Наступивший год принес в центры госуслуг “Мои Документы” целый ряд приятных и полезных нововведений. Изменения начинаются уже со стойки администратора.
Теперь за стойкой администратора посетителей встречают работники центров в новых фирменных бежевых свитерах с изображением сердца. Это отличительный знак специалистов, которые прошли особое обучение и тестирование в рамках программы “Искренний сервис”. Эти атрибуты помогут с легкостью определить специалиста, который профессионально и доброжелательно поможет решить вопрос, который привел вас в центр. Также для улучшения настроения гостей на стойке расположились вазочки с конфетами.
Со стойки администратора можно взять с собой визитки, ставшие более простыми и информативными. Для удобства гостей центров в окнах приема размещены новые календари на 2018 год. Также (по просьбам посетителей) рядом с окнами специалистов появились специальные крючки для сумок.
С нынешнего года кулеры в центрах госуслуг также обрели чехлы в фирменных цветах центров. Их сразу видно в зале, - и гости центра смогут легко найти кулер. Эти чехлы не просто красивы, но и полезны: они защищают питьевую воду от воздействия света и пыли.
Обновились каталоги услуг, которые при желании гости центров могут взять с собой. Каталог максимально прост и удобен: все услуги в нем разделены по жизненным ситуациям. Напротив каждой услуги стоит специальный значок, поясняющий, можно ли заранее записаться на прием либо подать заявку в электронном виде, а готовые документы забрать в центре.
У входов в центры разместились плакаты с главным документом московских центров - Московским стандартов госуслуг, утвержденных еще в 2014 году Мэром Москвы Сергеем Собяниным.
Важный момент: на создание еще более комфортной среды в центрах были направлены не бюджетные деньги, а выплаты, полученные в результате успешно выигранных дел против недобросовестных поставщиков услуг.
Напомним: центры госуслуг открыты во всех районах столицы. В каждом таком центре есть возможность сделать копию документа и фотографию, оплатить пошлину, распечатать документы с флэшки, а также выпить кофе, перекусить и даже поиграть с ребенком в детском уголке. А в недавно открытом в торгово-развлекательном центре “Афимолл Сити” флагманском офисе “Мои Документы” под одной крышей собраны самые полезные городские сервисы - отделение банка, нотариус, медкабинет, кафе, экскурсионное бюро, фотоателье и билетная касса.
/ вторник, 23 января 2018 года /