Мэр Москвы Сергей Собянин сегодня прибыл в поликлинику №128. Осматривая новые кабинеты, он коснулся темы модернизации здравоохранения, обновления оборудования, замены устаревших аппаратов современными, а также того, как видят произошедшие изменения жители Москвы. Он напомнил, что с сегодняшнего дня заработали новые сервисы, которые, кстати, предложили сами москвичи.
- На первый план выходит организация деятельности самих поликлиник и качественное обслуживание пациентов, - сказал Сергей Собянин. - Для того чтобы сделать еще один шаг в этом направлении с 1 июля, то есть, с сегодняшнего дня вводится два электронных сервиса на Портале городских услуг. Так, например, если говорить о первом сервисе, то он представляет собой письмо-анкету, которое приходит пациенту на следующий день после посещения поликлиники от главного врача. В письме – просьба оценить результаты посещения по пятибалльной шкале по категориям «удовлетворенность результатом приема врача», «удовлетворенность качеством работы и отношением к пациенту остального медперсонала», «удовлетворенность чистотой и порядком в поликлинике». Кроме того, пользователи смогут оставить свой комментарий объемом чуть больше 250 знаков.
Таким образом, как пояснил мэр Москвы Сергей Собянин, можно понять, какое количество людей довольно врачами и поликлиниками, а какое – нет. Можно узнать причины жалоб и то, как их исправить. При этом письма-анкеты не назойливы - пациенты могут «отписаться» от рассылки. Пока их будут получать только пациенты взрослых поликлиник. При этом волноваться нет причин - сервис построен на принципе конфиденциальности информации и не предполагает раскрытие персональных данных.
Второй сервис, тоже на Портале pgu.mos.ru , расскажет о доступности врачей так называемого первичного звена, к которому относятся терапевты, офтальмологи, хирурги, отоларингологи. Формироваться сервис будет формироваться на основе данных Единой медицинской информационно-аналитической системы. Он отразит время ожидания даты приема врача и время ожидания начала приема непосредственно у кабинета врача.