Новости города БезФормата.Ru
Москва
Главные новости
 
Задать вопрос?

Собянин рассказал о планах развития центров госуслуг "Мои документы"

Собянин рассказал о планах развития центров госуслуг "Мои документы" - M24.Ru
Фото: b1.m24.ru

Фото: портал Москва 24/Юлия Иванко

Сергей Собянин принял участие в форуме руководителей центров госуслуг "Мои документы" "Искренний сервис" и рассказал о планах развития центров.

По словам мэра, надо заниматься тем, чтобы сотрудники центров получали достойную зарплату, чтобы была перспектива роста: и профессионального, и карьерного.

"Поэтому мы с 1 января увеличим фонды заработной платы на 30 процентов нашим МФЦ и создадим новую штатную систему, которая позволила бы внедрить новые сервисы и чувствовать себя востребованными на работе, востребованными в плане профессионального роста", – отметил Собянин.

Кроме того, столичный градоначальник поздравил сотрудников центров госуслуг с наступающим Новым годом и вручил значки "Искренний сервис" первым сотрудникам МФЦ, которые наиболее успешно прошли обучение и тестирование для должности администратора, и благодарности мэра Москвы руководителям пяти центров госуслуг.

В 2011 году Сергей Собянин поставил задачу коренным образом изменить отношения между москвичами и чиновниками, сделать процесс получения государственных услуг и документов простым и понятным.

В рамках ее выполнения была создана сеть районных центров госуслуг "Мои документы", внедрен Московский стандарт государственных услуг, который сегодня является ориентиром для аналогичных структур и за пределами Москвы.

В 2018 году в развитии московской системы предоставления госуслуг должен наступить новый этап. Главная цель, которую ставит перед МФЦ руководство города, – создать систему, в которой сервис будет по-настоящему искренним всегда.

Искренний сервис — это умение смотреть на ситуацию с позиции клиента и решать задачи с точки зрения его интересов, превосходя ожидания. Сервис выходит за пределы Московского стандарта госуслуг.

Особенность нового штатного расписания – наличие двух направлений развития карьеры сотрудников. Поступив на работу в МФЦ и пройдя первичные должности специалиста, ведущего и старшего специалиста, сотрудник может избрать карьеру эксперта, главная задача которого – высокое качество оказания услуг. В этом случае он может вырасти до руководителя направления и заместителя руководителя районного МФЦ по контролю качества предоставления госуслуг.

Вторым направлением карьеры является превращение в гуру сервиса. В этом случае сотрудник сможет замещать должности администратора и заместителя руководителя районного МФЦ по искреннему сервису. Роль администратора в работе МФЦ должна кардинально измениться. Теперь администратор не просто "девочка на рецепшн". Теперь это "супер-администратор" – лицо центра, квалифицированный специалист, готовый дать любую консультацию и помочь жителю комплексно и в максимально дружелюбной обстановке решить свои вопросы.

Последние новости Москвы по теме:
Собянин рассказал о планах развития центров госуслуг "Мои документы"

