ЕСЛИ ОКАЗАЛИ МЕДВЕЖЬЮ УСЛУГУ…
В вашем доме часто случаются перебои с электричеством, водоснабжением и прочими услугами? Возьмите на заметку, какие из них считаются качественными, а за какие можно требовать перерасчет.
Холодная вода. Должна поставляться бесперебойно и круглосуточно в течение всего года. Прервать подачу допустимо лишь на 8 часов в месяц (суммарно), 4 часа единовременно, если где-то произошла авария.
Перерасчет. Если воду не подают дольше, чем разрешают правила, размер платы за месяц, в котором это произошло, снижается на 0,15 процента за каждый час превышения “разрешенной” паузы.
Горячая вода. Поставляется так же, как и холодная (кроме тяжелых аварийных ситуаций: перерыв в подаче воды на время ремонта может быть до 24 часов подряд). Допускается отклонение от норматива в температуре воды ночью (с 0 часов до 5 часов утра) максимум на 5 градусов, а днем (с 5 утра до полуночи) - на 3 градуса.
Перерасчет. Такой же, как и в холодной воде. Кроме того, за воду пониженной температуры можно платить на 0,1 процента меньше за каждые 3 градуса отступления от разрешенных отклонений. Если вода течет из крана с температурой ниже 40 градусов, за нее можно платить как за холодную.
Электричество. Подается бесперебойно, круглосуточно. Допустимая продолжительность перерыва - 2 часа (если есть резервные источники питания). И 24 часа - если такого источника нет.
Перерасчет. Размер оплаты снижается на 0,15 процента за расчетный период, в котором произошло нарушение.
Газ. Должен поставляться без перебоев. Допустимый перерыв в подаче - не более 4 часов (суммарно) в течение месяца.
Перерасчет. За каждый час превышения допустимого перерыва плата снижается на 0,15 процента.
Отопление. Продолжительность перерыва - не более 24 часов в месяц (суммарно). Не более 16 часов - при температуре в помещениях более +12 градусов. Не более 8 часов - при +10, +12 градусах. Не более 4 часов - при +8, +10 градусах. Нормативная температура в жилых помещениях - не ниже +18 градусов. Допустимое превышение - не более 4 градусов, снижение - до 3 градусов и только ночью. Снижать температуру днем нельзя.
Перерасчет. За каждый час отклонения оплата снижается на 0,15 процента.
(Опубликовано на основании приложения к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов. ПП-РФ № 354 от 6.05.2011 г.)
Подготовила Виктория ВЫТУЛЕВА