРТИНЫ ЯЗЫЧЕСКОЙ РУСИ
25 апреля Московский музыкальный театр «Геликон-опера» в зале «Стравинский» представляет два произведения выдающегося композитора Игоря Стравинского.
Московская правда
ДЕНЬ СКАЗКИ С АНДРЕЕМ УСАЧЕВЫМ И «ТРЕМЯ ИВАНАМИ» - Московская правда
ДЕНЬ СКАЗКИ С АНДРЕЕМ УСАЧЕВЫМ И «ТРЕМЯ ИВАНАМИ»
Андрей Усачев: «Мне редко нравятся постановки по моим сказкам, но «Три Ивана» — порадовали» 21 апреля — волшебный день, когда в России отмечают День сказок.
Московская правда
Пейчинович: В атаке нужно больше движения - ФК ЛокомотивЗащитник «Локомотива»  Неманья Пейчинович о ничьей с «Уфой» (0:0) в 27-м туре чемпионата России.
22.04.2018 ФК Локомотив
Рыбус: Должны были забивать во втором тайме - ФК ЛокомотивПолузащитник «Локомотива»  Мацей Рыбус поделился мнением о матче с «Уфой» (0:0) в 27-м туре чемпионата России.
22.04.2018 ФК Локомотив
Билеты на матч «Краснодар» - «Локомотив» - ФК ЛокомотивДолгожданная информация по билетам на матч «Краснодар» - «Локомотив». Бесплатные билеты можно будет получить в кассах стадиона «РЖД Арена» и в Дирекции по работе с болельщиками, начиная с 23 апреля с 11 до 20 часов .
23.04.2018 ФК Локомотив
Поезда нового поколения «Москва» вместительнее прежних и могут перевозить более полутора тысяч человек / Фото: mos.ru - Звездный бульвар
Фирменные поезда «Москва» появятся на оранжевой ветке до конца 2018 года
Еще 23 инновационных состава выйдут на четыре линии столичного метрополитена Поезда нового поколения «Москва» вместительнее прежних и могут перевозить более полутора тысяч человек / Фото:
Звездный бульвар
Движение транспорта на ряде улиц Москвы ограничат в связи с репетицией Парада Победы / Фото: mos.ru - Звездный бульвар
Движение транспорта на ряде улиц Москвы ограничат в связи с репетицией Парада Победы
Схемы перекрытия уже опубликованы на официальном портале столичного правительства Движение транспорта на ряде улиц Москвы ограничат в связи с репетицией Парада Победы / Фото:
Звездный бульвар
Криштиану Роналду и Ирина Шейк / Фото: открытый источник - Звездный бульвар
Как жёны и подружки футболистам помогают побеждать
Традиционная околофутбольная рубрика «ЗБ» в преддверии мундиаля на этот раз посвящена… любви Криштиану Роналду и Ирина Шейк / Фото:
Звездный бульвар
ПОСЛЕДСТВИЯ УРАГАНА УСТРАНЯТ К ВЕЧЕРУ - Московская правдаСистемы жизнеобеспечения Москвы в условиях штормового ветра, порывы которого вчера достигали 30 м/с, работали без сбоев.
22.04.2018 Московская правда
ГУ МЧС России по городу Москве предупреждает о штормовом ветре - ГУ МЧС России по г. МосквеВ субботу столицу настигли неблагоприятные метеоявления. По данным Росгидромет, порывы ветра местами достигали 25 м/с.
22.04.2018 ГУ МЧС России по г. Москве
Пик урагана в Москве ожидается в ночь на воскресенье - M24.RuФото: ТАСС/Евгений Свечников Самый пик урагана в Москве придется в ночь на воскресенье, сообщил специалист центра погоды "Фобос" Евгений Тишковец.
21.04.2018 M24.Ru
Городские службы приведены в полную готовность в связи со стихией - M24.RuФото: портал Москва 24/Никита Симонов Сергей Собянин предупредил москвичей о сильном ветре и сообщил, что городские службы приведены в полную готовность.
21.04.2018 M24.Ru