Сергей Собянин рассказал о планах дальнейшего развития центров госуслуг.jpg - Префектура САО Москвы
Сергей Собянин принял участие в форуме руководителей центров государственных услуг «Мои документы» - Москва
Столичный градоначальник в ходе форума руководителей центров госуслуг «Мои документы» «Искренний сервис» рассказал о планах развития центров и пообещал, что с 1 января 2018 г. фонд их заработной платы будет увеличен на 30%,
21:45 13.12.2017 Префектура САО Москвы
Сергей Собянин принял участие в форуме руководителей центров государственных услуг "Мои документы" - Москва
Столичный градоначальник в ходе форума руководителей центров госуслуг “Мои документы” "Искренний сервис" рассказал о планах развития центров и пообещал, что с 1 января 2018 г. фонд их заработной платы будет увеличен на 30%,
21:38 13.12.2017 MosDay.Ru
Собянин выступил на форуме руководителей центров госуслуг «Мои документы» - Москва
Мэр рассказал о планах развития центров госуслуг и пообещал, что с 1 января 2018 г. фонд их заработной платы будет увеличен на 30%.
20:37 13.12.2017 Molnet.Ru
Руководители пяти офисов «Мои документы» получили благодарности мэра Москвы. Фото: "Вечерняя Москва" - Москва.Центр
Собянин выступил на форуме руководителей центров госуслуг «Мои документы» - Москва
Руководители пяти офисов «Мои документы» получили благодарности мэра Москвы.
20:09 13.12.2017 Москва.Центр
Собянин рассказал о планах развития центров госуслуг "Мои документы" - Москва
В каждом округе столице откроются флагманские офисы, которые будут предоставлять расширенный перечень услуг Мэр Москвы Сергей Собянин принял активное участие в работе форума руководителей столичных МФЦ “Мои документы”.
19:58 13.12.2017 MosDay.Ru
11fb46d3dffea2d1f308900450675aaa.jpg - Гагаринский район ЮЗАО Москвы
Мэр Москвы Сергей Собянин пообещал прибавить зарплаты - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин поздравил сотрудников центров госуслуг «Мои документы» с наступающим Новым годом, вручил памятные значки и пообещал прибавку к заработной плате в размере 30%.
19:56 13.12.2017 Гагаринский район ЮЗАО Москвы
Собянин рассказал о планах развития центров госуслуг «Мои документы» | Фото: Mos.ru - Звездный бульвар
Собянин рассказал о планах развития центров госуслуг «Мои документы» - Москва
Сотрудники центров госуслуг будут искренне помогать своим клиентам Собянин рассказал о планах развития центров госуслуг «Мои документы» | Фото: Mos.ru В Москве прошел форум руководителей центров «Мои документы».
19:22 13.12.2017 Звездный бульвар
В Москве появится первый флагманский центр госуслуг «Мои документы» - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин в ходе форума руководителей центров государственных услуг «Мои документы» «Искренний сервис» рассказал о планах развития центров и пообещал,
19:17 13.12.2017 Московская перспектива
Собянин рассказал о планах развития центров госуслуг «Мои документы» - Москва
С 1 января 2018 года фонд заработной платы сотрудников центров госуслуг увеличится на 30 процентов.
18:14 13.12.2017 За Калужской Заставой
ЖИТЕЛЕЙ СТОЛИЦЫ ОЖИДАЕТ «ИСКРЕННИЙ СЕРВИС» - Московская правда
ЖИТЕЛЕЙ СТОЛИЦЫ ОЖИДАЕТ «ИСКРЕННИЙ СЕРВИС» - Москва
В столице запустят проект оказания услуг в МФЦ на новом уровне. А в ближайшее время откроется первый флагманский многофункциональный центр с расширенным набором услуг и сервисов.
17:56 13.12.2017 Московская правда
В Москве появится первый флагманский центр госуслуг "Мои документы" - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин поделился планами по развитию центров госуслуг “Мои документы”.
16:42 13.12.2017 MosDay.Ru
Собянин выступил на форуме руководителей центров госуслуг «Мои документы» - Москва
Фонд заработной платы сотрудников столичных МФЦ будет увеличен на 30%. Об этом заявил мэр Москвы Сергей Собянин в ходе форума руководителей центров государственных услуг «Мои документы» «Искренний сервис».
16:12 13.12.2017 Информационный Центр
1280px-Итерьер_МФЦ_2 - Мой район
В ТЦ «Афимолл Сити» откроется флагманский центр «Мои документы» - Москва
wikipedia Мэр Москвы Сергей Собянин принял участие в форуме руководителей центров госуслуг «Мои документы» «Искренний сервис» и рассказал о планах развития МФЦ, сообщил 13 декабря Molnet.
15:31 13.12.2017 Мой район
Руководители пяти офисов «Мои документы» получили благодарности мэра Москвы. Фото: "Вечерняя Москва" - Москва.Центр
Мэр Москвы принял участие в форуме руководителей центров госуслуг «Мои документы» - Москва
