В Москве планируют запустить удаленную техподдержку для владельцев смартфонов

Фото: b1.m24.ru

Фото: depositphotos/vladteodor95

Городской агрегатор по ремонту цифровых устройств "Чудо техники" планирует запустить удаленную поддержку пользователей смартфонов. Ожидается, что новая услуга будет доступна осенью этого года, рассказала в интервью порталу Москва 24 руководитель операционного блока проекта Олеся Кузьмина.

Сегодня такая поддержка доступна для стационарных персональных компьютеров и ноутбуков. Владельцы такой техники в случае каких-либо проблем с программным обеспечением могут не сдавать ее в сервис и не вызывать мастера на дом, а просто позвонить на телефон горячей линии городского агрегатора.

"В ближайшее время готовимся запустить удаленную поддержку по смартфонам. Ориентировочно, это произойдет где-нибудь к сентябрю. Отмечу, что у нас бесплатная линия. То есть, вы можете позвонить в любой момент, и мы сориентируем, что можно сделать. Иногда не нужно ни за что платить, не нужно ничего никуда сдавать: мы можем подсказать, куда нажать или когда перезагрузить, чтобы исправить неполадку", – сказала Кузьмина.

Платформу по ремонту цифровых устройств запустили в Москве


Она добавила, что агрегатор придерживается политики "сервиса с человеческим лицом". То есть сотрудники не сыплют специализированными терминами, а стараются объяснить суть обнаруженных проблем доступными словами, независимо от уровня технической грамотности пользователя.

Кроме того, руководство проекта планирует и дальше увеличивать количество пунктов приема техники в границах МКАД, а также открывать такие пункты за его пределами. Ожидается, что в будущем зона доставки распространится на Зеленоград и всю территорию Московской области.

 
По теме
"Чудо техники" обучит держателей соцкарт москвича цифровой безопасности - M24.Ru Фото: ТАСС/Владимир Смирнов Сотрудники сервиса удаленной поддержки пользователей городского агрегатора "Чудо техники" начали обучать держателей соцкарты москвича принципам безопасного поведения в интернете.
21.05.2018
Оперативники уголовного розыска УВД по Зеленограда задержали 30-летнюю женщину по подозрению в краже мобильного телефона - УВД по ЗелАО Сотрудниками уголовного розыска УВД по Зеленоградскому АО ГУ МВД России по г. Москве задержана жительница Подмосковья, подозреваемая в совершении кражи телефона.
15.08.2018 УВД по ЗелАО
На встрече будут обсуждать историю и специфику российского стрит-арта «Где проходит грань между вандализмом и художественным высказыванием?» / Фото:
15.08.2018 Звездный бульвар
DT06923.jpg - ПФК ЦСКА Армейский клуб договорился с английским «Эвертоном» об аренде до конца сезона-2018/19 хорватского полузащитника Николы Влашича.
15.08.2018 ПФК ЦСКА
Корреспондент «ЗБ» приняла участие в необычном мероприятии Фестиваль проходит в Москве уже в восьмой раз / Фото: mos.ru Масштабный фестиваль «Времена и эпохи» стартовал в столице в минувшую пятницу.
14.08.2018 Звездный бульвар
Перед началом мероприятия жители могли задать свои вопросы главным врачам поликлиник района, которые вели приём обращений в фойе школы Главные врачи поликлиник района ответили на вопросы жителей / Фото: Ольга Чумаченко,
15.08.2018 Звездный бульвар
Координатор фонда «РЭЙ»: Только ответственное, гуманное и уважительное обращение поменяет ситуацию в целом Мероприятие будет приурочено ко Дню бездомных животных / Фото предоставлено Фондом «РЭЙ» Встреча с координа
15.08.2018 Звездный бульвар
Умер Эдуард Успенский - Говорит Москва Фото РИА Новости Советский и российский писатель скончался в возрасте 80 лет в своём доме в деревне Пучково в Новой Москве.
14.08.2018 Говорит Москва
Оперативники уголовного розыска УВД по Зеленограда задержали 30-летнюю женщину по подозрению в краже мобильного телефона - УВД по ЗелАО Сотрудниками уголовного розыска УВД по Зеленоградскому АО ГУ МВД России по г. Москве задержана жительница Подмосковья, подозреваемая в совершении кражи телефона.
15.08.2018 УВД по ЗелАО