Руководители пяти офисов «Мои документы» получили благодарности мэра Москвы.
14:58 13.12.2017 Москва.Центр
Собянин расссказал о планах развития центров госуслуг "Мои документы" - Москва
Мэр пообещал, что с 1 января 2018 года фонд заработной платы МФЦ будет увеличен на 30%.
14:36 13.12.2017 Molnet.Ru
Собянин рассказал о планах развития центров госуслуг "Мои документы" - M24.Ru
Собянин рассказал о планах развития центров госуслуг "Мои документы" - Москва
Фото: портал Москва 24/Юлия Иванко Сергей Собянин принял участие в форуме руководителей центров госуслуг "Мои документы" "Искренний сервис" и рассказал о планах развития центров.
13:43 13.12.2017 M24.Ru
Мэр Москвы рассказал о секретах успеха центров госуслуг - За Калужской Заставой«Создание центров «Мои документы» доказало, что даже самую заскорузлую бюрократическую систему, воспетую в произведениях классиков и царской, и советской, и нынешней России, все-таки можно сломать.
29.12.2017 За Калужской Заставой
Госуслуги теперь можно получить недалеко от дома - Район Северное Бутово ЮЗАОДокументы военкомата и Федеральной налоговой службы теперь можно получить абсолютно во всех городских центрах госуслуг.
28.12.2017 Район Северное Бутово ЮЗАО
В Москве в71 центре госуслуг установили «мини-офисы» «Мосэнерносбыта». Терминалы «Видеоконсультант» появились и в 13 районных МФЦ Восточного округа.
28.12.2017 Район Преображенское ВАО Москвы
В нескольких Центрах госуслуг стартовал пилотный проект по упрощению оформления документов, которые необходимо изменить при смене места жительства или покупке квартиры.
27.12.2017 Район Преображенское ВАО Москвы
Сергей Собянин подписал постановление «Об утверждении правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг».
21.12.2017 Информационный Центр
Собянин утвердил правила организации деятельности МФЦ - M24.RuФото: портал Москва 24/Сергей Собянин Сергей Собянин подписал постановление "Об утверждении правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".
20.12.2017 M24.Ru
документы - Район Котловка ЮЗАО Москвы«Центры госуслуг упрощают оформление документов при смене места жительства и приобретении жилья - все необходимые документы можно заказать «одним пакетом».
18.12.2017 Район Котловка ЮЗАО Москвы
Центр госуслуг, Мои документы, МФЦ, Оформление документов, Документы при переезде - Район Ясенево ЮЗАО МосквыОформить документы одним пакетом при смене места жительства теперь можно в столичных центрах госуслуг.
18.12.2017 Район Ясенево ЮЗАО Москвы
досуг, творчество - Район Коптево САО МосквыОфис «Моих документов» в Коптеве, а также друге центры госуслуг САО предлагают жителям оценить творческие таланты детей с особенностями развития.
13.12.2017 Район Коптево САО Москвы
Подозреваемый в нападении на школу в Бурятии задержан - Говорит МоскваИм оказался ученик девятого класса, сообщил РИА Новости источник в региональном управлении СКР.
19.01.2018 Говорит Москва
Мать ученицы из Улан-Удэ: у девочки, которую мы достали из-под топора, порублена щека - Говорит МоскваПо словам женщины, когда она прибыла на место ЧП, напавшие на школу в Улан-Удэ старшеклассники ещё находились в здании.
19.01.2018 Говорит Москва
Пострадавших нет. Фото: Анна Иванцова - Москва.ЦентрПострадавших нет. Фото: Анна Иванцова В ночь на 19 января в Северном округе Москвы слышались пожарные сирены.
19.01.2018 Москва.Центр
Первые расчеты появились на месте инцидента через 6 минут после вызова. Фото: Анна Иванцова - Москва.Центр
Троих детей спасли из пожара на востоке Москвы
Первые расчеты появились на месте инцидента через 6 минут после вызова. Фото: Анна Иванцова Вечером 17 января на Свободном проспекте в Восточном округе Москвы произошел пожар.
Москва.Центр
Сейчас в деле уже больше 50 пострадавших / Fotobank - Звездный бульвар
Аферистов из автосалона в СВАО отправили в следственный изолятор
Злоумышленники с 3-й Мытищинской обманом сбывали клиентам старые автомобили за большие деньги Сейчас в деле уже больше 50 пострадавших / Fotobank Окружные оперативники раскрыли дело о масштабном автомобильном мошенничестве.
Звездный бульвар
Жертв нет. Фото: Александр Кожохин - Москва.Центр
Две автобусно-фонарных аварии произошли в Москве за час, работает полиция
Жертв нет. Фото: Александр Кожохин В полдень 17 января на северо-западе Москвы зафиксировали жесткое ДТП.
Москва.Центр
Доходный дом Плевако признан выявленным объектом культурного наследия столицы - M24.RuФото: портал мэра и правительства Москвы Доходный дом Федора Плевако признан выявленным объектом культурного наследия.
19.01.2018 M24.Ru
050_039A3235.jpg - Район Нагорный ЮАО Москвы14 января 2018 года в Москве завершился фестиваль “Путешествие в Рождество”.
19.01.2018 Район Нагорный ЮАО Москвы
«После просмотра состоится обсуждение лент» / Кадр из фильма «Могила светлячков» - Звездный бульварДва фильма японского режиссера анимации покажут в Музее кино на ВДНХ «После просмотра состоится обсуждение лент» / Кадр из фильма «Могила светлячков» Посетители Музея кино на ВДНХ познакомятся с историей и мифологи
19.01.2018 Звездный бульвар
Обзор от Хохловой. «Дегустация» веретен и встречи с колумнистами: все самое интересное в ЦАО на неделе - Москва.Центр
Обзор от Хохловой. «Дегустация» веретен и встречи с колумнистами: все самое интересное в ЦАО на неделе
Культурные центры столицы и библиотеки приготовили массу мероприятий на выходные.
Москва.Центр
Image - Газета Кифа
Пути выхода из вековой разрухи
Тезисы заключительного выступления священника Георгия Кочеткова на конференции «Духовные итоги революции в России: коллективный человек и трагедия личности» На круглом столе «Что дальше?
Газета Кифа
Памятник архи- тектуры построен в конце XIX сто- летия из красного кирпича в стиле промышленной готики. Фото: архив, «Вечерняя Москва» - Москва.Центр
Шесть копеек за диковину
Памятник архитектуры построен в конце XIX столетия из красного кирпича в стиле промышленной готики.
Москва.Центр
Защитник "Спартака"  Джикия получил травму - Вести.RuНаходящийся на борах в Объединенных Арабских Эмиратах московский "Спартак" проводит товарищеский матч с китайским "Шанхай СИПГ".
18.01.2018 Вести.Ru
Динамо - ОХК ДинамоВ драматичном матче подопечные Владимира Воробьева не смогли одолеть дружину Вадима Епанчинцева.
19.01.2018 ОХК Динамо
Мария Ласицкене установила мировой рекорд этого сезона в РГУФКСМиТ - ГЦОЛИФКВ Российском государственном университете физической культуры, спорта, молодежи и туризма завершились 37-е Всероссийские соревнования по легкоатлетическим прыжкам «Мемориал Владимира Дьячкова и Николая Озолина».
18.01.2018 ГЦОЛИФК
Важно. Дата проведения конкурса лепки снеговиков зависит от погодных условий и может быть изменена. Фото: mos.ru - Мой район
Свободное время с 18 по 28 января
Важно. Дата проведения конкурса лепки снеговиков зависит от погодных условий и может быть изменена.
Мой район
«Победители будут награждены кубками и дипломами» / «Звездный бульвар» - Звездный бульвар
На территории Долгих прудов в борьбу за Кубок префекта вступят жители Северного
Соревнования по лыжным гонкам пройдут в рамках спартакиады «Спорт для всех» «Победители будут награждены кубками и дипломами» / «Звездный бульвар» Принять участие в лыжных гонках смогут жители Северо-Восточного окр
Звездный бульвар
Фасадные решения сочетают умеренное применение динамичных и экспрессивных направлений / Фото: stroi.mos.ru - Звездный бульвар
В Лосинке появится ФОК с двумя бассейнами
Многолетняя мечта жителей Лосиноостровского о районном физкультурно-оздоровительном комплексе будет осуществлена Фасадные решения сочетают умеренное применение динамичных и экспрессивных направлений / Фото:
Звездный бульвар
YUTU-glava-itogi-1024x683.jpg - Префектура СЗАО Москвы17 января во всех районах Северо-Западного округа прошли традиционные встречи глав управ с жителями.
18.01.2018 Префектура СЗАО Москвы
мэгобари.jpg - Академический район ЮЗАО МосквыФедеральная Грузинская национально-культурная автономия в России открывает в столице центр поддержки мигрантов «Мэгобари» - об этом сообщает портал MIGRANTO.RU со ссылкой на грузинское сетевое издание Sputnik.
19.01.2018 Академический район ЮЗАО Москвы
Телевидение / Фото из открытого источника - Звездный бульварПринять участие могут все желающие Телевидение / Фото из открытого источника 18 января 2018 года в Департаменте образования города Москвы состоялась пресс конференция для школьных СМИ «Город как школа».
19.01.2018 Звездный бульвар
В Дарвиновском музее пройдет фотовыставка "Токийские истории" - Район Ясенево ЮЗАО МосквыС 23 января по 4 марта в Государственном Дарвиновском музее будет демонстрироваться фотоэкспозиция под названием «Токийские истории / Tokyo Stories», приуроченная к Году Японии в России.
19.01.2018 Район Ясенево ЮЗАО Москвы
Доходный дом Плевако признан выявленным объектом культурного наследия столицы - M24.RuФото: портал мэра и правительства Москвы Доходный дом Федора Плевако признан выявленным объектом культурного наследия.
19.01.2018 M24.Ru